Мелина Кости - Вдохновляющий лидер [Команда. Смыслы. Энергия] [litres]

• Публичная похвала. Дайте высокую оценку так, чтобы это видели и слышали все сотрудники компании. Можно отметить отличившегося в корпоративной рассылке, похвалить его на встрече менеджеров или корпоративном мероприятии перед его коллегами.

• Конкретика. Вместо того чтобы просто сказать: «Молодец!» или «Как мы рады, что вы работаете у нас!», дайте конкретную и эмоциональную оценку работы сотрудника и разъясните, какой вклад он внес в достижение приоритетных бизнес-целей. Четко обозначьте, что вы поощряете его энтузиазм.

• Похвала за процесс.Если вы рассказываете только о результатах, люди решат, что важен исключительно итог. Оценивая процесс, вы демонстрируете, что оптимальные рабочие методы тоже имеют значение. К примеру, отметьте, когда человек применил креативный подход, составил подробный отчет, грамотно выстроил общение или сделал гораздо больше, чем требовалось по проекту.

• Записки с благодарностью.Это могут быть имейлы, карточки, стикеры или традиционные письма. Важен не канал трансляции, а содержание.

• Подарки.Будьте щедры – вознаграждайте коллег небольшими подарками: билетами на концерт или спортивное мероприятие, металлической или деревянной памятной пластиной с фамилией отличившегося, подарочным сертификатом, денежной премией, похвальной грамотой, внеплановым отпуском или благодарственным ланчем.

• Вовлечение семьи.Вручите отличившемуся сотруднику подарочную карту для него и для всей его семьи на ланч, обед или представление. Это прекрасная награда для тех, кто трудился сверхурочно в течение длительного времени, жертвуя семейными вечерами. Отправьте письмо с благодарностью и цветы ему домой – это еще больше укрепит ваши личные отношения.

• Развитие талантов.Предложите вознаграждение в виде обучения, тренинга или занятий с персональным коучем, чтобы помочь человеку развивать свои способности и увлечения.

• Признание в любви. Соберите команду и попросите всех сотрудников написать на стикерах несколько качеств, которые они ценят друг в друге [237]. Люди должны отметить, за что они благодарны своим коллегам, – за их таланты, работу или общение. Создайте таблицу или интеллект-карту команды на доске / флипчарте и приклейте соответствующие стикеры под именем каждого человека. Это потрясающе действенный метод для формирования культуры благодарности и умения ценить друг друга.

• Метод «похвала – вопросы – совершенствование».Собираясь провести оценку работы коллег, следуйте этой формуле: сначала похвалите сотрудника или команду, выделив как можно больше хорошего и подчеркивая их достижения. Затем задайте вопросы по проблемам и аспектам производительности, которые вызывают у вас сомнения. Наконец, укажите путь к совершенствованию, посоветуйте, как наиболее полно использовать таланты или улучшить рабочий процесс.

Увеличьте свой социальный вклад и укрепите личностные связи, ближе познакомившись с коллегами. Каждый месяц узнавайте что-то новое о каждом члене команды – его жизни (домашние животные, хобби, имена детей, любимое блюдо или место для отдыха) или рабочих моментах (профессиональные таланты, стиль работы, предпочтительная сфера деятельности, карьерные устремления). Приглашайте разных коллег на завтрак или ланч и поговорите о них самих , а не о работе или текущих проблемах. Руководители, которые поощряют подобное сближение и выказывают интерес, создают дружелюбные условия работы: сотрудники понимают, что их ценят и о них заботятся. Более неформальное общение представляет собой прекрасную возможность узнать, как вы можете помогать друг другу. Новичкам в команде или компании советую изучать своих коллег с первого дня. Вероятно, вас обуревают новые идеи, но не торопитесь внедрять их! Для начала познакомьтесь с сотрудниками, узнайте, каковы их обязанности и условия работы. Прежде чем играть своими лидерскими мускулами, освойтесь, разберитесь в ситуации и выслушайте различные мнения, иначе вы рискуете оттолкнуть от себя коллектив. Не тешьте себя надеждой, что знаете ответы на все вопросы, – вам еще предстоит многое узнать. Досконально изучайте культуру, процессы, системы и людей, с которыми вы работаете (особенно людей!). Только так вы сможете завоевать доверие и уважение команды и заручиться ее поддержкой для крупных преобразований. Только действительно узнав свою команду, ее способности и сильные стороны, вы будете готовы возглавить ее на пути к успеху.

Что ж, вы дочитали книгу до конца. Спасибо; надеюсь, советы и инструменты, предложенные здесь, вдохновили вас стать выдающимся, аутентичным лидером. Вместе мы обсудили многие вопросы. Перед тем как вы встанете на путь вдохновляющего лидерства, мне бы хотелось сказать вам несколько напутственных слов.

Многое изменилось за последние десять лет. Бизнес-ландшафт из иерархического, многоуровневого превратился в плоский, многие процессы были преобразованы до неузнаваемости или переданы на аутсорсинг; деятельность компаний стала более прозрачной; временные рамки сузились, ожидания повысились, а границы между лидерами и их командами размылись. Нестабильный новый мир создает множество условий для инноваций, успеха, а также, увы, и для краха! Традиционный командно-административный стиль управления уже не служит для топ-менеджмента палочкой-выручалочкой. Концентрация на краткосрочных результатах в ущерб долгосрочной вовлеченности и благополучию команды – верный путь к выгоранию и катастрофе. Самые современные психологические исследования единогласно подтверждают: единственный способ для лидера одержать победу – в первую очередь быть хорошим человеком.

Опыт и знания, предложенные в этой книге, иллюстрируют позитивные принципы, навыки и стили поведения, которые рождают лидеров нового века. Опираясь на позитивную психологию, вы способствуете не только своему благополучию и продуктивности. Она представляет собой настоящий волновой эффект в действии: стараясь стать счастливее и успешнее, вы развиваете свою способность раскрывать потенциал и улучшать жизнь людей, которые вас окружают. Счастье в хорошем смысле заразно, оно приносит колоссальную выгоду команде, организации и обществу в целом.

4П-модели вдохновляющего лидерства – ваш компас для успешной жизни и работы. Ориентируясь на четыре позитивных измерения – персонал (способности и вовлеченность), план (миссия и видение), процесс (управление энергией) и пространство (путь к счастью), вы намного лучше поймете свою команду, будете вести ее в правильном направлении и заботиться о ее счастье и профессиональной состоятельности. Все это дает вам возможность быть самим собой, осознать, кто вы и чего вы хотите на самом деле. Используйте этот метод, чтобы раскрыть свой потенциал, выбрать приоритетную цель, улучшить жизнь и добиться по-настоящему значимого успеха. Руководствуйтесь этими принципами на пути вдохновляющего лидерства – пути, где вы будете вовремя подпитывать свою энергию и отслеживать уровень счастья, следуя при этом своей уникальной личностной миссии и сосредоточившись на общем видении.