Питер Янг - НЛП. Эффективные методики влияния

стрируются последствия отказов, нежелания сказать «да» — нарушения общения, неумение выслушать другого, упорство в своем отрицании. Если бы герои были аутентичны друг другу — то есть искренни и открыты, а не воинственно нетерпимы, — действие во многом утратило бы свою мелодраматичность, которая и заставляет зрителей сопереживать героям. И хотя такие сюжеты наглядно демонстрируют огорчительные последствия отрицания для взаимоотношений, крайне редко эти примеры побуждают нас к личностным изменениям и социальной перестройке. Хоть мы и постоянно наблюдаем разнообразные примеры такого рода, это крайне редко побуждает нас окинуть наш опыт отстраненным взглядом и извлечь из него урок.

Реалистичный подход

Установление раппорта в Мифической реальности дает вам ощущение того, что вы куда-то движетесь, хотя и не имеете никакого представления о пункте назначения. Именно так работают со своими клиентами настоящие практики НЛП. Они верят, что обладают достаточными навыками, чтобы справиться со всем, что может произойти. (Для человека Чувственного его запрограммированная последовательность действий может стать помехой, если реальность не укладывается в его планы, и он может утратить раппорт, пытаясь вернуться к намеченному плану.) Подстраивайтесь к клиенту, куда бы он вас ни увлек, с намерением выяснить, что ему мешает. Когда это станет ясно, отступите и используйте свое Мифическое мышление, чтобы вывести человека с негодного пути. «Maгия» состоит в совершении чего-то неожиданного. Тем не менее не забывайте, что клиент озабочен серьезными проблемами, и вам самому следует принимать их всерьез. Отыскание решения подарит вам истинную радость и приятное ощущение от хорошо проделанной работы, хотя сам процесс может быть порою и болезненным.

Бывают, конечно, и такие люди, которые не могут удержаться от постоянного соглашательства, так как, будучи более Социальны по своей природе, ощущают себя постоянно обязанными другим. Это может привести к поистине ужасным последствиям, когда они говорят «да» тем, кто желает переложить на них свои проблемы. Очень скоро они обнаружат, что взвалили на себя непосильный груз, — ведь слава о таких людях распространяется быстро. Кеннет Бланчард в своей книге «Столкновение менеджера с обезьяной» (1990) метафорически сравнивает проблему с обезьяной, готовой сесть вам на шею. Некто появляется перед вами со своей проблемой, словно с обезьяной, вцепившейся ему в спину. Если вы проявляете к нему интерес, обезьяна протягивает к вам лапу. Чем большую поддержку вы оказываете, тем ближе обезьяна приникает к вам. Скажите: «Положитесь на меня», — и обезьяна прочно обосновывается у вас на шее.

Подстройка к другому человеку не состоит в согласии со всем, что вам предлагается. Если вы склонны во всем поощрять друтого человека — берегитесь! Вам необходимо оберегать свою личную экологию: не забывайте про себя и будьте уверены, что ситуация достаточно безопасна, чтобы вы могли в ней благополучно функционировать. Принятие других — необходимый элемент работы с клиентами, но до тех пор, пока существуют относительно четкие границы. Погружаясь в чужую реальность, вы должны иметь в виду некую разграничительную линию, за которую сможете отступить, если что-то пойдет не так. Не позволяйте собою манипулировать. Например, мы можем в одно и то же время принимать другого и противостоять ему. В книге «Холодная ферма» целая семья оказывается во власти манипулятора — тетушки Ады, которая укладывается в постель, жалуясь на «нездоровье», вызванное тем, что она «увидела что-то в сарае». Но тут некто посторонний, мистер Нек, бросает ей вызов:

«Я увидела что-то в сарае!»

«А оно вас увидело?» — поинтересовался мистер Нек.

Стела Гиббонс (1932: 199)

Такая реакция разрушает игру тетушки Ады: ее предложение было принято, не отвергнуто и не проигнорировано, однако ей пришлось приспосабливаться к новой ситуации.

Упражнения на подстройку

Если вы получаете предложение, которое находите затруднительным принять, отнеситесь к нему как к «информации» о том, что вы можете изменить. В приведенных ниже упражнениях вы, говоря «да», разрушаете привычный паттерн отказа. Говорить «нет» зачастую становится привычкой; даже если вы не произносите это вслух, вы все равно так думаете. Подстройка означает принятие модели реальности, присущей другому человеку, вхождение в эту модель. Изначальное «да» подтверждает, что вы включаетесь в эту игру.

Упражнение 7.1: Научитесь соглашаться

Начните говорить «да» в ответ на любые предложения, которые вам делают люди, и придерживайтесь этой тактики на протяжении определенного времени — одного дня или недели. Это могут быть предложения поесть, погулять, помочь кому-то или что-то сделать. Что угодно. Говорите «да» и смотрите, что получится. При этом, когда кто-нибудь делает вам какое-то предложение — выпить чашечку кофе или совершить кругосветное путешествие, — вы прислушиваетесь к вашим реакциям и отдаете себе в них отчет, что знаменует вашу способность порвать с привычкой отказывать.

Соглашаться не означает безоглядно подвергать себя опасности, это всего лишь словесный обмен. Если чье-то предложение вас настораживает — например, потому что человек относится к вам критически, — вы можете сказать себе: «Это его дело, не мое» и просто принять то, что вам предлагается. К примеру, человек упрекает вас: «Вы совершенно некомпетентны!..» — с энтузиазмом с ним согласитесь: «Абсолютно некомпетентен!» Он наверняка такого не ожидает. А вы продолжайте: «Ну и что мы будем с этим делать?»

Когда вы ведете себя так, это снижает напряжение и позволяет ’ вам контролировать ситуацию. Втожевремя вам необходимо

оставаться самим собой, рассматривая то или иное предложение, — наверняка возникнут такие ситуации, когда вам при:. дется сказать «нет», дабы не поступиться своими принци-

пами.

Упражнение 7.2: Говорим «да»

Это упражнение выполняется в паре.

Б задает простой вопрос, на который А просто отвечает «да». Например:

• Б между делом задает вопрос: «Вы опять пили воду из-под крана?» А с энтузиазмом отвечает: «Да!»

Обратите внимание: далее должно последовать то, что вытекает из этого «да». Например: «Она на вкус ничуть не хуже, чем вино урожая 2002 года с южных склонов...»

• Б начинает разговор с вопроса: «Вас зовут Джон?» (На самом деле вас зовут нетак.) «Да». «И как давно вы работаете смотрителем в зоопарке?» (или что угодно в этом роде). Принимайте всякий поворот разговора и смотрите, куда он приведет. «И что самое интересное в этой вашей работе?»

Проделывая это, старайтесь отдать себе отчет в своих внутренних реакциях на каждое предложение. Какое из них заставляет вас выйти из себя?