Касия Везовски - Я понимаю тебя без слов [Как читать людей по жестам и мимике] [litres]

Об уверенности в себе также можно следить по степени подвижности челюсти во время речи. Чем шире раскрывается рот, тем отчетливее дикция. Когда мы испытываем стресс или страх, мы склонны напрягать мышцы челюсти, и речь становится менее внятной. Для расслабления челюстных мышц есть специальные упражнения. Одно из самых простых – произносить свое имя в процессе зевания. Само собой, выполнять это упражнение нужно перед выступлением или разговором, а не во время него!

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Люди со здоровой самооценкой распрямляются во весь рост, становясь на 2–3 сантиметра выше. Они слегка вытягивают шею и смотрят собеседнику прямо в глаза. Посмотрите любой фильм о Джеймсе Бонде – вы заметите, что почти все герои там стоят в такой позе. Однако по опыту я знаю, что в контексте деловых встреч один из элементов «позы Бонда» лучше поменять: вам нужна не холодная убийственная усмешка, а теплая и дружеская улыбка. Если партнер будет считать вас душевным и дружелюбным человеком, то это приятное ощущение распространится и на те услуги, которые вы хотите ему предложить. Дружелюбие в сочетании с уверенностью в себе повышает шансы на успех.

В предыдущей главе мы упоминали, что расслабленное тело – важный элемент в поддержании позитивного взаимодействия с окружающими. Также это знак уверенности и контроля. Так, для работников кадровых агентств, которые проводят собеседования, расслабленность или зажатость позы кандидата будет индикатором того, насколько он уверен в себе. Особенно полезно обращать внимание на моменты расслабления и напряжения в процессе собеседования. Степень напряженности при рассказе о предыдущей работе расскажет о многом: хорошо ли он ладил с бывшими коллегами, комфортно ли себя ощущал, успешно ли трудился. Если тело расслаблено, это может означать, что он получал много позитивных оценок своей работы.

Напряжение и расслабление мышц позволяет судить о том, какие темы трудны для собеседников, а какие не вызывают напряжения.

По напряжению/расслаблению также можно проверить реакцию человека на тот или иной вопрос. Если вы задаете покупательнице вопрос, достаточно ли у нее средств на покупку, и она отвечает утвердительно, но при этом вся сжимается, то, скорее всего, она не до конца честна с вами. Напряжение и расслабление мышц позволяет судить о том, какие темы трудны для собеседников, а какие не вызывают напряжения.

Некоторые из нас привыкли работать и общаться в состоянии постоянного мышечного напряжения. На языке тела это означает, что у нас слишком высокие требования к себе. Но на самом деле напряжение не помогает, а мешает достигать наших амбициозных целей. К какому специалисту по работе с клиентами вы скорее обратитесь: к тому, кто напряжен, или к тому, кто выглядит расслабленно?

Мы инстинктивно считываем с окружающих сигналы напряжения и стараемся избегать таких людей, поскольку они могут быть источником проблем и опасностей. И напротив, расслабленное тело говорит о том, что его обладатель контролирует ситуацию и адекватно справляется со своими задачами. Если на работе вы частенько находитесь в состоянии мышечного напряжения, вам стоит заняться йогой, почаще ходить в бассейн или посетить несколько сеансов расслабляющего массажа. Вскоре вы заметите, что вам стало проще заключать сделки с клиентами.

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Если во время разговора собеседник смотрит вам в глаза, не слишком часто моргая и не прерывая визуального контакта, это также говорит об уверенности в себе. Если в ответ на вопрос вы получаете прямой взгляд, подкрепленный соответствующим мимическим выражением, но при этом собеседник не дотрагивается до лица, то почти наверняка он не только не лжет, но и сам искренне верит в то, что говорит. Таков был главный вывод исследования, проведенного в 1986 году Лезерcом. Так что, если вы спрашиваете клиентку, довольна ли она вашим новым проектом, и она отвечает утвердительно, не отводя при этом глаз, то можно быть уверенным, что она действительно довольна.

УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ

Чтобы сделать пирамидку, нужно соединить кончики чуть согнутых пальцев обеих рук и чуть склонить кисти вперед. Руки могут располагаться как высоко, на уровне груди, так и низко, возле живота. «Высокий» вариант часто встречается либо у самоуверенных людей, ощущающих свое превосходство, либо у тех, кто скупо использует язык тела, но выбрал этот жест, чтобы подчеркнуть свою самооценку. Такой жест часто демонстрируют начальники при общении с подчиненными.

Руководители любят использовать этот жест, когда ставят задачи или дают советы. Ведущие используют пирамидку в процессе дискуссий, преподаватели – на лекциях, а политики – в интервью. Этим жестом человек сразу обозначает, что он владеет ситуацией и знает, о чем говорит. Поэтому он так популярен среди профессионалов в различных сферах деятельности: директоров, успешных продавцов, судей, налоговиков и т. п. Самоуверенный человек почти наверняка будет регулярно использовать пирамидку, чтобы подчеркнуть уверенность в себе и в правоте своих слов.

Когда уверенный в себе человек оказывается в роли слушателя, как правило, он выбирает «низкую» пирамидку – на уровне живота. Оба варианта этого жеста обычно несут позитивный смысл, однако здесь нужно обращать внимание на язык тела, предшествующий жесту. Если он был негативным, появление пирамидки можно расценивать как подтверждение негативного значения.

Уверенность в себе

Вариантом предыдущего жеста является «воображаемый мяч»: кисти расположены сходным образом, но не соединены, а находятся в 20–30 сантиметрах друг от друга. Примерно так мы держим баскетбольный мяч – отсюда название. Этот жест также выражает уверенность в себе, не так жестко и агрессивно, чем «пирамидка».

Стиль выступлений Стива Джобсаизвестен во всем мире. Одна из его излюбленных поз уверенности – стоя удерживать руками воображаемый мяч (расстояние между кистями 20–30 сантиметров). Несмотря на неофициальный стиль одежды, «воображаемый мяч» и другие невербальные сигналы, характерные для влиятельных ораторов, помогали Джобсу доносить до слушателей очень мощное послание. Хороший способ освоить невербальный язык уверенности – просматривать записи блестящих ораторов и регулярно отрабатывать подмеченные позы и жесты перед зеркалом.