Сьюзен Фаулер - Ваш источник мотивации [Как захотеть сделать то, что нужно]

Кенни остановился, поднял руки и объявил, что бой окончен. Я страшно удивилась: как же так, мы ведь только начали?! «Снимай защитное снаряжение, — сказал он. — Ты не контролируешь себя».

Инструктор объяснил мне, что я позволила чувствам управлять своим поведением. И предупредил, что если я не научусь отделять физические ощущения от эмоций, то у меня ничего не получится. В чем разница? Все очень просто. Если физические ощущения мы воспринимаем органами чувств (давление, запах, визуальные образы, звук), то эмоции — это наша интерпретация физических ощущений или отношение к ним. Все эмоции основаны на прошлом опыте, будущих ожиданиях или страхах — но не на том, что происходит сейчас. Кенни предупредил, что если я не буду осознавать настоящий момент и позволю эмоциям управлять своим поведением, то противникам будет очень легко одолеть меня.

На следующей неделе я снова попросила провести учебный бой. Я надела защитное снаряжение, сделала глубокий вдох, и… Вскоре Кенни снова поднял руку и велел мне разоблачаться. Мои эмоции опять вышли из-под контроля. Я не действовала осознанно. Оказывается, некоторые люди от природы более предрасположены к осознанности, чем другие. Мой тип личности более импульсивный, я склонна к быстрым реакциям и суждениям — а это как раз те характеристики, которые мешают осознанности! В общем, опыт спарринга показал, что мне еще очень многому надо научиться — и не только в кунг-фу.

Умение различать физические ощущения и связанные с ними эмоции невероятно важно для совершенствования мотивации. Вы должны не просто спрашивать себя, что чувствуете в данный момент. Проанализируйте свои физические ощущения. Если имеет место физиологический дискомфорт — обратите на это особое внимание. Скорее всего, он связан с эмоцией, которую вы еще не исследовали. Постарайтесь ее идентифицировать.

Например, если я схвачу вас за плечо, вы почувствуете физическое ощущение давления, — а если я приложу больше усилий, то, возможно, и боль. И у вас также возникнет эмоциональная реакция , даже если вы не будете этого осознавать. Возможно, вам будет приятно, что я взяла вас за плечо. Возможно, вы испытаете раздражение из-за того, что я сильнее вас. Не исключено также, что вы не сможете идентифицировать собственные эмоции, пока не начнете копать глубже и не поймете: ощущение дискомфорта происходит из детства, когда отец хватал вас за руку, чтобы ребенок не потерялся в толпе. Вы никогда не думали об этом до сего момента, но сейчас, когда кто-то точно так же схватил вас, то вы ощутили, что вас контролируют, — и подсознательно стремитесь сопротивляться этому.

Используйте свои физические ощущения как сигнал к тому, чтобы вдумчиво исследовать те эмоции, которые они порождают. Адам, специалист по продажам, достиг успехов на своем поприще, реагируя на чувства клиентов и игнорируя при этом свои. Его история — прекрасный пример того, как осознание собственных чувств может способствовать изменению мотивационного статуса.

Адам: освобождение от груза

Мне нравится знакомиться с новыми людьми. Это хорошо, потому что общение является важной частью моей работы как специалиста по продажам. Поэтому я сам был удивлен своим нежеланием контактировать с мистером Б., которого порекомендовал мне коллега.

Чтобы разобраться, чем вызвана в данном случае неоптимальная мотивация, я последовательно совершил три действия. Вначале я определил свой текущий мотивационный статус. Мне стало ясно, что обычно когда я спонтанно встречаюсь и общаюсь с людьми, то пребываю в состоянии «потока»: меня от природы тянет к этому. Но в данном случае я испытывал давление, чувство вины и сожаления — все признаки навязанной мотивации. Вот только было непонятно, почему так происходит.

Я надеялся, что следующее действие поможет мне разобраться и приведет к совершенствованию мотивации. Отвечая на вопросы о выборе, я понял, что выбираю не контактировать с мистером Б.

Вопросы для обретения сопричастности позволили мне углубиться в суть проблемы. Я планировал обойти протокол и связаться с мистером Б., не ставя в известность начальство по причинам личного характера: если я когда-нибудь решу уйти с этой работы, мистер Б. может быть мне полезен. Пришлось признаться себе, что я готов предать своего босса и нашу компанию — не говоря уже о своих собственных ценностях.

Я начал дальше исследовать эти ценности и их связь с данной ситуацией. Я мог соотнести общение с мистером Б. с тремя своими рабочими приоритетами, в том числе с желанием быть полезным людям. Если я поделюсь с мистером Б. своими знаниями, то помогу не только ему, но и его клиентам, которые получат выгоду от продукции нашей компании. Я также всегда ценил возможности развивать и обучать людей, что тоже могло быть удовлетворено благодаря общению с мистером Б., если превратить данный случай в обучающий момент для моей команды.

Вопросы для обретения компетентности оказались совсем простыми. У меня имелись необходимые навыки для того, чтобы эффективно взаимодействовать с мистером Б., да к тому же подобного рода общение позволило бы нам обоим узнать нечто новое. Меня привлекала идея справиться с собственными страхами, преодолеть свое нежелание общаться с этим человеком и поделиться историей успеха с моей командой.

Я чувствовал, как во мне начинает что-то меняться, но окончательно это произошло, когда я приступил к действию № 3. Сначала я размышлял о том, как чувствовал себя в начале процесса: вспоминал, как испытывал стыд, сожаления и разочарование. А затем проанализировал собственные ощущения после ответов на вопросы о выборе, сопричастности и компетентности. Вот тогда-то и произошла смена мотивационного статуса.

Как только я осознал свои чувства и эмоции, сразу исчезли страхи, мешавшие мне действовать. С моих плеч как будто свалился тяжкий груз — физический и эмоциональный, мне стало легко. Я ощутил восторг и надежду.

Осознание собственных чувств дало мне силы для составления плана действий. Я решил следовать протоколу, поставить в известность руководство и встретиться с мистером Б. Я с удовольствием могу сообщить, что достойно справился с ситуацией. Да, в данном случае я мог бы получить личную выгоду, но гораздо приятнее для меня было сознание того, что наше общение принесет пользу мистеру Б., его клиентам и моей организации. И у меня появилась замечательная история, которой я мог поделиться со своей командой, чтобы показать людям, как совершенствование мотивации работает на практике.

Адам обратил внимание на свои чувства, но вместо того, чтобы просто вынести суждение о них, воспользовался возможностью для их исследования, замены другими и приобретения позитивного опыта. Осознанность собственных чувств — как физических ощущений, так и эмоций — помогает совершенствовать мотивацию, давая вам пространство для того, чтобы избежать неподходящей (или запрограммированной) реакции и выбрать иную, более осмысленную и способствующую развитию.