Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

Во-первых, мы выбрали одежду сообразно обстановке: полностью закрывающую руки и ноги. Кроме того, мы договорились не слишком приближаться друг к другу и не использовать жесты, которые в этой части света могли счесть оскорбительными. Во-вторых, Патрик начал выступление с нескольких простых фраз на арабском, что сразу же вызвало аплодисменты. Лед был растоплен.

Если вы едете в новое, незнакомое место, не лишним будет поинтересоваться, как там принято одеваться и как здороваться. Допустим, в Катаре мужчины пожимают руки мужчинам, а женщины – женщинам, но мужчины и женщины никогда не пожимают рук друг другу. Важно узнавать такие вещи заблаговременно, чтобы случайно не нарушить культурных табу.

Другой яркий пример – выступление одного из наших новеньких тренеров перед большой группой кадровых консультантов. Тема была выбрана, казалось бы, удачно: первое впечатление. Поскольку мы слушали его неделей раньше и остались вполне довольны, мы не сочли нужным углубляться в детали готовящегося выступления. Каково же было наше и зрительское удивление, когда он появился на трибуне в клоунском костюме! Он старательно уговаривал своих серьезных слушателей спеть вместе с ним песенку, однако все вышло не так весело, как он рассчитывал: он настроил публику против себя. Вот почему важно как следует подумать: а точно ли то, что интересует и забавляет вас, также заинтересует и позабавит зрителей?

Исследователи из Университета Южной Калифорнии и Университета Дьюка подтвердили, что использование ботокса снижает способность к эмпатии. Инъекции парализуют лицевые мышцы, что ограничивает способность отзеркаливать мимику окружающих. В связи с приостановкой автоматического функционирования зеркальных нейронов люди, получившие ботокс, хуже воспроизводят мимику собеседников – а ведь это важный способ устанавливать эмоциональный контакт и проявлять эмпатию. К схожим выводам пришли исследователи из Колумбийского университета.

К чему это может привести? Как утверждает Дэвид Хавас из Висконсинского Университета в Мэдисоне «ботокс избирательно блокирует обработку языка эмоций». Эта мысль получила дальнейшее развитие, и в более поздних работах по теме высказывается предположение, что инъекции ботокса негативно влияют на дружеские связи, так как люди перестают видеть эмпатические отклики на лице.

Люди любят слушать тех, чье лицо выражает внимание к ним. Открытое, располагающее к себе выражение всегда приятнее, чем закрытое и нейтральное, которое вызывает недоверие. Это было установлено в 1987 году Кокером и Бургун, а годом позже подтверждено исследованиями Фридмана, Риджо и Касселлы.

Выразительность мимики так же важна, как выразительность жестов и поз. Когда слова подкрепляются движениями рук, слушателю проще сосредоточиться на содержании речи. Если вы сидите, лучше держать руки где-то между диафрагмой и подбородком – эта область получила название «Коробка Клинтона», и мы подробно поговорим о ней в следующей главе. Разумеется, важно, чтобы жесты сочетались с тем, что вы говорите. Так, необычное или неожиданное движение рук в определенных обстоятельствах может показаться агрессивным или вызвать подозрение.

Несколько лет тому назад с намипроизошел один неприятный случай. В то утро мы должны были вести семинар для группы известных бизнесменов. Патрик надел красивую рубашку и элегантные брюки, но, когда мы уже приехали на место, выяснилось, что он забыл про обувь. Вместо классических туфель на нем были кроксы! После начала тренинга я смоталась домой и привезла Патрику туфли, которые он и надел на первом же кофе-брейке.

После перерыва мы спросили участников, замечают ли они какие-то изменения во внешнем виде Патрика. Большая часть ответили, что не видят разницы, а если что и видели раньше, то уже забыли – чертовски странно, учитывая, что не заметить кроксы было очень трудно! Как же вышло, что так много людей их не увидели? Ответ прост: потому что Патрик вел тренинг очень уверенно.

В этой главе мы научим вас вести себя так уверенно, что, если вас когда-нибудь угораздит надеть не ту обувь, никто не обратит на это внимания – даже если речь идет о кроксах. Вы также познакомитесь с сигналами уверенности и превосходства и научитесь распознавать их. Эти движения, жесты и выражения лица часто обозначаются общим понятием «позы силы», так как выражают нашу внутреннюю силу.

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Уверенные в себе люди всегда принимают позу победителя. Это особый способ войти в помещение и «воцариться» в нем. Поза состоит из множества различных элементов, которые дают понять окружающим, что вы привыкли побеждать. У вас осанка и выражение победителя. Успех приходит к вам сам собой, вам больше не нужно беспокоиться об этом. Вы открыты, жизнерадостны, заинтересованы; поза расслабленная, но спина прямая. Ваше тело словно бы говорит: «Я здесь как дома, это моя территория». Победители входят в комнату спокойно и уверенно, предоставляя своему телу много пространства. Своим поведением они напоминают кошек: те же плавность и грациозность движений, та же непринужденность в любых ситуациях.

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ, СМЕЛОСТЬ

Еще одно проявление уверенности в себе – расслабление плеч и демонстрация шеи. Плечи слегка отведены назад, а грудная клетка чуть выдвинута вперед. Это признак деловитости, силы и храбрости. В первобытные времена демонстрация груди сама по себе являлась знаком уверенности: так человек давал понять, что не боится получить рану.

Люди, которые держатся ровно, как правило, смотрят прямо перед собой и не боятся визуального контакта. Чуть выдвигая вперед грудную клетку на деловой встрече, вы легче привлечете к себе внимание и заставите внимательнее прислушаться к вашим словам.

УВЕРЕННОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ СВОИХ МЫСЛЕЙ