Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

Пример:

Вы наверняка встречались с людьми, которые свято верят в то, что говорят. Фактически это формат веры. Мета-фреймами мыслят американцы. Как-то я анализировал речь Обамы в ООН. Он очень четко сказал: «Все, что полезно американцам, полезно всему миру».

Лингвистика

Такие люди употребляют следующие словесные конструкции: «А потому что!», «Ты это серьезно?», «Потому что я так сказал…»

Невербальное поведение

Представьте, что есть тема, человек берет ее, разделяет на две части и отправляет их в разные стороны. Используя жестикуляцию, мы как бы раскладываем по коробкам что-то, стоящее справа и слева от нас.

Как мы работаем с фокусом языка «метафрейм»:

─ Все люди лгут!

─ Какое эмоциональное, но несправедливое обобщение!

У такого человека консервативная модель мира. Он четко осознает, где правда, что истина, что не истина. У него на все есть свой собственный «правильный» взгляд. Мета-фрейм очень сложная модель мира, работать с таким человеком непросто.

Алгоритм «мета-фрейма»

Выделяем рамку, в которой высказывание верно. Предлагаем рамку, в которой человек совсем не прав или его рамка не верна. Проверяем и обоснованную рамку связываем с собой.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами и потом, может быть, вернусь к вам.

Предполагаем, что когда-то человек купил товар дорого, а потом увидел, что в другом магазине он дешевле.

─ Сейчас не 90-е годы, когда люди могли продать вам не то, что нужно. Если вы хотите купить качественный товар, то мы вам подберем то, что нужно, и доставим.

Боевое применение

Оценка убеждения из рамки непрерывного, личностно-ориентированного контекста – создание убеждения относительно убеждения. «Какое убеждение относительно данного убеждения может сузить его восприятие?»

─ Я могу достичь своей цели. У меня есть все необходимые знания и навыки.

─ Каждый ребенок думает так… Пока не повзрослеет. Неужели ты до сих пор не повзрослел?

Психологические качества

Социальная сторона:

Внимание на настоящем, вера в прогресс, развитие. Решение задач только сегодняшнего дня. Это конкретика и оптимизм. Ведь такой человек, для того чтобы отстаивать свои убеждения, должен быть хорошо «заряжен».

Теневая сторона:

Отсутствие преемственности, затруднение в ведении переговорного процесса и отсутствие гибкости в переговорных паттернах. Не случайно главная страна, которая мыслит мета-фреймами, – США. Это пренебрежение прошлым опытом и разрушение причинно-следственных связей.

История из жизни

Дорогие женщины, мамы и бабушки! Здесь привожу советы и рекомендации для тех, кто хочет, чтобы их сыновья и внуки были послушными, покладистыми и приличными мальчиками. А заодно – тихими, безвольными и вялыми, вроде залежавшегося в холодильнике баклажана…

Напомню: первый и главный эффект тестостерона – агрессия! Агрессия в чистом виде. Она не направлена на вас, мамы и бабушки, или, скажем, на котенка, даже если тот попал под руку. Это вообще агрессия, потому что задача мужчины в природе – защищать и добывать. И за это отвечает тестостерон, который наделяет их агрессией.

Если же вы хотите, чтобы ваш сын или внук жил с мировоззрением ботаника, то почаще одергивайте его. Произносите шипящим тоном фразы вроде:

– Делай так, потому что я так сказала!

– Не делай так! Ты что, не знаешь, что это неприлично? Почему? Да потому что приличные люди так не поступают!

Ты зачем ударил Петю, драться – это очень плохо! Петя ударил тебя первым? Все равно драться – плохо. Когда ты уже повзрослеешь!

И вот ваш мальчик вырос. Если вы вдобавок к вышеприведенным фразам ограничивали вашего малыша в жирах, то прощай тестостерон и лидерские качества! Ваш послушный баклажан всегда с вами, всегда мил и мучает котят только в подворотне, пока никто не видит.

Отбейте с помощью ФЯ «мета-фрейм» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант:Непонимание и полемизация – это разные вещи.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант:Я делаю это потому, что так надо!

Ваш вариант:

3. Мне плевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант:Вы сейчас о моем экспертном мнении или о том, что я эксперт?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант:Мы говорим о моем послании или о том, кому оно адресовано?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант:Дружественна.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант:Я запрыгну, потому что я не ваш случай.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант:Вы серьезно обидитесь на нас?

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант:Где детский сад, а где мои выступления? Вы хоть выражения выбирали бы получше.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант:Игнорирую или реальность?

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант:Мы будем говорить как обычные люди, потому что я так хочу.

Ваш вариант:

– А САМ-ТО… ТЫ КТО ТАКОЙ?

Превосходный фокус языка! Мы слушаем человека, человек нам что-то говорит, а мы ему его же аргумент возвращаем. В нашем кругу есть такое высказывание: «применение фокуса языка к себе рвет человека на части». Человек говорит фразу, а мы ему отвечаем: «Здорово! А ты сам к этому как относишься?»

Идея фокуса языка «применение к себе»

Основная задача этого приема – применить убеждение, которое заявляет человек, к нему самому. Особенно хорошо «применение к себе» работает, когда человек пытается вас оценить. Данную идею можно кратко изложить при помощи известной литературной цитаты: «А судьи кто?»