Виктор Шейнов - Как убедить, когда вас не слышат

— Хорошо, давай я надену свитер.

— Прекрасно, — соглашается мать.

В итоге оба останутся в хорошем настроении. Что же произошло? Просто они пошли друг другу навстречу, при этом каждый немного уступил, то есть достигнут компромисс.

«Садись за уроки!»

А вот другая, не менее часто встречающаяся ситуация.

Подросток (для определенности — сын) спорит с родителем (отцом) из-за домашнего задания. Он не хочет заниматься, откладывая это на потом. Тем более что во дворе собирается ватага для футбольного ристалища. Отец же обеспокоен, что игра затянется и сын сядет за уроки поздно вечером, что, конечно, скажется на качестве выполнения.

Ситуация довольно типичная. Одна из особенностей детской психики состоит в том, что получение сиюминутного удовольствия для ребенка несравненно более значимо, чем любой отдаленный результат. Поэтому дети чрезвычайно настойчивы, когда добиваются удовлетворения своих желаний. На них не действуют аргументы, связанные с их будущим. От «сначала делай уроки, потом пойдешь играть» до «если так будешь относиться к школе, то не сможешь стать тем, кем мечтаешь».

Это не значит, что подобные аргументы приводить не стоит. Просто нужно помнить психологические особенности детей и стараться облегчить преодоление этого барьера. Например, приучить их к режиму дня, по которому определенные часы всегда отводятся под уроки.

Если же подобный режим не установлен, то каждый раз вступать в единоборство со школьником — довольно непростая задача. Заставить сесть за уроки силой? Можно представить, каково ему будет сидеть за столом, слыша возбужденные крики друзей-футболистов. Просто уступить настойчивому желанию поиграть — также нельзя.

По-видимому, стоит пойти на компромисс. Отец:

— Я прекрасно тебя понимаю, но закончится футбол затемно, и ты будешь не в состоянии хорошо сделать уроки.

— Я смогу!

— На уроки нужно два с половиной часа. После девяти вечера ты уже не соображаешь Кроме того, надо поужинать. Значит, садиться за уроки надо не позднее шести. Игра к этому времени наверняка не закончится.

— Я приду в шесть.

— Ты можешь заиграться и прозевать это время.

Как ты узнаешь, что уже пора идти?

— А вы меня позовите.

— Это невозможно, я должен отлучиться по делам, а мама к тому времени еще не вернется

— А давай я на своих часах заведу звуковой сигнал на шесть.

— Хорошо. Но только договоримся: если в шесть ты не будешь за уроками, впредь будешь уходить гулять только после того, как сделаешь их.

— Договорились!

Уступка, сделанная отцом, куда лучше, чем регулярные конфликты по поводу выполнения домашних заданий, что знакомо многим родителям.

Как отправить подростка к стоматологу

Подросток боится идти к стоматологу, спасаясь от зубной боли таблетками.

Мать:

— Доченька, у тебя неприятный запах изо рта.

— Это от зуба.

— Сходить мне завтра утром, взять тебе талончик к врачу? Завтра у меня есть возможность…

— (С тяжелым вздохом) Ну, сходи…

Наутро:

— Вставай, солнышко, а то опоздаешь к врачу. Час стояла в очереди и взяла талон на утро, потому что с утра зубы лечить не так болезненно, как после обеда. Вставай, доченька.

Мишенью воздействия на дочь явилось ее желание нравиться. Вовлечением — возможность избавиться от запаха. Еще одним средством вовлечения послужила помощь матери достать талончик: рано или поздно дочери пришлось бы самой вставать для этого рано утром. Благоприятным фоном было то, что согласие идти к врачу давалось на «завтра», что гораздо проще, чем на «сейчас». Наличие же талона — побуждение к визиту в поликлинику: если им не воспользоваться — потом придется его доставать самой.

Как видим, удачно избранная реализация модели скрытого управления позволила подвести дочь к нужному шагу.

Об опасности ночных прогулок

Дочь и родители никак не могут прийти к согласию относительно ее свидания. Ей только 15 лет, но она очень хочет поехать на ночной киносеанс на машине с парнем 19 лет. Родители не хотят ее отпускать.

— Вы не отпускаете меня даже в кино! — с вызовом протестует девочка.

Мать не соглашается:

— Дело не в кино, а в том, что ты окажешься в беззащитном положении, если он захочет взять тебя силой.

— Он не такой!

— Ты же его практически не знаешь Не думай, что случаи изнасилования — это с другими, а тебя это не касается Это все может произойти и с тобой. Многие мужчины считают, что раз девушка согласилась ночью остаться один на один, значит, она уже согласна, а сопротивляется — для виду.

— Вы просто мне не доверяете!

— Мы не доверяем такой ситуации.

Отец предлагает два варианта: он готов на машине встретить их после кино и развезти по домам; или пусть они идут вчетвером, захватив старшего брата с его подружкой.

Дочь выбирает последний вариант. И хотя немного недовольна, но врагами родителей не считает.

Свое несогласие родители выразили не категорично, а предложили два альтернативных варианта. Всякий человек очень ценит, если окончательное решение остается за ним.

Еще выдающийся ученый Блез Паскаль заметил: «Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции». Девочке приходится «капитулировать» (отказаться от своего первоначального намерения), но решающее слово (выбор варианта) остается за ней, а это — «почетная капитуляция».

О пользе компромиссов

В рассмотренных случаях родители добивались успеха благодаря следующим обстоятельствам:

• всячески старались не подчеркивать свою позицию Родителя; если она и присутствовала, то неявно, в скрытом виде;

• искали компромисс вместо прямого принуждения.

Итак, мы увидели множество примеров убеждающего воздействия на основе скрытого управления детьми со стороны родителей. Хочется пожелать, чтобы мамы и папы обратили внимание на эти возможности бесконфликтного эффективного воздействия на своих чад.

Скрытое управление детьми с целью их убеждения играет положительную роль, если имеет целью (в отличие от манипуляции) пощадить их самолюбие и достоинство и не создавать конфликтных ситуаций.

Насмешки над нарушителями

Школьники чуть ли не больше всего на свете боятся быть осмеянными классом. Вызвать смех учеников легко, ведь потребность смеяться у них огромна (и значительно превышает соответствующую потребность взрослых). И потому мало-мальски остроумный и находчивый учитель может запросто вызвать дружный смех класса.