Вера Биркенбиль - Искусство задавать вопросы

3. Если группа испытывает серьёзные затруднения, можно зачесть ей решение данной задачи в том случае, если игроки уже догадались, что роковое умозаключение нашего героя связано с его ростом – пусть даже им пока что непонятно, почему это подтолкнуло артиста к самоубийству.

4. Совсем не обязательно знать до игры, что некоторые лилипуты способны расти. Всё это можно выяснить в процессе разгадывания – именно для этого мы и обучаемся технике расспроса. Точно так же при помощи вопросов можно кое-чему научиться и у своего клиента, так ведь?

Отец решил покатать сына на своей машине. Отец сидел за рулём, а 13-летний сын – в пассажирском кресле справа от водителя. Внезапно он потерял контроль над машиной, и она врезалась в бетонный забор.

Отец погиб на месте, а мальчик был тяжело травмирован: перелом основания черепа. Неожиданно по какой-то причине, которая нас с вами не должна интересовать (случай, судьба), на месте аварии появляется карета скорой помощи. Медики констатируют смерть отца и тяжёлую травму сына. Обоих увозят с места катастрофы. Мальчика доставляют в ближайшую больницу, чтобы сделать операцию.

По пути персоналу больницы передают по радиосвязи, какие необходимо сделать приготовления. В ответ голос на том конце линии сообщает, что пострадавшему крупно повезло, поскольку в больнице находится светило хирургии, специализирующееся именно на таких операциях, и шансы на спасение высоки. Вы, быть может, слышали о том, что знаменитые врачи периодически совершают своего рода турне с целью передачи коллегам опыта.

По прибытии в больницу выясняется, что все предпринятые в пути попытки реанимировать отца ни к чему не привели, зато мальчик ещё жив. Местные врачи уже собрались в операционной, чтобы ассистировать знаменитому хирургу, однако до операции дело так и не доходит: не успели положить пострадавшего на операционный стол и стереть с лица кровь, как раздался голос «светила»: «Я не могу оперировать этого мальчика, это мой сын!». Вы, возможно, знаете о том, что хирурги, как правило, не оперируют своих родственников, так как велика опасность того, что в случае серьёзных осложнений во время операции не удастся сохранить необходимое для этого самообладание.

Вопрос.Не кажется ли вам эта история несколько странной?

Замечание.Все, кто ответил «да» (или согласно кивнул), могут теперь приступить к поиску решения!

Решение.Знаменитым хирургом была мать юноши!

Логические шаблоны, сопутствующие этой загадке

Данная загадка может быть решена только при условии тщательной отработки участниками игры исходных логических посылок. Как правило, установив, что юноша в автомобиле действительно родной сын водителя, игроки начинают считать столь же «решённым» делом и то, что водитель является его отцом. В данном случае данный перекрестный вывод оказывается верным,но не решающимс логической точки зрения. Это становится очевидным уже на следующем этапе поиска, когда, выяснив, что юноша является родным сыном «светила» хирургии, игроки, не задумываясь, приходят к выводу, что «светило» естественным образом должно быть его (очевидно, ещё одним!) отцом. И так далее в том же духе: выдвигаются предположение о двух отцах, двух сыновьях, трёх поколениях и даже о священнике, для которого любой мужчина является «сыном».

Итоговое замечание по данной загадке

Поскольку вы громко зачитываететекст загадки, то легко можете отразить последующие упрёки со стороны участников игры. Кое-кто из игроков готов будет поклясться, что вы говорили о том, что «хирург отказался» делать операцию! Разве не является примечательным тот факт, что «светило науки» ассоциируется (особенно в головах мужчин), как правило, с лицом мужского пола?

Кстати, вы можете спокойно отвечать на вопросы игроков, упоминающих о хирурге как о лице мужского пола. В конце концов, не вы же сами говорите о нем как о мужчине.

Как уже говорилось, совсем не трудно придумывать новые загадки: берете какую-то известную вам ситуацию, упоминаете лишь некоторые её подробности, опускаете другую важную информацию и при случае добавляете какие-то сбивающие с толку детали (см. «Драма в лучах солнца», Часть 1А, а также Загадку №8).

Вот мы и добрались до финала Части 1 – «ПРАКТИКА». Решайте сами, в какой мере посвятить внимание Части 2 и Приложению этой книги.

А мне позвольте выступить с заключительным словом:

Я знаю, что не каждый читатель откликнется на изложенные соображения. И это вполне понятно. Я только прошу вас рассматривать данный курс как некий психологический супермаркет.

Если каждый читатель пожелает откликнуться хотя бы на некоторые из моих предложений, то поход в наш психологический супермаркет уже можно будет считать успешным.

Наверняка вы встретите в магазине тот или иной «продукт», который у вас давно уже есть, так как в прошлом вы интуитивно (или на каком- либо курсе) сумели выработать в себе требуемое качество. Однако даже повторный путь к его совершенствованию может оказаться весьма и весьма полезным, стать дополнительным стимулом для мыслительной деятельности. Как бы то ни было: если хотите извлечь максимум пользы из данного курса, рекомендую вам занести в календарь напоминание о еженедельной проверке переговорной стратегии (аббревиатуры ППС будет вполне достаточно – постороннему человеку, взглянувшему на ваш календарь, совсем не обязательно знать, о чём идет речь). Придерживаясь этого графика, берите периодически книгу в руки и случайно34 (наугад) открывайте её на какой-нибудь странице. Прочтя всего несколько строчек, вы поразитесь тому, насколько это полезное занятие. Желаю вам большого успеха в ведении переговоров!

34 Случай – это то, что с нами случается. О том, насколько «случайно» происходит то или иное событие, мы можем только догадываться. Зато мы точно знаем, что случаю всегда можно чуточку помочь произойти.

Обзор содержания35

I. Техника расспроса – зачем она нужна? 130

II. Ситуации с использованием закрытых вопросов 141

III. Дополнения 156

IV. Анатомия реакции «нет» 161

35 Промежуточные заголовки отдельных разделов содержатся в подробном перечне содержания в начале данного курса.