Евгений Спирица - 14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов

История из жизни

Профессор с радушной улыбкой угощал студентов печеньем. Он сказал, что в честь семейного праздника это угощенье испекла для них его жена. А чуть позже, когда все расселись по своим местам и дожевывали печенюшки, профессор сокрушенно воскликнул: «Ребята, простите, я перепутал пакеты! Это было печенье для собак».

Кто-то из студентов побежал в туалет, закрывая рот руками. Когда они вернулись, профессор спросил: «Друзья, а что вы сейчас ели, печенье или слова? В пакете было печенье, которое действительно испекла для вас моя жена».

Как часто вы едите слова? Как часто слова других людей заставляют вас отказаться от собственных ощущений, веры, убеждений? А вообще, метафора метафоре рознь. Терапевтическая метафора – одно из самых сильных средств воздействия и помощи людям. С помощью метафоры мне удалось вызволить человека из серьезной беды.

Андрей позвонил в отчаянии. Сказал, что перепробовал все. Что уже 20 лет сидит на таблетках, так как не может спокойно выйти на улицу. У него постоянная диарея после многолетней работы на вредном производстве. Андрей просил его загипнотизировать, расколдовать, сделать что угодно, только избавить его от этого ужаса.

Проще всего работать с человеком в его картине мира. И если внимательно его слушать, то он обязательно даст вам ключики от его вселенной. Оказалось, что Андрей представлял, будто его «заколдовал» злобный демон, швырнув ему в живот огненный шар. И вот теперь этот адский шар внутри живота полыхает, сжигает его и мучает.

Но там, где есть злобные демоны, всегда найдется и добрый волшебник, который поможет. Я убежден, что ресурсы организма безграничны. Особенно если телу не мешать, а помочь, поддержать. Вот и этот случай – подтверждение моих слов. После некоторого периода тренировок Андрей стал спокойно выходить из дома. И впервые за много лет почувствовал себя хорошо без таблеток.

Помните, друзья, словом можно убить, словом можно спасти. Выбирать всегда только вам.

Отбейте с помощью ФЯ «аналогия» негативные подачи.

1. Вы действительно не понимаете или просто полемизировать хочется?

Наш вариант:Вы сейчас похожи на тонущего человека, который пытается спастись любыми способами.

Ваш вариант:

2. Вы постоянно на совещаниях пускаете пыль в глаза.

Наш вариант:Это как профилактика. Тех, кто внимателен, я оставляю на работе, а тех, кто съедает ложь, – увольняю.

Ваш вариант:

3. Мне наплевать на ваше «экспертное» мнение. Вы действительно эксперт?

Наш вариант:Может, тогда вы, «мисс эксперт 2020», выскажете свое мнение?

Ваш вариант:

4. Вы это говорите для себя или ваше послание все же адресовано умным людям?

Наш вариант:Умным – это таким, как вы, или как остальные?

Ваш вариант:

5. Вселенная дружественна и полна ресурсов, но не в вашем случае.

Наш вариант:Вы так говорите, как будто в вашем случае она полна ресурсов…

Ваш вариант:

6. Да, в вашем случае запрыгнуть в уходящий поезд не получится…

Наш вариант: Запрыгивать в уходящий поезд – это как лотерея. Иногда получается, а иногда нет. Но попробовать всегда нужно.

Ваш вариант:

7. Если вы не примете наше предложение, мы будем рассматривать это как плевок нам в лицо.

Наш вариант:Вам надо воспринимать это как удар в лицо, а не плевок.

Ваш вариант:

8. Ваше выступление было бы уместно в детском саду.

Наш вариант:В точности как ваше…

Ваш вариант:

9. Вы сознательно игнорируете реальность?

Наш вариант:Игнорировать реальность – это как путешествие.

Ваш вариант:

10. А теперь давайте поговорим как профессионалы…

Наш вариант:В вашем случае профессионалы – это люди, которые знают, но не понимают того, что знают…

Ваш вариант:

«Фрейм» в переводе с английского – это «рамка». Но мы изменяем не просто рамки. Мы изменяем масштаб. Причем масштаб изменяется в различных контекстах. В контексте времени, например, или мы можем изменить количество людей, и так далее.

Идея фокуса языка «изменение размера фрейма» (ИРФ)

─ Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!

Изменение размера фрейма – магический прием. «Умирать приказываю медленно, к исходу третьего дня!» – это цитата из переписки участников Брусиловского прорыва. Генерал Калягин захватил плацдарм и долго его удерживал. Боеприпасы и снаряды подвозили медленно, было понятно, что Калягин сможет продержаться недолго. Брусилов получил от него телеграмму: «Умираю, но плацдарм не сдаю!» На что Брусилов ему ответил вышеозначенной фразой.

Когда мы слышим чье-либо убеждение, то рассматриваем его в более широком временном интервале, относительно количества людей, масштаба, психологических установок и так далее. Какой временной фрейм (более длительный или более краткий), какое изменение количества людей, вовлеченных в ситуацию, какая широта перспективы могут изменить подтекст убеждения.

Лингвистика

Лингвистические конструкции: «вчера, сегодня, завтра…», «с точки зрения…», «тогда…» «там…», «а потом?», «а раньше?», «а исторически?».

Расширив рамку, можно предложить человеку взглянуть на ситуацию из будущего:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ На пенсии ты будешь рассказывать внукам только об этих скучных днях?

Играя с размерами рамок, можно довести ситуацию до абсурда:

─ У меня не получится уйти с этой дурацкой работы.

─ А еще можно никогда не уходить в отпуск, не ходить на выходные и остаться навсегда в этом кабинете.

Невербальное поведение

Жестикуляция может сужаться и расширяться, как если бы вы играли на гармошке. То, что было вчера, сегодня может не работать, а завтра вообще перестанет существовать – мы сужаем рамки руками или расширяем их. Примеры подобной жестикуляции можно наблюдасть в выступлениях Дональда Трампа.

Как мы работаем с фокусом языка «изменение размера фрейма»:

─ Все люди лгут!