Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант: Если вы так и будете перебивать меня, то никогда не узнаете, эксперт я или нет…

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант: Мое послание адресовано всем тем, кто хочет, чтобы их жизнь в будущем изменилась.

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант: Иногда бывает такое, что ресурсов мало, но это время для того, чтобы научиться их находить и в будущем всегда жить в изобилии.

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: А я и не буду запрыгивать. Я подожду следующего поезда и спокойно в него сяду.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант: Если вы будете так манипулировать своими партнерами, то никто не будет принимать ваших предложений.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант: Людям полезно начинать тренироваться с детей, чтобы впоследствии выступать уже перед взрослой аудиторией.

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант: Я это делаю для того, чтобы наконец понять, что такое реальность на самом деле…

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант: Чтобы говорить как профессионалы, вы сначала ими станьте, а затем уже и поговорим.

Ваш вариант:

– НЕТ, Я НЕ ПРОТИВ, ТОЛЬКО НЕ СОГЛАСЕН!

Здесь мы переключаем внимание на другую цель, на другой критерий, для того чтобы подвергнуть сомнению своевременность данного убеждения. Если вы не отслеживаете этот прием и не слышите его лингвистические конструкции, то собеседник легко уходит от тех вопросов, которые вы задаете. Классический пример – это когда человек отвечает не на ваш вопрос, а на свой.

Идея фокуса языка «другой критерий»

Идея заключается в замене одного из критериев в утверждении на критерий с другим смыслом или из другого контекста, чтобы переключить человека на другую цель, отличную от заявленной в убеждении, подвергнуть сомнению или обосновать своевременность данного убеждения.

Когда вы задаете человеку вопрос и понимаете, что он отвечает не на ваш вопрос, а на свой, то знайте, что против вас используют данный фокус языка. Самый простой способ утилизации этого приема: просим человека ответить не на его вопрос, а на наш.

Пример:

Вы, обычный молодой человек, оказались в гламуринговом сообществе (от слова «гламур» – ироничное название светского бомонда). Здесь принято, чтобы вашей спутницей была непременно длинноногая блондинка модельной внешности. А вы пришли с простой, милой любимой девушкой. Вся компания смотрит на вас косо, потому что у вас взгляд на девушек один, а у них другой. Когда вас будут подначивать, вы им ответите: «Не представляете, как она набирает мои тексты!» Этот критерий наверняка покажется всей компании довольно странным.

Это и есть фокус языка «другой критерий». Когда вы оцениваете все, что говорит человек, не из рамки произнесенного, а демонстрируете другой формат или контекст. Отвечаете не на тот вопрос, который задал собеседник, а на свой собственный.

Лингвистика

Здесь употребляются следующие конструкции: «дело не в том, что, а в том…», «с другой стороны…», «и в то же время…», «зато…», «дело не в этом, а в другом…».

Невербальное поведение

Жесты здесь будут разбросаны в разные стороны. Человек указывает на различного рода критерии, ставя «маркеры» в пространстве. Жесты тут как будто демонстрируют разные точки зрения на одну и ту же ситуацию. Характерны для публичных выступлений Петра Порошенко.

Как мы работаем с фокусом языка «другой критерий»:

─ Как вы думаете, все люди лгут?

─ Давайте лучше сконцентрируемся на умении определять, когда люди говорят правду.

Особенность таких людей в том, что они пытаются в любой ситуации выйти в позицию наблюдателя. Из этой позиции они будут предлагать различного рода решения задач или проблем. Человек, который скачет от критерия к критерию, будет отличаться хаотичностью.

Алгоритм «другого критерия/результата»

Выявляем критерии оценки. Так или иначе, эти критерии человек связывает с собой. Мы подбираем другие оценки, более нужные и выгодные для нас.

Пример:

─ Я хочу ознакомиться с другими магазинами и потом, может быть, вернусь к вам.

Предполагаем, что у человека нет полной информации, и отвечаем:

─ Наверное, дело не только в информации, а в том, что вас интересует практичность данной покупки.

Боевое применение

Переключение на другую цель (отличную от заявленной в убеждении) или другой критерий оценки, чтобы подвергнуть сомнению своевременность данного убеждения: «Какой другой результат (или проблема) может обладать большей значимостью, чем заключенный в данном убеждении?»

─ Я могу достичь своей цели, у меня для этого есть все необходимые знания и навыки.

─ Достичь цели, наверное, можно, но будешь ли ты счастлив?

Психологические качества

Социальная сторона:

Человек с ФЯ «другой критерий» креативен и гибок, у него всегда есть возможность расширения перспектив. Такой человек учитывает интересы других, потому что таким образом может расширить проблемное поле. Это люди, способные быстро переключаться, у них высокая скорость мышления. Всегда есть возможность выбора, одно и тоже событие всегда можно оценить по-другому.

Теневая сторона:

Эти люди легко отвлекаются от основной темы. Им свойственны определенное легкомыслие, быстрая утомляемость. Дело в том, что они во всем видят возможности и из-за этого обладают слабой способностью к концентрации. Отсюда и такое качество, как непостоянство.

История из жизни

Полина и Николай записывались на консультацию вот уже в 7-й раз. Они очень хотели улучшить свои отношения и перестать ссориться. Однако каждый раз находилось какое-то НО, чтобы не прийти на прием. Обычно после того, как клиент во второй раз отменяет встречу в последний момент, я его больше на прием не записываю. Ибо считаю, что один раз – это случайность, второй – совпадение, а третий – уже закономерность. Поэтому предпочитаю до третьего раза не дотягивать.