Тамазова Е. - Заседание Клуба анонимных перфекционистов.От А до Я

7. В команду подбираются профессионалы (высококвалифицированные специалисты).

8. Каждый обладает какой-то узкой квалификацией, необходимой для выполнения конкретной задачи, но всегда может подстраховать другого члена команды. Например, если это команда, которая выполняет ремонт, электрик может ободрать обои и вынести мусор. Важно, что все участвуют в работе, каждый вносит свой вклад. Командная работа – это про взаимопомощь. У каждого из мушкетеров тоже была своя специализация: Портос был сильным, Атос – благородным и умным, Арамис был дамским угодником, а Д’Артаньян – романтиком. Однако в непредвиденных обстоятельствах Д’Артаньян мог защитить честь белошвейки, а Арамис – уложить пару гвардейцев.

9. Команда должна быть небольшой, от трех до пяти человек (максимум – семь), иначе теряется продуктивность.

10. Команда должна работать в обстановке абсолютной информационной открытости. Все должны знать, что происходит, на какой стадии проект, чтобы быстро принимать решения. Никто не зажимает информацию, не боится, что уведут идею или что все лавры достанутся кому-то другому (см. пункт 2).

11. Члены команды должны получать удовольствие от работы. Пожалуй, это самое важное условие для успеха. Азарт, взаимная поддержка, желание всех порвать и выиграть не появляются по приказу. Если ваше кредо – «разделяй, властвуй и требуй», продолжайте работать в иерархической структуре. И нужно ли говорить, что команду пинками не создашь?

Раньше я думала, что такие суперэффективные команды не могут существовать долго, потому что идет перерасход ресурсов, люди работают на пределе возможностей, на разрыв аорты, и после выполнения задачи команда рассыпается. Это действительно так, если речь идет о героических усилиях и прочих трудовых подвигах во имя совершения невозможного. Да, такая команда может свернуть горы, но только один раз. И только одну гору.

Задачи должны быть соизмеримыми. Даже если команда берется за невозможное, это должно быть их собственное решение. Задача лидера в таком случае – следить, чтобы никто не надорвался. Круглосуточная работа и работа по выходным приводят к обратным результатам – это контрпродуктивно, что уже давно умные люди доказали.

Я видела такие команды, и сама в таких была. Но потом поняла главное: сверхрезультат получается не за счет сверхусилий, а за счет того, что усилия членов команды не делятся, не тратятся на третьестепенные вещи, а умножаются. Правильно подобранная команда с правильным лидером стабильна и успешна на протяжении длительного времени. Вспомните Rolling Stones.

Если команда навалилась, сделала и развалилась, значит, что-то в ней было не так. Конечно, под некоторые проекты можно один раз собрать команду, а потом люди расходятся, но они должны быть готовы с радостью взять на себя новый проект.

Может, не в том же составе – все зависит от задачи (даже театр уже давно перешел на антрепризу). Но главное – люди не должны лежать под капельницей после завершения проекта.

Кстати, сыгранные команды оказываются очень уязвимы, когда кого-то теряют. Зато взаимная поддержка помогает восстановиться. И, поскольку все мы люди, недостаточно быть профессионалом – конечно, важна психологическая совместимость.

Но мало собрать идеальную команду. Надо еще организовать работу так, чтобы она могла проявить все свои способности. И в этом разделе мы переходим к роли лидера.

Во-первых, необходимо убрать препятствия и создать условия для работы: выделить помещение, дать оборудование, другие необходимые ресурсы, печеньки и кофе. Некоторые разрешают приходить на работу с домашними питомцами и спать после обеда.

Во-вторых, команда должна сфокусироваться на выполнении одной задачи. Есть соблазн поручить хорошей команде пять проектов одновременно, но это увеличит время работы команды больше, чем в пять раз (не помню кто, но кто-то из умных людей это подсчитал, потому что люди теряют время при переключении с одной задачи на другую). Итак, одна команда – одна задача. Выполнили, отметили это дело, передохнули, а потом можно браться за следующую. Тем более что под другую задачу может понадобиться изменить состав – добавить кого-то или заменить.

В-третьих, лидер не разруливает конфликты, потому что в команде вместо конфликтов – поиск наилучшего решения. Лидер вмешивается только, когда спор опускается на межличностный уровень (см. пункт про удовольствие).

В-четвертых, для успешного проекта жизненно необходима вовлеченность заказчика. Идеально – включить его в команду. Это экономит массу сил и времени на согласовании, передаче данных и т.д.

В-пятых, нужно постараться исключить согласование этапов работы. Не могу придумать более деморализующей ситуации, чем ожидание «одобрямса» от руководства или заказчика. Кстати, популярный нынче подход SCRUM даже предполагает делать продукт не поэтапно, а сразу целиком, чтобы дорабатывать его в процессе постоянного тестирования в реальных условиях.

В-шестых, не тратить время на документацию, описание проекта, составление отчетов и т.д. Никто эти отчеты не читает, а руководство и заказчика интересует в первую очередь результат.

В-седьмых, ускорить коммуникацию: не тратить время на электронную почту и другие отложенные решения, а решать все вопросы здесь и сейчас. Конечно, если один из членов команды работает удаленно, без почты не обойтись, но ее можно использовать для передачи информации, а не для сбора комментариев, мнений, одобрений и т.д. Обмен идеями лучше проводить в режиме реального времени в формате мозгового штурма. Моментальная обратная связь – залог успеха. Не могу себе представить, чтобы капитан сборной посылал по мейлу одному из игроков подробное описание плана матча с просьбой прислать комментарии и тихо ждал их два дня.

В-восьмых, команда должна работать на результат (см. пункт 2), а не осваивать бюджет. Это в разы повышает эффективность.

Кстати, а задумывались ли вы когда-нибудь о том, что семья тоже может быть командой? Есть ли принципиальные отличия? Я уже вижу одно – семью не выбирают. Каких родственников выдали, с теми и имеем дело. Но можно ли командный подход применять при выборе спутника жизни и формировании своей собственной семьи?

Коммуникационные навыки

Как вы уже знаете, человек с развитыми коммуникационными навыками может общаться с кем угодно и о чем угодно и достигать поставленных целей. Причем совсем не важно, кто вы по состоянию здоровья – интроверт или экстраверт. Я, например, радикальный интроверт с развитыми коммуникационными навыками. На мой непросвещенный взгляд, эти два типа людей отличаются друг от друга только способом восполнения энергии: экстраверту нужно подзарядиться от других, а интроверт ищет ресурсы внутри.