Виктор Шейнов - Как убедить, когда вас не слышат

Как заслужить карманные деньги

Родитель:

— У меня нет денег на твои карманные расходы. Впрочем, если ты сходишь в магазин за продуктами и по пути сдашь стеклотару, то полученные за это деньги будут твоими.

— Да-а, там очередь…

— Но другой возможности у меня нет

— Ладно, пойду.

Мишень воздействия — желание подростка иметь карманные деньги. Вовлечение — предлагаемая возможность их получить.

Стимулирующее сравнение

— Брат учится лучше тебя, а новые джинсы просит не так часто, как ты.

Вовлечение — сделанное замечание. Фон — сравнение не в пользу просителя. Мишень — желание подростка выглядеть привлекательно. Побуждение — намек на необходимость улучшить отношение к учебе.

Отсроченная похвала

— Все во дворе, да и мы с отцом тоже, восхищаются соседским парнем. Он такой вежливый!

Мишенью воздействия является потребность ребенка в уважении и признании. Вовлечение — высказанное восхищение. Побуждение — желание ребенка, чтобы восхищались и им.

Воодушевляющая критика

— Я так гордилась тобой после родительского собрания по итогам первой четверти! Целую неделю как на крыльях летала. Классная руководительница тогда очень хвалила твои способности и старания…

Намек на нынешнее снижение школьных успехов запрятан среди похвал и не выглядит обидным, что способствует убеждению.

Вовлечение — напоминание о былых успехах. Фон — гордость родителя. Мишень — потребность в уважении со стороны матери.

Апелляция к нездоровью

— Всякий раз, когда в дневнике плохая оценка или записано замечание, у меня начинает сильно болеть сердце. Ты не отлучайся тогда из дома, а то вдруг и скорую некому будет вызвать. С этим шутки плохи Останешься без мамы…

Мишень воздействия — желание ребенка пойти гулять. Вовлечение — влияние плохих оценок на самочувствие матери. Фон — любовь к матери, страх ее лишиться. Побуждение к действию — мотивированность приносить хорошие оценки.

Как заинтересовать ребенка научиться читать

Мальчик никак не хотел учиться читать. Тогда родители принесли письмо-приглашение на день рождения от нравившейся ему девочки. Получив письмо, сын стал просить родителей прочитать его, а те все отнекивались — некогда.

Наконец «сжалились», прочли — и «узнали», что день рождения ее за эти дни уже прошел. Сын страшно переживал, но после этого потребовал учить его читать. И занимался с большим интересом!

Подтвердилась замечательная мысль Льва Толстого, что истинное обучение начинается лишь тогда, когда у обучаемого возникает проблема, и только новое знание может помочь ему эту проблему решить.

Апелляция к чувству любви

— Дочка, любишь ли ты свою маму?

— Конечно, мамочка А почему ты спрашиваешь?

— Видишь ли, когда любят, то берегут, стараются не расстраивать.

— А чем я тебя расстроила?

— Сама посуди… (Перечисляются замечания). Как мне думать, любит меня моя дочь или нет?

Как прекратить игру

Ребенок разыгрался и не хочет заканчивать игру. Однако подходит время ложиться спать. Один из родителей включается в игру и вводит в нее сюжет, который вскоре приводит к ее окончанию. Так, за увлекательным обсуждением этого неожиданного поворота, ребенка укладывают спать безо всяких протестов с его стороны.

Вовлечение в процесс скрытого управления произошло посредством вхождения родителя в игру, которое ребенок охотно принял.

«Заочная» похвала

Родители в разговоре друг с другом или с кем-то из посторонних (например, по телефону) хвалят своего ребенка за какой-то его успех или хорошее поведение Тонкость состоит в том, что говорится это «не для ребенка», но так, чтоб он мог «нечаянно» услышать

Всякая похвала является сильнейшим средством управления человеком, тем более детьми, чья потребность в положительных эмоциях значительно выше (неслучайно дети смеются в 20 раз больше, чем мы).

Заочная похвала действует еще более эффективно, нежели похвала открытая. Последняя представляет собой прямое управление, и дети довольно быстро понимают это, зачастую подсознательно чувствуя искусственность некоторых похвал.

Заочная похвала лишена этого недостатка. Кроме того, она показывает, что родители хвалят в глаза не каждый раз, когда ребенок этого заслуживает, а лишь в особых случаях. Значит, отсутствие похвалы не означает неодобрения, а может означать и молчаливую похвалу. Тем самым родители избавлены от необходимости поощрять за каждую мелочь, а количество положительных эмоций у ребенка от общения с ними при этом возрастает, что очень важно для его душевного здоровья.

Мнимый запрет

Ребенок мешает матери делать уборку в квартире. На улицу идти не собирается. Тогда мать, сделав одно-два замечания за что-нибудь, грозит: «На улицу не пущу». После этого у ребенка сразу возникает желание пойти погулять. А поскольку он еще и упрямый, то начинает настаивать. Мать «нехотя» уступает.

Мишенью воздействия в данном случае является желание ребенка поступать по-своему. Вовлечением — феномен «запретного плода». Фон — это сделанные замечания.

«Накажи себя сам»

Ребенок провинился и сознает это. Родитель предлагает ему самому назначить себе наказание. Практика показывает, что дети выбирают себе обычно не менее строгое наказание, чем предполагали родители, а часто — и более строгое. Почему так происходит?

Всю свою (пока еще короткую) жизнь ребенок находился в состоянии «Дитя». Стать родителем он пока только мечтает. И когда он вдруг получает право на позицию «Родитель», то, гордый доверием, играет эту роль по-настоящему. Возможно, чтобы ему и впредь доверили «быть взрослым».

«Оденься потеплее»

Часто родители переходят на принуждение, что вызывает открытое сопротивление. Вот типичная ситуация:

На дворе похолодало, а подросток отправляется в школу легко одетым. Мать:

— Надень сейчас же куртку. Холодно, простудишься!

— Не хочу!

— Я знаю, что говорю, нужно слушать родителей!

— Не буду!

Стороны сошлись в противостоянии, где хотя бы один (а чаще оба) проиграет. А виной всему попытка матери открыто управлять подростком.

Более вдумчивая мать, предвидя подобные сложности (которые знакомы практически всем родителям, опасающимся, что ребенок может простудиться), может, повести разговор в таком ключе:

— Мы ведь обе не хотим, чтобы ты простудилась? — говорит мать дочери. — Пойми, я искренне за тебя волнуюсь. Войди, пожалуйста, в мое положение и посоветуй, что делать

При таком подходе ребенок, скорее всего, скажет: