Маршалл Голдсмит - Ты способна на большее. 12 привычек, которые мешают женщинам сделать карьеру

Болезненное стремление угодить никакое не благо, более того, оно может нанести прямой вред вашей карьере. Но почему вы такая? И как можно справиться с этой поведенческой привычкой?

Как и перфекционистам, тем, кто стремится всем угодить, обычно непросто делегировать ответственность. Первые упорствуют из убеждения, что они всё могут сделать лучше, а вторыми движет стремление быть полезными и нежелание нагружать других или подвести кого-то, кто раньше мог положиться на них.

Вы можете всё прекрасно понимать про свою слабость – и тем не менее ловить себя на постоянных попытках угодить всем и каждому, ведь когда стараешься помогать и ставишь интересы других выше собственных, чувствуешь себя хорошим человеком.

Разумеется, и мужчины порой попадают в подобную – совершенно проигрышную – ситуацию. И тем не менее (психологи и тренеры-консультанты это подтвердят) болезненное стремление угодить чаще проявляется у женщин.

Почему?

Вероятно, всё дело в сочетании нескольких факторов. Как уже отмечалось, исследования показывают, что девочек и дома, и в школе чаще поощряют за послушность, покорность, помощь другим и «приятность». А в организациях сотрудниц из тех, кого принято называть «младшим и средним персоналом», обычно назначают на вспомогательные должности, где их оценивают по умению откликаться на потребности других, тогда как за отстаивание своих интересов и взыскать могут. При этом, как мы видели в предыдущей главе, даже женщин, занимающих высокие посты, поощряют в основном тогда, когда они соответствуют ожиданиям и их действия устраивают остальных, а не когда они поступают решительно и стоят на своем.

Если представительница прекрасного пола ведет себя в угоду другим, перед ней открывается возможность применить врожденные и привитые воспитанием сильные стороны характера – черты, которые формировались тысячелетиями в ходе эволюционного развития и которые так важны в семье. К таковым относятся восприимчивость в общении и дар замечать, когда другой расстроен, обеспокоен, испуган или замкнулся в себе. Эти навыки многие женщины оттачивают всю жизнь, но настоящей проверкой на прочность становится появление ребенка.

Очевидно, что эти способности очень полезны не только дома, но и на работе. Умение понимать потребности других дает вам преимущество, когда нужно мотивировать и заинтересовать заказчиков, клиентов, коллег и непосредственных подчиненных и выстроить с ними диалог. Это может быть весьма полезно вашей организации и вашим клиентам, особенно если учесть, что заинтересованность, идущая не только от ума, но и от сердца, становится всё более важной составляющей успеха.

Тем не менее, когда стремление нравиться или быть кому-то полезной берет верх над всеми остальными соображениями, потенциально выигрышные навыки могут оказаться вредными. И если потребность всем угодить способна помочь вам на начальных этапах карьеры, по мере продвижения на более высокие уровни она будет вам мешать, подрывая ваше умение вести за собой и лишая вас сил.

Нэнси работает старшим администратором в хорошем региональном медицинском центре. После двухгодичного муниципального колледжа начинала она в регистратуре. В ее семье никто не продолжил обучение после школы, и Нэнси никогда не представляла себя менеджером.

Но ее, умную, знающую свое дело, очень трудолюбивую и к тому же удивительно сердечную и жизнерадостную, в центре быстро стали подключать к общению с пациентами.

Пациенты девушку обожали, и вскоре в центр начали поступать отзывы от людей, которым Нэнси помогла. Общественные рейтинги центра поднялись. Затем местный филантроп внес огромное пожертвование, потому что Нэнси очень хорошо отнеслась к его матери. Через два года руководство решило, что в регистратуре она даром теряет время. Для девушки создали должность представителя пациентов и направили ее на бесплатную образовательную программу: после четырехлетнего курса обучения она получила диплом по специальности «администрирование в медучреждениях».

Карьера Нэнси шла в гору. Ей поручили запустить программу информационной работы с семьями пациентов с серьезными хроническими заболеваниями, чтобы привлечь их к систематической профилактике. Она добилась заметных показателей вовлеченности среди местного населения, что упрочило позиции центра в регионе. Кроме того, Нэнси участвовала в подготовке обучающей программы по работе с пациентами для медработников, которая впоследствии получила признание на общенациональном уровне.

Когда медцентр приобрела более крупная структура, многие его программы взяли на вооружение; адаптировали и нововведение Нэнси, видя в нем преимущества для привлечения финансирования.

Двадцать лет Нэнси успешно работала. По словам коллеги, «когда нужно было сделать что-то требующее обращения к общественности, всегда говорили: „Надо подключить Нэнси“. Она была палочкой-выручалочкой, когда нужно было привлечь посторонних». Когда ей было под сорок, Нэнси стала руководителем подразделения внешних связей во всей структуре, и обслуживание пациентов было одним из важнейших направлений, находившихся в ее ведении.

Но по достижении этой вершины начались сложности.

Попросту говоря, ее на всё не хватало, отчасти потому, что новый круг задач был чрезвычайно широк, но еще и оттого, что она продолжала заниматься своими прежними обязанностями. Пациенты и их близкие, с которыми она работала раньше, всё так же обращались к ней за помощью. Медсестры и врачи, если случалась засада, тоже порой шли к ней.

«У Нэнси настоящий дар успокаивать нервных и встревоженных людей. Сотрудникам было проще позвать ее, чем пытаться улаживать сложные ситуации самостоятельно. Для них она была главной опорой, когда приходилось совсем туго», – заметила старшая медсестра. Представители общественных групп тоже предпочитали иметь дело с ней, а не с сотрудниками, которых Нэнси набрала в свою команду. В общем, она внезапно обнаруживала целый список публичных мероприятий, на которые согласилась прийти.

«Казалось, что я работаю на пяти работах и в итоге падаю без сил, – рассказывает Нэнси. – Но я на самом деле не видела достойного выхода из положения. Я понимаю, что должна сосредоточиться на своей работе, но так много людей на меня рассчитывают, что я не могу их подвести. Я знала историю и проблемы пациентов, а также их семей. Я знала, какую боль, физическую и психологическую, приходится переносить этим людям. Как я могла им сказать, что слишком занята, чтобы прийти на помощь? Как могла заявить, что стала большой шишкой и теперь у меня нет времени на их проблемы? Они мне доверяют и считают своим другом».