Скотт Харрис - Приглашение в социологию эмоций

Установление связей между разными сферами деятельности

Социологические понятия позволяют по-новому посмотреть на привычные виды деятельности, и они покажутся вам интересными. Они также помогают нам проводить параллели между внешне не похожими и не связанными между собой ситуациями. Сосредоточив внимание на общих социальных процессах, мы можем узнать о типичных видах поведения, которые повторяются в разное время и в разных местах [Prus, 1996].

Поверхностное исполнение, глубокое исполнение, эмоциональный труд и подобные им понятия могут использоваться для проведения параллелей между индивидами и профессиями, которые, казалось бы, никак друг с другом не связаны, – профессорами, продавцами, спортсменами, сыщиками, исполнителями экзотических танцев и врачами. Все эти специалисты демонстрируют похожие формы поведения, хотя специфическое содержание их поведения может различаться. Например, и врачи, и исполнители экзотических танцев используют когнитивное глубокое исполнение, чтобы переопределить значение наготы и выполнить свои профессиональные обязанности, не испытывая смущения. Преподаватели, продавцы и спортсмены пробуждают в себе энтузиазм (или успокаивают нервы), используя телесное глубокое исполнение, прежде чем войти в аудиторию, сделать коммерческое предложение или выйти на поле.

Социологическое мышление подпитывается культурным разнообразием и регулярно повторяющимися видами поведения. Подходящее для рассматриваемой ситуации понятие, например, интеракционный коучинг (которое обсуждалось в гл. 5), может помочь кому-либо обратить внимание на общие черты взаимодействий и условий, которые изначально различаются по ряду оснований.

Познание одновременно окружающего мира и самого себя

Я обнаружил, что некоторым из моих студентов присущи определенные нарциссические черты. Они хотят знать: какое отношение эти идеи имеют ко мне? Помогут ли они мне лучше понять себя? Смогу ли я лучше разбираться в своих отношениях? Другие студенты мыслят более широко. Они хотят знать, что происходит в окружающем мире. Почему люди так поступают? Как эти исследования помогут мне понять мысли, чувства и действия определенных типов людей или всех людей в целом?

Неважно, являетесь ли вы внутренне или внешне ориентированными или совмещаете обе названные перспективы, социология эмоций может помочь ответить на ваши вопросы. Например, когда я прочитал об исследовании коллекторов в книге Арли Хокшилд [Hochschild, 1983], я одновременно больше узнал об этой профессии и осознал некоторые черты моей собственной профессии. Коллекторы должны внушить должникам тревогу, чтобы мотивировать их оплатить просроченные счета, в то же время реагируя на возможно правдивые причины неуплаты (например, «Я был болен и не мог работать»). Если бы я захотел, то мог бы больше узнать об особенностях этой профессии и нюансах эмоционального труда, который должны выполнять коллекторы. С другой стороны, я могу посмотреть на себя и провести параллели с собственной профессией. Как преподаватель я тоже должен управлять эмоциями, ведь я заставляю студентов тревожиться о дедлайне сдачи работ по курсу, а также реагирую на их истории о болезни и невезении. Я могу изучить сходные черты в использовании стратегий поверхностного и глубокого исполнения у коллекторов и преподавателей и выявить отличия.

Социологи, изучающие эмоции, исследуют широкий ряд сложных вопросов, которые могут влиять на вас лично или определять жизнь других людей, которые вам небезразличны. Эти проблемы могут быть относительно незначительными, например, такие как преодоление несогласованности взаимодействия [Albas, Albas, 1988 a ; Harris, 1997], или очень существенными, когда имеешь дело с домашним насилием, убийствами или изнасилованиями [Goodrum, 2008; Kolb, 2011; Konradi, 1999]. В любом случае изучение этих проблем вместе с социологами, исследующими эмоции, может быть поучительным, утешающим и вдохновляющим занятием.

Исследователи эмоций развивают доступный, интересный и основанный на данных подход, не упрощая, не давая моральных наставлений и избегая индивидуализированного взгляда, свойственного книгам по самопомощи.

Развитие полезных навыков

В рамках некоторых курсов студенты-социологи получают исследовательские навыки. Например, в курсе по методам исследования студенты систематически обучаются собирать и анализировать данные. Большую часть времени, однако, социология способствует развитию «мягких» навыков (которые также важны), таких как способность критически и глубоко осмысливать то, как социальные силы влияют на нашу жизнь. С помощью социологии эмоций можно развить те же самые навыки и даже больше.

Существует много определений критического мышления – но это означает не просто быть «критически настроенным» или «придирчивым». Критическое мышление включает такие практики, как обнаружение скрытых допущений, сомнение в суждениях здравого смысла и привычных представлениях, а также переоценку аргументов, основанных на логике и данных. Все эти навыки могут улучшиться, если серьезно заниматься социологическим изучением эмоций.

Например, в повседневной жизни люди склонны считать «естественными» эмоциональные нормы, когда они предъявляют требования к чьему-нибудь поведению. Нам могут доказывать, что мы ведем себя странно, если не аморально и непрофессионально. Такие требования могут быть обоснованными или нет, но прежде чем сформулировать серьезное объяснение, критически мыслящий исследователь изучит культурные и моральные предпосылки, подкрепляющие данные аргументы.

Как мы увидели в гл. 2, эмоциональные нормы могут казаться просто «логичными», но они создаются в группах и таким образом различаются в зависимости от времени и места своего появления. Поведение может быть истолковано как «неприемлемое» скорее с позиции особых культурных установок, нежели с точки зрения его объективных последствий. Более того, как мы поняли из гл. 5, эмоциональные нормы зачастую неравноценным образом применяются к женщинам или людям другой расы, поэтому критически мыслящий исследователь должен также принимать во внимание такие факторы, как раса и гендер. Также в гл. 6 было показано, что любое эмоциональное описание является суждением о чувстве, которое можно изменить или полностью отвергнуть по целому ряду причин.

Социология эмоций, таким образом, способствует совершенствованию стандартного набора социологических умений, включая критическое мышление (но этим не ограничиваясь). Возможно, исследования в этой области пойдут дальше, давая студентам возможность развивать свои персональные и межличностные навыки управления эмоциями.