Уилл Боуэн - Мир без жалоб [Прекрати ныть – и жизнь изменится] [litres]

В тот день я обедала в кафе со своей подругой. Когда она завела речь о чем-то «плохом», желая, чтобы я ее поддержала, я приподняла рукав, показала свой браслет и объяснила, что я пытаюсь сделать.

– Тогда о чем же мы будем с тобой разговаривать? – спросила она растерянно.

Повисла неловкая пауза.

– Не знаю, – ответила я наконец, а затем стала хвалить пищу, которую нам подали, восторгаться клумбой на противоположной стороне улицы…

Думаю, я тоже растерялась бы, если бы кто-то сказал мне нечто подобное прямо посреди беседы. Но я уже выработала стратегию поведения со своими друзьями и родными – независимо от того, рассказываю я им о проекте без жалоб или нет. Я просто меняю тему либо же стараюсь перевести беседу в более позитивное русло. (Или же просто говорю: «Простите, мне нужно в уборную».)

Я получил письмо от некой семьи, присоединившейся к программе Мир Без Жалоб . Так получилось, что они все одновременно перешли на стадию осознанной компетентности. «В течение целой недели мы просто сидели за обеденным столом и таращились друг на друга, боясь произнести хоть слово», – пишет автор.

Молчаливость вполне характерна для людей на стадии осознанной компетентности. Мы вдруг осознаем всю глубину и мудрость совета, который из поколения в поколение дают своим детям матери: «Если не можешь сказать ничего хорошего, лучше промолчи».

В последнее время мы заказываем фиолетовые браслеты прямо на фабрике – с нашим логотипом. А поначалу я покупал их в одной галантерейной компании, и на них было написано слово «дух». Изначально их производили для школьников – чтобы те носили их в качестве отличительных знаков. Если официальный цвет вашей школы зеленый, вы заказываете зеленые браслеты, если красный – красные.

Когда мы стали заказывать партии браслетов специально для себя, мы поначалу сохранили слово «дух» на одной стороне, а свой логотип просто добавили на противоположной. Мы приняли такое решение, поскольку выяснили, что английское слово spirit (дух) пришло из латыни, где оно, в свою очередь, означает «дыхание». На стадии осознанной компетентности самая лучшая стратегия состоит в том, чтобы сделать глубокий вдох-выдох, когда возникает соблазн сказать что-то лишнее. Жалобы – это привычка, и когда вы делаете паузу для глубокого вдоха, у вас появляется возможность лучше подобрать слова. Именно в качестве напоминания о возможности заменить жалобу глубоким вдохом-выдохом мы в первое время и сохранили слово «дух» на браслетах.

Улыбайся, дыши и иди, не спеша.

Со временем мы отказались от слова «дух», потому что многие люди, видя эту надпись, делают неуместное предположение, будто мы проповедуем некое духовное или религиозное учение. Между тем Мир Без Жалоб – это нерелигиозная инициатива, направленная на трансформацию человека.

Дух – spiritus – дышать. Если кто-то рядом с вами жалуется и у вас возникло желание присоединиться, сделайте вдох-выдох. Когда происходит что-то неприятное и у вас появляется шанс излить свое недовольство на кого-то, сделайте вдох-выдох.

Дышите. Дышите и храните молчание.

Молчание дает нам возможность высказаться от имени своего Высшего «Я», а не человеческого. Молчание – мост в бесконечность, но многим людям некомфортно вступать на него. Когда я был подростком, наша семья владела загородным домом у озера. Во время наших визитов туда я имел обыкновение ходить на каноэ на островок в миле от берега, чтобы разбить там палатку и немного побыть в одиночестве. Тишина помогала мне установить связь с самим собой.

Все делайте без ропота и сомнения.

Однажды, когда я греб в направлении острова, до меня донесся голос отца, зовущего с берега:

– Уилл!

– Да, папа.

– Ты куда собрался?

– Хочу разбить палатку на острове Каунтс.

– Сам?

– Да, папа.

Повисла пауза.

– Хочешь взять с собой телевизор на батарейках?

– Нет, папа… спасибо.

Еще одна пауза – на этот раз более долгая.

– Радио?

– Спасибо, не нужно.

Папа постоял минутку, потом пожал плечами, развернулся и пошел обратно в дом. Я люблю отца, но он не очень-то хороший молчун. Он и спит-то под бормотание огромного телеэкрана, мерцающего в изножье кровати.

И глупец, когда молчит, может казаться мудрым, и затворяющий уста свои – благоразумным.

Если вы склонны к молитве, то стадия осознанной компетентности – самое время, чтобы обогатить свою молитвенную жизнь. Вы достигли такого уровня, когда вам очень не хочется перемещать свой браслет, поэтому сделайте глубокий вдох и в этот миг тишины произнесите краткую молитву, прежде чем сказать слово. Попросите совета, чтобы слова ваши несли созидание, а не разрушение. А если слова не приходят, промолчите. Лучше промолчать, чем снова оказаться в самом начале двадцатиоднодневного пути.

В молодости я зарабатывал продажей рекламного времени на радио. Один из моих сотрудников был очень молчалив – почти совсем не говорил. Познакомившись с ним получше, я спросил, почему на встречах он помалкивает, тогда как все остальные агенты болтают без умолку.

– Когда я молчу, окружающие думают, что я умнее, чем есть на самом деле.

Если вы ничего не говорите, люди, по меньшей мере, могут предположить, что вы умны. А если вы треплетесь без умолку, это отнюдь не признак ума, а только демонстрация того, что вы чувствуете себя слишком неуверенно, чтобы хоть на миг отдаться во власть тишины.

Когда нам комфортно рядом с человеком без слов, это один из верных признаков того, что мы повстречали родную душу. Нам просто хорошо в его компании, и пустая болтовня ничего не добавит к нашему общению – только отнимет.

Тишина позволяет вам подумать и тщательно подобрать слова, чтобы сказать именно о тех вещах, в которые вы хотите вложить свою творческую энергию, вместо того чтобы усугублять свое недовольство, озвучивая список жалоб.

Эта стадия на пути к освобождению от жалоб хорошо описана в электронном письме, которое я недавно получил от одной женщины, подполковника из Пентагона:

Краткий отчет о том, как у нас идут дела. Все двенадцать браслетов розданы среди моих сослуживцев, и на данный момент у нас есть одна девчонка, которая достигла особых успехов (но она всегда была очень тихой и спокойной). Кажется, ее срок без жалоб уже исчисляется двузначным числом!

А вот всем остальным приходится труднее – мы даже не думали, что будет так сложно. Тем не менее положительные результаты УЖЕ есть… Когда мы жалуемся, то по меньшей мере замечаем это, делаем паузу, переодеваем браслет на другую руку и заново формулируем свою мысль в более позитивном ключе. Сама я еще даже не прожила целый день без жалоб, но тем не менее уже заметила, насколько улучшилась атмосфера на службе. Мы посмеиваемся над собой, когда ловим себя на жалобах, и побуждаем друг друга находить более приемлемые формулировки для своих мыслей. Когда кто-то достигнет рубежа в двадцать один день, я пришлю вам следующий отчет. (Всем нам очень хочется вовлечь в проект как можно больше сотрудников Пентагона, поэтому мы стараемся и сами сделать все образцово.) Поздравляем Вас с днем ВВС!