Тамазова Е. - Заседание Клуба анонимных перфекционистов.От А до Я

«Скажите прямо, куда вы клоните?»

«Зачем вам это?»

«Что вам это даст?»

«Какова ваша роль?»

«Сколько вы на этом заработаете?»

И надейтесь на честный ответ.

3. «Иван-дурак»

Задавайте вопросы, как будто вы ничего не поняли. Требуйте разъяснений, дополнительной информации, ссылок на первоисточник и так далее.

4. «Бедный Йорик»

Представьте себя в театре и подыграйте манипулятору. Наденьте подходящую маску и получите удовольствие. Выясните заодно, чего именно он добивался и зачем.

5. «Постой, паровоз..»

Нужно сбить темп. Не позволяйте манипулятору опережать ваши усилия по мобилизации психологической защиты. Манипуляторы тоже используют силу и натиск, торопятся, загоняют вас в цейтнот. Поэтому тормозим:

- Я отлучусь ненадолго.

- Я отвечу завтра.

- Записываю вас на 17-е число.

6. «Нестандартные решения»

Не позволяйте навязывать вам стереотипные реакции: скидка – значит, надо брать. Если ты мне друг, значит, должен дать денег. Если ты врач, значит, будешь всех бесплатно консультировать и так далее.

Манипулятор использует «логический подход».

Ваше кредо в данном случае: «Не лезь со своей логикой в мой монастырь»

7. «Смена курса»

Переведите разговор на другую тему. Таким образом вы дадите понять, что не попались на манипуляцию.

8. «Выключение эмоций»

Представьте себя Шелдоном Купером из «Теории большого взрыва» и выключите эмоции. Или телевизором, на котором «белый снег» показывают. Можно представить себя… Ок, дальше вы сами справитесь.

9. «Альтернатива»

Манипулятор предлагает выгодное ему решение как единственно верное. Его «логика» подсказывает, что это наилучший вариант.

Предлагайте свои варианты. Придумайте (необязательно вслух) даже самые нереальные, вплоть до высадки инопланетян.

10. «Парафраз или резюмирование»

Этот метод помогает по-новому, под другим углом взглянуть на ситуацию. Дайте свою формулировку, расставьте акценты, постройте свои логические связи.

- То есть вы хотите, чтобы я купил квартиру на стадии котлована за те же деньги, что и в готовом доме в том же районе? И еще кепку в подарок?

Вспомните анекдот: джин обещал одному человеку, что исполнит три его желания в обмен на то, что умрут все его родственники. «Три желания в обмен на то, что умрут все родственники… А в чем же подвох?» – задумался мужчина.

11. «Белый халат»

Если вами пытаются манипулировать, представьте себе, что на вас белый халат, белая шапочка, на шее – фонендоскоп, вы ведете прием в маленькой психиатрической больничке…

Важно: смеяться нельзя!

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

12. «Помедленнее, я записываю»

Достаньте блокнот и ручку и делайте вид, что конспектируете речь манипулятора, а сами напишите, что на самом деле думаете по этому поводу.

Также можно использовать диктофон.

Зачем?

Пусть манипулятор знает, что все его ходы записаны.

NB: этот метод также хорош для противодействия вербальной агрессии.

13. Ваш метод.

Матрица ресурсов

В продолжение темы ресурсов рассуждаем о том, что ими нужно уметь правильно распоряжаться. Приготовьтесь, сейчас озвучу парадоксальную мысль: ресурсы нельзя экономить, потому что от экономии они истощаются. Ресурсами нужно управлять, чтобы они постоянно восполнялись. Речь идет не о нефти и алмазах, а о таких ресурсах, как «время», «деньги», «люди», «технологии», «информация». Еще есть внутренние ресурсы: «знания и умения», «здоровье», «позитивность», «таланты» и другие. Рекомендую прочитать отчеты о заседаниях, где мы подробно обсуждали, как пользоваться всеми этими категориями ресурсов. Еще был отчет о том, как управлять энергией и как дружить со временем. Они расположены под буквой ”Р”, в главе «Ресурсы».

Недавно я была на конференции маркетологов, где рассказывали о том, как отношения человека с ресурсами использовали для разработки рекламных кампаний. Очень умные ребята. Каюсь, я не запомнила название их агентства, но они молодцы. Их инновационность в том, что рекламное сообщение разрабатывается не под позиционирование товара и даже не под ценности и покупательские мотивы целевой аудитории. Они пошли дальше: выяснили, в каких взаимоотношениях целевая аудитория находится с ресурсами и что она при этом чувствует.

Я тоже уже давно об этом думаю, так что очень благодарна рекламщикам. Сначала я не могла понять, что движет экстремальными купономанам или теми, кто копается в помойках. Причем у этих людей есть деньги, они с голоду не помирают, но не готовы расстаться даже с центом. Или же другая крайность: набрал кредитов, каждые выходные – шоппинг и прожигание жизни в клубах.

Проблемы обращения с деньгами сразу бросаются в глаза, но давайте подумаем о том, что происходит с другими, менее очевидными ресурсами и поищем объяснение непонятному на первый взгляд поведению.

Практически ни один тренинг или мастер-класс не обходится без какой-нибудь матрицы, а мы чем хуже? Давайте тоже нарисуем «Матрицу ресурсов».

Уменьшение ресурсов

Давайте разбираться. Посмотрите на квадрат 1: Дано много ресурсов и иссякнут они не скоро – как будто всегда всего будет много. Для человека, который думает, что находится в этом квадрате, характерны показуха, красивая жизнь, гедонизм, борьба со скукой. При этом индивид ведет себя очень даже рационально – он понимает, что ресурсы надо сохранить, сильно не напрягаясь, поэтому часто заботятся о том, как выгодно жениться или выйти замуж, ведь «деньги к деньгам». Поскольку всего много, не хочется задумываться о том, как восполнять или умножать ресурсы. И если вдруг все исчезнет (революция случится, переворот или еще что-нибудь), индивид все равно будет жить красиво под девизом «лопни, но держи фасон». И, что интересно, деньги откуда-то приходят: например, за счет ресурсов «люди» или «знания и умения».

Бывает, конечно, что встречаются «скупые рыцари», которых все осуждают, но дело в том, что эти «рыцари» зачастую знают намного больше о реальном положении дел, чем их наследники.

Большие деньги обычно обменивают на такие ресурсы, как «нужные люди», время или технологии. Часто игнорируют информацию. Охотно вкладывают в обучение детей (noblesse oblige), но не слишком утруждаются развитием других внутренних ресурсов (позитивность, юмор, сила воли, таланты, энергия, интуиция и др.). Отсюда скука.

Если индивид находится в первом квадрате и при этом ограничен во времени или ведет рискованный вид деятельности (который способствует внезапному обрыву нити судьбы), то он демонстрирует иррациональное, рискованное поведение и ведет себя расточительно под лозунгом «гулять так гулять». Такие симптомы красноречиво описаны в гангстерских фильмах и в кино про золотую молодежь всех веков. Почему про золотую молодежь? Потому что они не думают, что ресурсы могут закончиться или подозревают, что не доживут до этого момента, учитывая их образ жизни.