Татьяна Мужицкая - Роман с самим собой [Как уравновесить внутренние ян и инь и не отвлекаться на всякую хрень]

Нам говорят: «Зайдите на кухню, налейте себе кофе в любую чашку, идите в третью переговорную и там располагайтесь».

Запомните: такое предложение – очень рискованная тема. Надо быть предельно аккуратным. Далеко не всем людям все равно. Ими руководит «это мое», хотя они могут быть трижды МВА и разумными личностями. Это не имеет никакого отношения к тому, что происходит с телом.

Мой менеджер по продажам – довольно борзый товарищ. Мы заходим на кухню, и я вижу, что там стоят серые корпоративные кружки с логотипом компании и другие: с собачками, Лондоном и Парижем. Я беру обычную серую кружку.

– Фу, какую скукотищу ты выбрала, – говорит мне менеджер. А я к тому моменту уже десять лет была тренером «Зеркала».

– Думаешь?

Он берет огромную кружку, на которой написано «I'm a BOSS». Я понимаю, что сейчас не смогу ему толком ничего объяснить. Просто запасаюсь попкорном. Авось пронесет:

– На твоем месте я бы не стала так делать. Хотя бы по правилам этикета. Просто поверь мне.

– Да ты вообще зашоренная, – говорит менеджер и наливает чай в большую кружку.

Заходим в переговорную. Там стоит огромный овальный стеклянный стол, прозрачные стулья вокруг и одно большое черное кожаное кресло. И конечно же, Костя садится в него.

– Слушай, вот что ты сейчас делаешь?..

– Ну, они же сами сказали, занимать любое место! А это удобное!

У меня уже второй карман, полный попкорна. Сейчас что-то будет.

На встречу понемногу начинают приходить люди. С интересом бросая взгляд на Костю, рассаживаются.

Заходит женщина, менеджер по персоналу. Смотрит на кружку. В ее взгляде проскакивает нечто невообразимое вроде оскала. Я-то уже научилась видеть эмоции, а Костя на тот момент был очень далек от тела.

Дальше заходит главный. Не глядя, идет к креслу, с удивлением обнаруживает, что оно занято. Не задумываясь, разворачивается, обходит стол и садится в аккурат напротив Кости. На лице вызов. Ну, давай, мол, посмотрим, кто кого. И произносит:

– Здравствуйте! – но в интонации сквозит: «А не пошли бы вы к черту!»

Как думаете, так ли уж это важно?

Боже, какая глупость, просто чашка! Какая ерунда!

Но кортизол с адреналином уже поступили в кровь. И независимо от количества образований начали влиять на решения людей.

Естественно, нашу программу разгромили в пух и прах. Особенно эти двое. Ругались на чем свет стоит, говорили, что все отвратительно, а ведь нас им так рекомендовали, они так надеялись… Костя еще пытался оправдываться, а я молчала. Рот-то попкорном занят.

Нам дали «последний шанс» все переделать. Мы вышли из здания. Стоим, курим. Костя говорит:

– Таня, что же ты такую плохую программу написала? Мне было стыдно, я за тебя краснел.

– Да, Кость, ты знаешь, мне даже жалко, что ты столько своего времени потратил. Давай я сама съезжу в следующий раз. Ты свою работу уже сделал.

В итоге я взяла ту же самую программу. Не изменила в ней ни слова, просто переоформила в другом виде. Принесла на переговоры. Снова взяла серую кружечку, села на стеклянный стульчик. И всем все понравилось, как ни странно.

Здесь животное взяло верх над хозяевами территории и агрессивно сказалось на бизнесе. Но есть примеры, когда своевременная защита границ помогает развитию дела.

Так в одной крупной компании уволили одного из самых перспективных и успешных продажников. Он позволил себе заматериться в беседе с клиентом. И его попросили на выход.

Все говорят руководителю:

– Слушай, может, не надо так? Он такой крутой работник… Что ты будешь без него делать?

– Нет. Его придется уволить. Потому что у нас в компании с клиентами так разговаривать нельзя. Это основа нашей политики. Тем более что он хороший работник. Будет думать, что ему так можно. И, не дай бог, все остальные начнут думать так же.

У моего коллеги, Константина Харского, который занимается корпоративной культурой, об этом написано много книг.

Он говорит, что «корпоративные правила и ценности – это не то, что написано у вас на сайте, а то, за что у вас расстреливают».

Но я могу предложить множество примеров, когда мирный, продуманный, можно сказать, творческий подход к задаче привел к прекрасным результатам.

Однажды осенью я встретила на улице подругу, с которой мы учились в институте. Я была в полном ужасе. Она надела розовую, гламурную косуху, на ногах розовые сапоги, в руке iPhone, весь обклеенный (!) стразами. Я говорю:

– Боже, Марина, кажется, у тебя большие изменения в жизни?.. Объясни мне, пожалуйста, у меня вот это вот розовое безобразие с тобой совершенно не вяжется… Прямо когнитивный диссонанс какой-то.

– А у меня три сына, – спокойно отвечает Марина.

– Ничего не поняла сейчас… Где логика?

– Все черное из моего гардероба они у меня уперли. Ни косухи, ни часов, ни рюкзака. Единственное, чем я спасаюсь – гламур. Вот телефон, видишь? Им противно его в руки брать. Чехол снимут, а с таким не дай бог на улицу выйти. Стразы – единственная причина, почему он до сих пор цел и у меня в руках. Я иду на эти жертвы осознанно.

Вот еще пример, как защитить территорию спокойным, можно сказать, миролюбивым, хотя и необычным способом.

У одной барышни свекровь жила в другом городе. И случились у свекрови курсы повышения квалификации. Стала она приезжать несколько раз в год на сессию в Москву и останавливаться у детей. Учеба была короткая, свекровь приходила домой раньше всех. И! Начинала убираться.

А делала она это очень качественно, вплоть до раскладывания по стопочкам нижнего белья на полках. Расставляла баночки на кухне по цветам. И все от чистого сердца. Наша барышня говорит, мол: «Спасибо, это не обязательно», а в ей ответ: «Но я же как лучше хочу, что такого-то».

Было очевидно: мирные переговоры не работают. Свекровь не слышит. Или делает вид. Вступать в открытый конфликт не хотелось. Единственное, что могло сработать – сделать так, чтобы свекрови расхотелось убираться. Героиня нашла гениальное решение – остроумное с одной стороны, а с другой, оригинальное. Безо всякого насилия. Но не всем подойдет:

– Я знала, когда свекровь приедет к нам, – рассказывала она. – Благо, расписание сессии известно. Я несколько месяцев ответственно готовилась к встрече: копила все использованные презервативы, регулярно предлагала мужу развлечься домашними фотосессиями.

Накануне приезда свекрови разложила презервативы и фото везде, где только смогла придумать, – по ящикам, полочкам, всем шкафам и сервантам. Когда пришла с работы, увидела, что свекровь сидит на кухне, попивает чаек, вся такая кроткая, книжку читает.

Я – в шкаф. Вижу, что все лежит на местах, ничего не тронуто. Больше даже попыток помочь с уборкой в доме не было.