Джастин Барисо - EQ. Эмоциональный интеллект на практике [litres]

Kantor, Jodi, and David Streitfeld. “Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace.” New York Times, August 16, 2015.

Kantor, Jodi, and Megan Twohey. “Harvey Weinstein Paid Off Sexual Harassment Accusers for Decades.” New York Times, October 5, 2017. www.nytimes.com/2017/10/05/us/harvey-weinstein-harassment-allegations.html.

Keller, Thomas. “To Our Guests.” Thomas Keller Restaurant Group (website). Accessed December 8, 2017. www.thomas-keller.com/messagetoourguests.

Kidd, David, and Emanuele Castano. “Different Stories: How Levels of Familiarity with Literary and Genre Fiction Relate to Mentalizing.” Psychology of Aesthetics, Creativity, and the Arts 11, no. 4 (2017): 474–486.

Konrath, Sara, Olivier Corneille, Brad J. Bushman, and Olivier Luminet. “The Relationship between Narcissistic Exploitativeness, Dispositional Empathy, and Emotion Recognition Abilities.” Journal of Nonverbal Behavior 38, no. 1 (2014): 129–143.

Laborde, S., F. Dosseville, and M. S. Allen. “Emotional Intelligence in Sport and Exercise: A Systematic Review.” Scandinavian Journal of Medicine & Science in Sports 26, no. 8 (2016): 862–874.

Lanzoni, Susan. “A Short History of Empathy.” Atlantic, October 15, 2015. www.theatlantic.com/health/archive/2015/10/a-short-history-of-empathy/4 09912.

LeDoux, Joseph E. “Amygdala.” Scholarpedia 3, no. 4 (2008): 2698. www.scholarpedia.org/article/Amygdala.

Lenz, Lyz. “Dear Daughter, I Want You to Fail.” Huffington Post, February 24, 2013. www.huffingtonpost.com/lyz-lenz/snow-plow-parents_b_2735929.html.

Lombardo, Barbara, and Caryl Eyre. “Compassion Fatigue: A Nurse’s Primer.” Online Journal of Issues in Nursing 16, no. 1 (2011): 3.

Martin, Joanne, Kathleen Knopoff, and Christine Beckman. “An Alternative to Bureaucratic Impersonality and Emotional Labor: Bounded Emotionality at The Body Shop.” Administrative Science Quarterly 43, no. 2 (1998): 429–469.

Meyer, Robinson. “Everything We Know about Facebook’s Secret Mood Manipulation Experiment.” Atlantic, June 28, 2014. www.theatlantic.com/technology/archive/2014/06/ everything-we-know-about-facebooks-secret-mood-manipulation-experiment/373648/#iRB.

Moon, Shinji. The Anatomy of Being. Self-published, Lulu, 2013.

Myatt, Mike. Hacking Leadership: The 11 Gaps Every Business Needs to Close and the Secrets to Closing Them Quickly. Hoboken, NJ: Wiley, 2013.

Naglera, Ursa K. J., Katharina J. Reitera, Marco R. Furtnera, and John F. Rauthmann. “Is There a “Dark Intelligence’? Emotional Intelligence Is Used by Dark Personalities to Emotionally Manipulate Others.” Personality and Individual Differences 65 (2014): 47–52.

O’Hara, Carolyn. “How to Get the Feedback You Need.” Harvard Business Review, May 15, 2015. https://hbr.org/2015/05/how-to-get-the-feedback-you-need.

On the Media Blog. “The Breaking News Consumer’s Handbook.” WNYC, September 20, 2013. www.wnyc.org/story/breaking-news-consumers-handbook-pdf.

Outlaw, Frank. Quoted in “What They’re Saying.” San Antonio Light, May 18, 1977, 7-B.

Rozovsky, Julia. “The Five Keys to a Successful Google Team,” re: Work (blog), November 17, 2015. https://rework. withgoogle.com/blog/five-keys-to-a-successful-google-team.

Salovey, Peter, and John D. Mayer. “Emotional Intelligence.” Imagination, Cognition, and Personality 9, no. 3 (1990): 185–211. http:// ei.yale.edu/wp-content/uploads/2014/06/pub153_SataveyMayeriCp1990_OCR.pdf.

Sandberg, Sheryl. “There have been many times when I’ve been grateful to work at companies that supported families.” Facebook, February 7, 2017. www.facebook.com/sheryl/posts/10158115250050177.

“Today is the end of sheloshim for my beloved husband.” Facebook, June 3, 2015. www.facebook.com/sheryl/posts/10155617891025177.

Shakespeare, William. Timon of Athens. Edited by John Dover Wilson. Cambridge: Cambridge University Press, 1961.

Solon, Olivia. “The Future of Fake News: Don’t Believe Everything You Read, See or Hear.” Guardian, July 26, 2017. www.theguardian.com/technology/20i7/jul/2 6/fake-news-obama-video-trump-face2face-doctored-content.

Soper, Taylor. “Amazon to “Radically” Simplify Employee Reviews, Changing Controversial Program Amid Huge Growth.” Geek Wire, November 14, 2016. www.geekwire.com/2016/amazon-radically-simplify-employee-reviews-changing-controversial-program-amid-huge-growth.

Stern, Robin, and Diane Divecha. “The Empathy Trap.” Psychology Today, May 4, 2015. www.psychologytoday.com/articles/201505/the-empathy-trap.

Sullenberger, Chesley. “I Was Sure I Could Do It.” Interview by Katie Couric. 60 Minutes. CBS, February 8, 2009.

Sullenberger, Chesley, and Jeffrey Zaslow. Sully: My Search for What Really Matters. New York: William Morrow, 2016.

Ulla, Gabe. “Can Thomas Keller Turn Around Per Se?” Town & Country, October 2016.

Vedantam, Shankar. “Hot and Cold Emotions Make Us Poor Judges.” Washington Post, August 6, 2007.

Voss, Chris, and Tahl Raz. Never Split the Difference: Negotiating As IfYour Life Depended On It. New York: HarperBusiness, 2016.

Waldinger, Robert J. “What Makes a Good Life? Lessons from the Longest Study on Happiness.” TED Talks, December 1, 2015. www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_ study_on_happiness.

Watch Tower Bible and Tract Society of Pennsylvania. “Guy H. Pierce, Member of the Governing Body of Jehovah’s Witnesses, Dies.” Jehovah’s Witnesses (website), March 20, 2014. www.jw.org/en/news/releases/by-region/world/guy-pierce-governing-body-member-dies.

Wells, Pete. “At Thomas Keller’s Per Se, Slips and Stumbles.” New York Times, January 12, 2016.

Whitson, Signe. “6 Tips for Confronting Passive-Aggressive People.” Psychology Today, January 11, 2016. www.psychologytoday. com/blog/passive-aggressive-diaries/201601/6-tips-confronting-passive-aggressive-people.

Wieczner, Jen. “How Wells Fargo’s Carrie Tolstedt Went from Fortune Most Powerful Woman to Villain.” Fortune, April 10, 2017. http://fortune.com/2017/04/10/wells-fargo-carrie-tolstedt-clawback-net-worth-fortune-mpw.

Wilde, Oscar. The Soul of Man under Socialism. London: Arthur L. Humphreys, 1900. Project Gutenberg ebook.

Zak, Paul. “The Neuroscience of Trust.” Harvard Business Review, January/February 2017. https://hbr.org/2017/01/the-neuroscience-of-trust.

Zimmermann, Julia, and Franz J. Neyer. “Do We Become a Different Person When Hitting the Road? Personality Development of Sojourners.” Journal of Personality and Social Psychology 105, no. 3 (2013): 515.

Джастин Барисо – автор, спикер и консультант. Он один из самых популярных колумнистов сайта Inc.com. Его высказывания по поводу лидерства, менеджмента и эмоционального интеллекта цитировались в «Time», «Forbes» и на CNBC. LinkedIn неоднократно признавал его авторитетом в вопросах культуры управления и офисной культуры.

Джастин вырос в мультинациональной среде и научился смотреть на мир с разных точек зрения. Он всегда восхищался тем, как одна и та же новость вызывает разные эмоции в зависимости от возраста, происхождения и воспитания человека. Десять лет управлял некоммерческой организацией в США, затем переехал в Европу, создал консалтинговое агентство, которое работает с рядом компаний. Среди его клиентов как представители малого бизнеса, так и гиганты из рейтинга Fortune 500.

В настоящий момент Джастин концентрирует свои усилия на том, чтобы помочь другим использовать мощь эмоций во благо.

Фидбэк ( англ .) – обратная связь, отклик.

Перевод О. Кириченко (прим. пер.).

От англ. «emotional intelligence» (прим. пер.).

От англ. «emotional intelligence quotient», по аналогии с IQ (intelligence quotient) (прим. пер.).

Перевод Ю. Змеевой (прим. пер.).

Например, в голландском исследовании 2015 года говорится о том, что дети, которых все время хвалили родители, развивали качества, характерные для нарциссизма. «Люди с высокой самооценкой считают себя такими же, как все, люди с нарциссизмом считают себя лучше других», – заявил Брэд Бушман, соавтор исследования и профессор коммуникации и психологии Государственного университета Огайо.

Перевод Н. Мелковой (прим. пер.).

В отдельном интервью Хин говорит о том, что подобная техника хороша и для конкретных ситуаций. Например, вы можете задать следующий вопрос: «Что я мог сделать лучше в этой презентации?»

Буквально «те, кто оказывают влияние» (прим. пер.).

Роберт Уолдингер – психиатр, возглавляет в Гарварде исследование по проблемам развития взрослых – одно из самых масштабных в истории науки, посвященное эмоциональному благополучию. Когда его попросили поделиться выводами семидесятипятилетних исследований, он сказал следующее: «Хорошие отношения делают нас счастливыми и здоровыми. Точка».

Р. Хаэр – создатель контрольного опросника для определения степени психопатологии личности и прогнозирования агрессивного поведения (PCL-R).

Согласно данным «Fortune», после перерасчета бывший исполнительный директор Джон Стампф был вынужден вернуть 40 % от 174 млн долларов, полученных им после ухода. Бывшая глава направления физических лиц Керри Толштедт вернула 54 % из 125 млн.