Джастин Барисо - EQ. Эмоциональный интеллект на практике [litres]

Возможно, ваш любимый бариста все время улыбается и поднимает вам настроение? Или у вас в окружении есть человек, готовый вас выслушать?

Вы даже можете заметить эмоционально продвинутое поведение ребенка. Мой сын увидел, что я сам не свой, сел рядом со мной, положил руку мне на плечо, посмотрел мне в глаза и сказал:

– Я люблю тебя, пап.

Эти простые слова мгновенно изменили мое настроение.

Однако же эмоциональный интеллект не всегда будет приносить вам радость. Вы можете заметить весьма уродливые его проявления: например, коллегу, который знает все ваши слабости и получает желаемое, или тролля в Интернете, который пытается вас разозлить. Применяйте свои навыки, чтобы противостоять им.

Продолжая исследовать свои и чужие эмоции, вы поймете, что многие наши чувства противоречат друг другу. Мы испытываем любовь и ненависть, радость и грусть, смелость и страх. Все это должно сближать человечество, однако эмоции зачастую создают конфликты и разделяют нас. Но я выяснил одну важную вещь: мы куда более похожи, чем нам кажется. Различия помогают нам учиться.

Вот, например, моя приятельница Джилл. Она говорит все, что приходит ей на ум. Иногда из-за этого она производит неприятное впечатление или даже совершает явную ошибку. Джилл не понимает, какое влияние ее слова имеют на людей и что отсутствие социальной осознанности ей мешает.

Однако ее импульсивный стиль общения имеет и свои плюсы. Если нужно сказать что-то неприятное, у Джилл не возникает никаких проблем. Она может посоветовать кому-нибудь освежить дыхание. Она не боится держать сердце нараспашку, и люди к ней тянутся. Многие ценят ее искренность, потому что она не желает людям зла. Людям с ней комфортно, они знают, что могут поднять забрала, точно так же, как это делает она.

Я понял, что эти черты позволяют Джилл невероятным образом влиять на людей. Все ее обожают и следуют за ней.

Мне с трудом даются конфликты, и я многому у нее научился, например, что критика часто приносит пользу, даже если в процессе кто-то чувствует себя некомфортно. Иногда я слишком долго обдумываю возможные последствия слов и поступков, а Джилл научила меня действовать.

В этом кроется урок. Эмоциональный интеллект проявляется по-разному. Он может быть громким, тихим, скромным, резким, лидерским, подчиненным, мужским, женским.

Поняв собственные эмоциональные склонности, учитесь у противоположных вам людей.

А у кого еще?

Наши эмоции влияют практически на все. Они определяют, понравится ли нам фильм, песня, картина. Они помогают решить, какую карьеру выбрать, куда подать заявление. Они заставляют выбрать место жительства и срок пребывания. Они помогают выбрать друзей, любовников, мужей и жен. Они помогают понять, кого нужно оставить за спиной.

Эмоции могут заставить нас принять мгновенное решение, последствия которого будут преследовать нас до конца жизни. Иногда они заставляют нас думать, что мы застряли в дыре, из которой нет выхода, даже если окружающие считают, что у нас все прекрасно. Эмоции показывают нам свет в конце тоннеля, смягчая самые ужасные обстоятельства.

Эмоции определяют, как мы выбираем своих лидеров и как лидеры выбирают нас. Эмоции спровоцировали все войны и все мирные договоры.

Именно поэтому эмоциональный интеллект бесценен.

Помните, что вы не должны сразу анализировать любое чувство и явление. Скорее, следует достигнуть более глубокого понимания природы вещей, если ситуация того требует, и просто наслаждаться моментом, если все хорошо.

Экзаменов по эмоциональному интеллекту не проводят. Если вы не будете тренироваться, рефлексировать и смотреть со стороны, со временем ваши способности поблекнут подобно навыкам музыканта, который сидит без практики. Самые серьезные промахи вы будете допускать, когда решите, что освоили очередную грань эмоционального интеллекта. Главное – то, как вы с ними справитесь. Вы будете лучше понимать себя и изменитесь.

Прошу вас делиться со мной всем происходящим. Мои контакты вы найдете в конце книги. Мы все учимся и должны учиться друг у друга.

Овладевайте силой эмоций, не будьте рабом своих чувств. Меняйтесь в лучшую сторону. Защищайтесь от темной стороны эмоционального интеллекта.

И наконец, помните, что эмоции прекрасны. Они делают нас людьми.

Наслаждайтесь ими. Любите их. Принимайте их.

Живите в гармонии. Пусть эмоции работают на вас, а не против вас.

1. Осмысливай свои чувства

Эмоциональный интеллект начинается с правильных вопросов, например:

• В чем заключается моя эмоциональная сила? Каковы мои слабости?

• Как я бы описал свой стиль коммуникации? Как бы его описали другие?

• Как мое текущее настроение влияет на мои мысли и решения?

• В каких ситуациях эмоции работают против меня?

2. Учись у других

Слушая других людей, не фокусируйся на верном и неправильном. Пытайся понять разные точки зрения и причины отличий.

Учись принимать критику. Она покажет то, что тебе не видно, и поможет в работе над собой.

3. Учись делать паузу

Пауза – простой инструмент. Остановись, чтобы подумать, а потом уже говори и делай. Но помни: на практике все это куда сложнее.

Постоянно тренируйся. Пауза поможет тебе избежать неловких ситуаций и спасти множество отношений.

4. Практикуй эмпатию

Не суди других и не вешай на них ярлыки. Лучше работай над тем, чтобы видеть мир их глазами. Слушай, чтобы понимать, даже если не согласен. Спроси себя: Почему этот человек так себя чувствует? Что творится у него на душе?

Эмпатия помогает влиять на других и строить прочные отношения.

5. Хвали других

Люди жаждут похвалы и признания. Когда ты хвалишь других, то удовлетворяешь их потребности и выстраиваешь доверительные отношения.

Помни, что все заслуживают похвалы. Концентрируйся на хорошем, делай конкретные комплименты. Ты вдохновишь людей на дальнейшее улучшение.

6. Извиняйся

Это бывает непросто, но эффект от извинений поразителен.

Признавай свои ошибки и извиняйся, когда положено. Ты познаешь искренность и скромность, а люди к тебе потянутся.

7. Прощай

Если ты не прощаешь, ты не готов исцелиться.

Не держись за отрицательные эмоции, ведь обидчик живет дальше. Дай себе шанс выйти из этой ситуации.

8. Будь искренен

Искренние люди делятся своими мыслями и чувствами с другими. Они знают, что нравятся не всем, но это нормально. Они понимают, что несовершенны, но не скрывают своих недостатков, потому что все мы люди.