Ирек Идиятов - Стань эффективнее

– Василий , хороший руководитель должен проводить инвентаризацию на отлично . – Это мотивация к хорошему .

– Глория , сотрудник , который некорректно формирует отчеты , непременно этому научится , вот только долго будет двигаться по карьере или ждать , когда освободятся места .

– Глория , когда вы научитесь формировать этот отчет , то мы вас научим работать со следующими , так вы уже постепенно сможете перенимать работу и обязанности руководителя .

Думаю , что пока этих примеров хватит , чтобы понять , как работает мотивация на карьерный рост . И это всего лишь четыре варианта из того множества , которые ты точно сможешь придумать самостоятельно , главное , начать и делать . Давай разберем последний инструмент мотивации , который называется признание .

Так все-таки зачем люди работают или делают какие-то задачи ? Получить вознаграждение – это хорошо , тогда зачем об этом рассказывать и делиться своими достижениями ? Сейчас объясню на следующем примере : – Я сегодня в третий раз провел инвентаризацию , думаю , что босс мною доволен , – сказал Василий , придя домой , своей супруге . – Молодец , ты все правильно сделал , – сказала супруга . При этом Василий мог этого не рассказывать , ведь благое дело он уже сделал . – Глория , скажи , пожалуйста , Андрей Геннадьевич был доволен моим пирогом ? – спросил Марк у Глории .

– Конечно , ведь он съел несколько кусков , поверь мне , если это было бы невкусно , тогда это осталось бы в тарелке , – сказала Глория . – Я сегодня поеду на работу на машине , – скажет Василий супруге за завтраком .

Признание – вот что подталкивает людей делиться своими победами , успехами и достижениями , и это абсолютно верно . Так как это опять же закрепление эффективного поведения исполнителя . Это мы разбирали в главе номер восемь – как дать обратную связь и не обидеть человека . Получается , что человек сделал какое-либо задание , рассказал о нем кому -то , тем самым сам для себя закрепил свое эффективное поведение , дав себе положительную обратную связь . Вот так все это работает . В свою очередь признание можно получить посредством каких-либо достижений или ответственности за какой-то проект . – По итогам третьего месяца самые лучшие показатели были у Василия , аплодисменты . – Уверен , что Василию было приятно признание его заслуг на общем собрании . Думаю , что он ещё дома поделится со своей супругой и точно закрепит эффективное поведение . И в следующем периоде он приложит максимум усилий , чтобы удержать позицию . – Марк , ты готовишь лучше меня , и я даже исправила некоторые моменты в рецепте после твоих рекомендаций , ты делаешь успехи , и пора покорять торты и основные блюда , – сказала Глория . Мне кажется , что Марк тоже доволен .

– Глория , сделай , пожалуйста , инструкцию о том , как корректно заполнять отчет , так как это получается у тебя лучше всех остальных , а потом на общем собрании ты о ней расскажешь . – Неожиданный поворот для Глории , но её заслуги признали и даже попросили поделиться . – Андрей Геннадьевич , наша компания видит вашу ответственность в работе за каждого клиента , и скоро будет выявлен лучший сотрудник месяца – и у вас есть все шансы , так держать !

Обрати внимание , что все фразы такого инструмента мотивации , как признание , играют положительную роль . То есть все они мотивируют к признанию , к действиям , связано это с тем , что , возможно , кто-то и не захочет признания или готов им пожертвовать , так как для него это неактуально . Сейчас объясню через примеры :

– Василий , вы же не хотите , чтобы все коллеги думали , что вы не умеете провести инвентаризацию , – говорит руководитель . На что Василий может ответить так :

– Мне все равно , что будут думать мои коллеги , я свою работу делать умею , инвентаризацию тоже , а кто там что думает – это неважно , главное , что вы это знаете . – Вот и все . И задача от Василия отпала , так как действительно босс знает качество работы Василия , а рядовым сотрудникам знание того , что Василий прекрасно справляется с инвентаризацией , не поможет выполнить их работу . И получается , что теперь для того , чтобы заинтересовать Василия к проведению инвентаризации , руководителю придется придумать новые аргументы .

– Марк , к нам сегодня в гости придет Андрей Геннадьевич , давай его удивим твоим фирменным пирогом , – скажет Глория .

– Но вы же знаете , что я отлично с этим справляюсь , и можете просто это сказать дяде Андрею .

Вывод таков , что некоторым людям может показаться лишним , когда их пытаются заставить что-то выполнять , используя отсутствие признания у других лиц или членов коллектива . Связано это с тем , что признание некоторых людей для кого-то может быть не важным . Так , Марку все равно на признание Андрея Геннадьевича , Василию безразлично , что будут считать его коллеги , так как за это финансово не доплачивают и с работы раньше не отпускают . Поэтому я рекомендую использовать инструмент признания только для мотивации к положительному результату . Мы с тобой разобрали пять инструментов мотивации . Разобрали их легко , просто и с примерами из практики , пожалуйста , вот они , бери и начинай использовать прямо сейчас .

Напиши , пожалуйста , какой из этих пяти инструментов ты начнёшь применять в первую очередь : _________________________. Мы с тобой уже очень далеко ушли , и перед нами остался один огромный и очень важный блок , на котором можно проговорить про цели , планы , задачи , делегирование , инструменты контроля , ответственность , мотивацию и дать обратную связь . Этот блок называется собрание . Его нужно проводить правильно . С персоналом обязательно проводи собрания . Перед нами сейчас стоит задача – научиться проводить их качественно с соблюдением всех элементов и этапов , которыми я с тобой поделюсь . Если у тебя есть персонал , то ты сможешь все элементы отработать на практике . В случае если у тебя персонала своего нет , мы поступим так . Представим , что тебе нужно провести собрание , и сейчас нужно к нему подготовиться , в противном случае работа будет не выполнена , а время будет потрачено зря . Я еще не встречал семьи или компанию друзей , внутри которых систематически проводились собрания и обсуждались цели , результаты прошлого периода и стратегия на следующий . Поэтому все примеры будут из бизнеса , а для того чтобы их лучше понимать , в том случае , если у тебя пока своего персонала нет , – представим , что ты теперь руководишь тем отделом , в котором являешься сотрудником . И вот ты руководитель отдела , близится новый отчетный период , и твоя задача – это достижение поставленного плана . Для этого тобой были собраны все ответственные сотрудники , назначено собрание , и у тебя всего четыре дня к нему подготовиться и уложиться в четырехчасовой тайминг . Поэтому не будем тянуть и перейдем к следующей главе .