Кристин Комафорд - Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

6. Каковы ваши следующие шаги? Пора ведь уже переходить к действиям. Какие пункты вы включите в план претворения желаемого в реальность? Возможно, есть смысл включить в календарь какие-то регулярно повторяющиеся действия, а затем обсудить их с близкими и заручиться их поддержкой.

7. Какие чувства вы теперь испытываете? Возьмите в руки колесо эмоций и определитесь со своими переживаниями. Что вы испытывали, предпринимая умышленный маневр по переходу от сопротивления к согласию и от согласия к желанию? Обратите внимание, что ваши переживания точно соответствуют тому, как вы их называете. Вы сами определяете свой чувственный опыт. Такова сила наших представлений. Такова ваша сила.

Теперь, получив хорошее представление о роли внутреннего сопротивления, энергии эмоций и простоте изменения нашего эмоционального состояния и настроя с помощью маневренного управления сознанием, начнем учиться тому, как нам жить, чтобы желаемое эмоциональное состояние оставалось с нами всегда и везде.

1. Сопротивляясь чувственному опыту, мы ведем себя как несмышленый ребенок, попавшийся пальцами в китайскую ловушку. Первая реакция жертвы — изо всех сил вытягивать пальцы обратно, сопротивляясь, но от этого силок затягивается еще туже.

2. Чтобы ослабить внутреннее сопротивление, мы должны согласиться с опытом своих переживаний в текущим со стоянии (ТС). Наше согласие отнюдь не подразумевает одобрения, принятия, смирения, капитуляции и близких им чувств, — это лишь признание действительного положения вещей без примеси каких-либо иных эмоций или суждений.

3. Вам не ослабить сопротивление, не разобравшись со своими переживаниями в настоящем. При помощи колеса эмоций можно вычленить и определить свои чувства, прекратить отрицать переживания и противиться ощущениям.

4. Освободившись от сопротивления собственному опыту, можно переходить к использованию таких инструментов, как маневры сознания и рамка исхода , помогающих двинуться в желаемом направлении. Чтобы прочувствовать и укоренить в себе ощущение желаемого состояния (ЖС) и расширить меню вариантов выбора, не пожалейте хотя бы четверть часа на визуализацию ЖС с помощью рамки исхода .

• Мы противимся вещам, ситуациям или людям, которые, как нам кажется, вредят и причиняют боль или угрожают нашей безопасности, общности или значимости.

• Сломить внутреннее сопротивление нельзя, но можно от него избавиться, придя в согласие с собой. И речь идет не о смирении, а о простом признании реальности.

• Сознавая, какие именно эмоции мы испытываем, мы обретаем власть над ними и способность их трансформировать.

• Фокусируясь на чем бы то ни было, мы лишь подливаем масла в огонь. Вот и пытаясь подавить негативные эмоции, мы их только подпитываем и усиливаем.

• Наши переживания суть то, как мы их называем. Мы сами даем определение своему опыту. Вот насколько сильны наши представления. Но в этом же и наша сила!

В разделе этой главы на сайте www.PowerYourTribe.com вы найдете следующие материалы:

• Краткая авторская видеоверсия главы [20] https://youtu.be/dvQuhnyqfqA ( англ. ).

• Упражнение «рамка исхода» (Outcome Frame) (видео) [21] https://youtu.be/9BPjPLWNfHk ( англ. ) [ссылки актуальны на 15.11.18].

• «Алгоритм восприятия изменений на уровне организации: как это происходит?» (Organizational Change Path: Understand What’s Happening During Change) (наглядная схема)

Для поддержания хорошей эмоциональной формы в повседневной жизни нам нужно тренировать умственные мышцы самоотчета и самосознания. Достигается это через обретение внутреннего согласия и тишины, не нарушаемой гомоном назойливых мыслей.

Рисунок 4–1.Цикл эластичной адаптации: прийти в согласие с собой

Таня — блестящий гендиректор аудиторской фирмы. Карлос — ее заместитель по оперативным вопросам — умнейший человек и настоящая находка для фирмы. Но временами они бьются не на жизнь, а на смерть, особенно тогда, когда Тане хочется быстрого результата по клиентским проектам, а Карлос тормозит, поскольку быстрые результаты для него — синоним низкого качества и недостаточной заботы о клиенте, за которую он также отвечает. И чем осторожнее ведет себя Карлос, тем нетерпеливее становится и сильнее заводится Таня. В медлительности Карлоса она видит угрозу для себя и начинает подгонять и контролировать каждый его шаг; из-за этого Карлос поднимает бунт, обижается, что его не ценят, и попросту бросает работу: «Не хватало еще опозориться перед клиентом! Хватит!»

На самом деле Таня и Карлос хотят одного и того же: своевременно и качественно проделать заказанную клиентом работу. Но вот внутренние приоритеты в потребностях у них разные: для Тани главное — безопасность, а для Карлоса — не только безопасность, но и чувство собственной значимости. И пренебрежение его потребностями вгоняет Карлоса в ступор, так что он не может работать дальше. Таня же, когда игнорируют ее стремление к безопасности, испытывает обиду, потому что ей кажется, будто ее ни в грош не ставят. В результате проекты тормозятся, а звонки от недовольных клиентов окончательно расстраивают Таню. Они с Карлосом всё меньше доверяют друг другу — вплоть до того, что Таня даже боится брать новые заказы, поскольку не может, по ее ощущениям, гарантировать их своевременное исполнение.

Тут уже вся их команда пришла в замешательство: «Минуточку! Как это так? Взгляните-ка на стенды с текущими показателями продаж, качества и сроками сдачи работы. Как так вышло, что продажи вдруг упали? Почему мы ни с того ни с сего срываем сроки, да еще и ставим качество под сомнение?» Так, половина команды, поддавшись панике, перегрызлась или сбежала, а вторая половина впала в ступор и замерла в тревожном ожидании развязки. Всеми овладело чисто животное состояние .

Такой сценарий — идеальная иллюстрация колоссального негативного резонанса, сотрясающего весь бизнес, когда лидерам кажется, что их не уважают, а их нуждами пренебрегают. Хотя Карлосу и Тане хотелось, в общем-то, одного и того же, их личные нужды слегка не совпадали, а кроме того, они придавали различный смысл раз за разом вспыхивавшим между ними конфликтам, — смысл мало того что негативный, так еще и противоречивый. В результате добрые отношения с клиентами оказались под угрозой, команда растерялась, разуверилась в себе и запаниковала, а продажи пошли на спад вслед за снижением стимулов к их росту.