Михаил Терентьев - Альфа-статус. Невербальные сигналы лидера стаи

За хорошее в нашей жизни нужно платить, как сказал один человек, которому пришлось раскошелиться на похороны тещи. В предыдущей главе мы рассмотрели сладкие и привлекательные плоды альфа-статуса. Однако у них есть своя «цена», плюс вероятность побочных эффектов. Сначала поговорим о последних.

Бездумное альфа-статусное поведение в некоторых случаях может сыграть с тобой злую шутку и помешать в решении тактических задач. Чтобы этого не случилось, необходимо учитывать следующее.

Во-первых, проявление альфа-статуса в чистом виде посылает окружающим сигнал угрозы. Если так и задумано – отлично! Но если тебе нужно обозначить свое место И ПРИ ЭТОМрасположить к себе группу, тогда к «силе» нужно добавить немного «доброты» или предпринять какие-либо другие компенсирующие действия. Чтобы не витать в абстракциях, приведу пример. Представим себе, что тебя назначили руководителем в новый для тебя коллектив (маленький отдел или огромную корпорацию – неважно). Если просто обозначить свой альфа-статус и этим ограничиться, то люди будут пугаться. Жесткое проявление альфа-статуса обычно означает жесткий стиль руководства, а это угроза увольнений и прочих непопулярных действий. В открытую конфронтацию сотрудники вряд ли вступят, но будут заниматься саботажем и делать гадости исподтишка. Если этого допускать нельзя, новоиспеченному руководителю имеет смысл наладить отношения с неформальными лидерами (например, «старослужащими» или ключевыми сотрудниками) и доходчиво объяснить им свою истинную политику. Впрочем, вариантов действий в таком случае масса, но поскольку данная книга – не учебник по менеджменту, все опции мы здесь рассматривать не будем.

Во-вторых, в некоторых случаях сигналы альфа-статуса нужно выдавать строго дозированно. Например, когда тебе что-то нужно от лидера другой группы, и ты взаимодействуешь с ним в присутствии его группы. Разумеется, не следует заходить в ситуацию с позиции подчинения. Ты – альфа, он – альфа, и вы общаетесь на равных. Но если ты перестараешься c альфа-сигналами, контрагент подсознательно расценит твое поведение как «узурпацию власти», претензию на лидерство в его группе. И вместо того, чтобы конструктивно решать твой вопрос, твой визави будет занят попытками противодействовать твоей «агрессии». Либо просто избавится от тебя, если у него есть такая возможность. Особенно аккуратным нужно быть в случаях, если тебе заранее известно о чувствительном эго или неуверенности в себе твоего де-факто высокостатусного и влиятельного партнера в переговорах.

Во всех случаях следует помнить, что альфа-статусное поведение – это инструмент влияния для достижения целей, а не самоцель и не панацея от всех бед. Поэтому в большинстве случаев применять его следует осознанно и в сочетании с другими инструментами, в зависимости от стоящей перед тобой задачи.

Что касается упомянутой «цены» – да, она есть. Придется ее платить или нет именно тебе – предсказать невозможно, но к оплате нужно быть готовым. «Счет» могут предъявить в нескольких формах, о них ниже.

Как уже упоминалось выше, каждому статусу в социальной группе соответствует определенная социальная роль. Проще говоря, помимо перечисленных выше «привилегий» альфа-статус также предполагает обязательства: как минимум задавать направление, принимать решения и защищать группу. Найти и убить мамонта, конечно, тебя сейчас вряд ли попросят. Но вот, например, принести тебе «счет» за оказанные привилегии в виде необходимости принять решение – вполне могут. И если ты не любитель это делать даже в мелочах, и начинаешь колебаться – твой альфа-статус рассыплется на глазах. А соблазн полностью перенести бремя принятия ВСЕХ решений на альфу всегда будет. Но при этом не стоит забывать, что никто не отменял делегирование. Делегировать – означает не отказаться от принятия решения, а доверить его другому человеку. И это сигнал силы, потому что доверять могут только сильные люди.

Еще один аспект «изнаночной» стороны альфа-статуса – это человеческая зависть. Лидерам всегда завидуют. Если по каким-то причинам ты не хочешь это просто игнорировать, один из вариантов действий – поднять значимость завистников благодарностью и/или публичным возвышением.

Альфа-статус также предполагает повышенный уровень ожиданий от его владельца. Многие лидеры испытывают избыточный стресс от того, что от них постоянно ждут если не чудес, то как минимум регулярных подвигов. Если это становится проблемой, решение лежит не в снижении интенсивности альфа-сигналов, а в тонкой и ненавязчивой демонстрации своей человечности. Один из способов это сделать – при уместных обстоятельствах поделиться какими-нибудь историями, которые не омрачают твой светлый облик сейчас, но показывают, что ты все же человек, хоть и альфа-лидер. Например, рассказы о тяжелом детстве или каких-либо трагических событиях в прошлом. Или история о своей очень дорогой ошибке, из которой ты вынес уроки и потом с лихвой компенсировал потери. Важно не переусердствовать с показом своей уязвимости, иначе твоему альфа-статусу будет нанесен ущерб.

Далее – многие лидеры подтвердят, что «на вершине всегда одиноко». Может так оказаться, что с повышением твоего статуса ты потеряешь свой привычный круг общения. Однако не факт, что это плохо. Альфа-статус поможет тебе выйти «на новый уровень»: качественно улучшить и твои взаимоотношения, и твое общение. Этот момент также рассмотрим ниже.

Чтобы эффективно работать с восприятием, сначала нужно понять, как оно работает в принципе. Затем из понимания механики процессов выведем общие закономерности, и уже потом перейдем к конкретным «приемам».

За последние несколько десятилетий научные исследования в сферах когнитивной психологии (изучение механизмов восприятия) и нейробиологии (изучение механизмов работы мозга) шагнули далеко вперед. В частности, на основании социальных и биологических экспериментов были неопровержимо доказаны многие особенности человеческого восприятия, о которых раньше могли только интуитивно догадываться. В данной книге мы не будем забираться в научные дебри конкретных исследований, и для экономии времени рассмотрим лишь наиболее релевантные для нашей темы выводы.

1. Решение о статусе другого человека относительно себя – одно из самых первых решений, которые подсознательно принимаются, когда мы кого-либо видим. Немного дополнительной информации просто для «общего развития»: практически одновременно мы принимаем решение о том, представляет ли этот человек угрозу.