Дэвид Брукс - Общественное животное. Тайные источники любви, характера и успеха

Самым ужасным для Эрики было то, что совещание сменялось совещанием, а ей совершенно нечего было сказать. И дело было не в том, что она не видела гигантских проблем, угрожавших самому существованию компании: лохматые уши этих монстров торчали буквально из каждого угла. Просто все эти результаты анализов излагались на каком-то тайном птичьем языке. У Эрики был свой способ смотреть на вещи и свой словарь для их описания, в котором особую роль играли понятия из области культуры, социологии и психологии. У ее новых коллег взгляды были иными. Они основывались на объективных численных данных, формулах и математических системах. Эти две модели деловой мыслительной активности не имели между собой никаких точек соприкосновения.

Возможно, в старших классах средней школы, возможно, в каком-то другом учебном заведении, но эту команду тупиц научили определенному подходу: их научили, что управление – это точная наука. Эти люди не давали себе труда погрузиться в реальность конкретных продуктов, которые производила компания, и изучить их. Их натаскивали лишь в науке менеджмента. Некоторые из них изучали теорию динамических систем, некоторые были знатоками концепции «Шесть сигм», или метода Тагучи, или структурного анализа. Кое-кто хорошо усвоил ТРИЗ – теорию решения изобретательских задач, разработанный в СССР метод стимуляции научного творчества. Наконец, существовала еще и такая штука, как РБП – реинжиниринг бизнес-процессов. Чтобы узнать, что это такое, Эрике пришлось заглянуть в «Википедию». Там говорилось, что РБП – это «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности, оформленное соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами».

Подобные фразы Эрика часто слышала на совещаниях и никогда не могла понять, какое все это имеет отношение к конкретному делу. Эти бессмысленные звуки отскакивали от ее разума, словно горох от стенки. Люди, произносившие такие слова, казалось, превыше всего ценили точность и ясность. Они даже пытались выглядеть учеными. Но на самом деле весь их жаргон просто повисал в воздухе. А потом растворялся в нем.

Разумеется, эти умники не свалились с неба и вообще появились неслучайно. Джон Мейнард Кейнс [99] Джон Мейнард Кейнс ( John Maynard Keynes, 1883-1946) – британский экономист, один из основоположников макроэкономики как самостоятельной науки. написал когда-то знаменитую фразу {361} 361 John Maynard Keynes, The General Theory of Employment, Interest and Money (New York: Classic Books America, 2009), 331 (рус. изд. — Джон Мейнард Кейнс. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Гелиос АРВ, 2012). :

Практичные люди, считающие себя свободными от каких бы то ни было интеллектуальных влияний, на самом деле обычно бывают рабами какого-нибудь давно почившего экономиста.

Люди, с которыми теперь работала Эрика, были рабами давней философской традиции. Эта традиция – рационализм – излагает историю человечества как историю развития логического сознающего разума. Рационализм рассматривает историю человечества как борьбу разума – высшей человеческой способности – со страстями и инстинктами, то есть с животными началами нашей природы. В оптимистической версии этой истории разум постепенно одерживает верх и торжествует над эмоциями. Наука постепенно вытесняет мифологию. Логика побеждает страсти.

Эту эпическую историю обычно начинают с древних греков. Платон верил, что душа человека делится на зри части: разум, дух и инстинктивные влечения. Разум ищет истину и желает лучшего для человека как единого целого. Дух ищет признания и славы. Инстинкты направлены на удовлетворение низменных основных потребностей. Согласно Платону, разум – это возничий колесницы, который должен управлять двумя дикими необузданными конями. Платон писал:

Если победят лучшие духовные задатки человека, его склонность к порядку в жизни и к философии, то [люди] блаженно проводят здешнюю жизнь в единомыслии, владея собой и не нарушая скромности, поработив то, из-за чего возникает испорченность души, и дав свободу тому, что ведет к добродетели [100] Платон, «Федр», перевод А.Н. Егунова. .

Согласно версии рационалистов, разум сделал большие успехи в классической Греции и Риме. Однако после падения Рима низменные страсти снова взяли верх. Наступили Темные века. Образование пришло в упадок, науки дремали, зато расцвели всякого рода суеверия и предрассудки. Все снова стало приходить в порядок лишь в эпоху Возрождения, по мере развития науки и изобретения бухгалтерского учета. Затем, в течение XVII века, ученые и инженеры изобрели новые типы машин и предложили новые способы размышлять об обществе. Великие натуралисты начали классифицировать, анализировать и познавать мир. Метафора «Мир – это машина» пришла на смену метафоре «Мир – это живой организм». Общество тоже стали рассматривать как часовой механизм с великим множеством движущихся деталей, а Бога провозгласили Великим Часовщиком, Создателем Вселенной, устроенной по законам Разума.

Такие великие умы, как Роджер Бэкон и Рене Декарт, способствовали созданию нового типа мышления – научного метода. Декарт ставил своей целью новое понимание сути человека. Декарт начал с чистого листа, он логически и осознанно, шаг за шагом, проверял каждое предположение, чтобы убедиться, что оно истинно и верно. Именно Декарт выстроил на новом фундаменте новое понимание человека. А Роджер Бэкон настаивал, что в эру науки «ум человека не может быть предоставлен самому себе; его надо тщательно, шаг за шагом, вести в правильном направлении». Единственное, что требовалось, – это «верный план» и новая надежная методология.

Переходя к этому новому способу мышления, ученый и философ должны очистить свой ум от предрассудков, привычек и прежних верований. Ученый должен наблюдать предмет своего исследования с некоторой дистанции, отстраненно и бесстрастно. Изучаемую проблему следует разложить на составные части. Продвигаться вперед надо осмотрительно и методично, начиная с простейших элементов проблемы и постепенно переходя к элементам более сложным. Ученый должен выработать новый научный язык, свободный от недомолвок и путаницы обычной разговорной речи. Цель использования научного метода – достичь обобщенного, опирающегося на строгие закономерности знания о человеческом поведении – знания определенного и истинного.

Научный метод привнес строгость туда, где прежде царили интуитивные догадки. Результаты, достигнутые с помощью научного метода в физике, химии, биологии и других естественных науках, поражали воображение.