Иота Тацунари - Она не объясняет, он не догадывается [Японское искусство диалога без ссор]

С другой стороны, женщина, вынося решение, особое значение придает процессу. Она ценит не общие правила, а то, что может оказаться наиболее важным в конкретной ситуации. В нестандартных случаях женщина может находить наиболее подходящие решения.

Однако такой подход обладает недостатком. Увлекшись деталями, легко потерять из виду цель. Мужчины часто критикуют женский подход, говоря «увидеть дерево, но не заметить леса».

В свою очередь, женщины подтрунивают над мужчинами, живущими в плену правил. «Не бывает таких правил, которые применимы к любой ситуации». Женщины гораздо лучше справляются с решением каждой конкретной задачи и не понимают мужчин, верных правилам. Мужчины критикуют женщин за отсутствие системного подхода и решение только узких проблем. Словесная перепалка обеих сторон не имеет конца и края.

Отрицая подход друг друга, мужчины и женщины лишь продолжают бессмысленные препирательства. Нужно найти такие слова, которые обеспечат взаимопонимание.

Для начала мужчине стоит принять участие в «разговорном ралли». По возможности так, чтобы донести свои эмоции, детально и подробно. Например, не просто передать вывод: «Со следующего месяца цель продаж – один миллион. Это дело поручено тебе», а объяснить ситуацию с предыдущей ступени. «Вот дела. Я думал пойти на обед, а меня начальник остановил. Сказал, что со следующего месяца у нас цель поднялась до миллиона. Ты ведь хорошо в этом разбираешься…» Необходимо не просто донести информацию, а преподнести ее в виде истории. Возможно, вам покажется, что это слишком энергозатратный способ, но при такой формулировке женщина поймет ситуацию гораздо лучше.

Женщинам не стоит возлагать надежд на «ралли» в беседе с мужчиной. По возможности разговор нужно вести не на уровне конкретных предметов, а на уровне абстракции, чтобы как можно быстрее добраться до вывода. А еще эффективно использовать мужские выражения «короче говоря», «обобщая сказанное» и т. д. Обязательно попробуйте!

Запрещенные фразы – «от случая к случаю» и «реагировать по обстоятельствам». Мужчины почувствуют, что заранее ничего не продумано. Стоит рассказать им о правиле: «Можно действовать согласно такому-то правилу (хотя из него бывают исключения)». Узнав о существовании правила, мужчина успокоится.

Вывод. В бизнесе, где требуется скорость принятия решений, женщинам следует поучиться мужскому стилю общения. Там, где нужны новые идеи, будет полезнее гибкий стиль женщины. Идеально овладеть обоими навыками и переключаться с одного на другой по необходимости.

«Честно говоря, в последнее время сложилась такая ситуация…»

Женский стиль общения – начать с описания эпизода. Кроме того, можно добавить: «Может быть, с этим возникают проблемы только у меня…».

«В последнее время в новостях об этом часто говорят…»

Мужской стиль общения – начать с новостей или фактов. Кроме того, для сохранения объективного тона можно добавить: «Ты видел сегодня в новостях?»

Как мы уже говорили, мужчины соблюдают иерархию в вертикальном обществе, женщины выстраивают дружеские отношения в горизонтальном. Но, разумеется, не все идет гладко. И у мужчин, и у женщин есть соперники, с которыми им совсем не легко общаться.

Сложнее всего ему общаться с коллегами, поступившими на работу в компанию в то же время, что и он сам [10].

Мужчина уважает иерархию. Старший начальник и младшие подчиненные – это наиболее понятные и легкие для общения люди. Он с уважением относится к начальнику; подчиненного в зависимости от характера и ситуаций может хвалить, может воспитывать. Все очень просто, это привычная игра вертикального общества.

Однако, когда речь заходит о коллегах того же набора, это другое. Как общаться на работе с теми, кто на одной ступеньке с тобой? В большинстве случаев именно они являются твоими основными конкурентами в карьерной гонке. Раз нет иерархических взаимоотношений, значит, нужно просто стать выше партнера.

К слову сказать, о женщинах, поступивших на работу одновременно с ними, мужчины, как правило, ничего не думают. Может быть, это прозвучит и грубо, но они подсознательно не считают их опасными противниками. Поэтому с ними готовы выстраивать профессиональные отношения без конфликтов.

Отступления от правил настораживают мужчин. Например, в ряде компаний может оказаться, что твой начальник младше по возрасту. Это вызывает смятение в душах мужчин.

С другой стороны, женщине тяжело общаться с младшими по возрасту коллегами.

Возможно, вы думаете, что в горизонтальном обществе возраст не играет никакой роли, но женщины остро чувствуют, что в мире «молодых ценят больше». Может быть, женщины моложе и не так хорошо проявляют себя в работе, зато в обществе их оценивают выше (так считает большинство женщин). Поэтому при внешне дружеских отношениях в глубине души она чувствует зависть.

Чтобы скрыть это чувство, женщина любит в преувеличенной манере говорить о своем возрасте: «хорошо быть молодой», «а я уже женщина в возрасте». Они не могут честно сказать, что им не нравится, когда к молодым женщинам относятся с большей симпатией. Что и говорить, взаимоотношения между женщинами довольно запутанные.

Чтобы преодолеть сложности в общении, мужчины и женщины постоянно держатся на «определенном расстоянии».

Мужчинам следует общаться с коллегами того же набора, не отдаляясь и не приближаясь, не пытаясь соревноваться и конкурировать.

При определенном подходе эти коллеги могут оказаться полезны. Дружеские отношения позволяют получать необходимую информацию. В том случае, когда нужно противостоять сильному сопернику, они могут стать незаменимыми помощниками. Не стоит затевать глупых ссор и конкурировать, самое выгодное – поддерживать ровные рабочие отношения.

Если сотрудники одного набора начинают конфликтовать, женщины могут стать миротворцами. Чтобы остановить конфликт, напомните сторонам, что они – члены одной команды и должны объединиться ради общей победы.