Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

• Убеждайте себя в благоприятном результате. Лейтенант Тэннер наверняка говорил себе и членам экипажа « Когда мы вернемся домой…», а не « Если мы вернемся…» Накануне встречи с важным клиентом менеджер должен сказать своей команде: «Когда мы заполучим этого клиента…» или «После того как клиент скажет “да”…» Фраза «Если мы получим этого клиента…» может вызвать напряженность. Если вы уверены в успехе, то вам вместе с командой остается лишь сосредоточиться на деталях его достижения.

• Используйте поощрительные и вселяющие уверенность утверждения. Например, «Я добьюсь успеха», «Я стану известным». Составьте свой список. Сделайте так, чтобы он все время был под рукой во время психологического напряжения.

Если вас ожидает волнующее событие, а вы не чувствуете себя подготовленным, то действуйте с позитивным настроем.

Исследования показывают, что чувства людей проявляются в их действиях. Если вы ведете себя вяло, то, значит, и ваши эмоции негативные, а если действуете с воодушевлением, то и чувствуете себя на подъеме. Именно поэтому во время занятий сержант морской пехоты приказывает новичкам выпрямиться по стойке «смирно». Так им легче почувствовать себя уверенно, и они быстрее приближаются к тому образцу, которого должны достичь.

Когда психолог Фриц Перлз [16] Фредерик (Фриц) Перлз (1893–1970) – выдающийся немецкий врач-психиатр и психотерапевт. Основоположник гештальт-терапии. Совместно с Полом Гудменом и Ральфом Хефферлайном написал основополагающий труд «Гештальт-терапия, возбуждение и рост человеческой личности» (1951). Прим. ред. изобрел гештальт-терапию и создал в 1952 году в Нью-Йорке Институт гештальт-терапевтических методов, он и не подозревал, что его открытие в скором времени приобретет короткое и четкое определение – «Здесь и сейчас».

Гештальт-терапия основывается на том, что происходит в данный момент. Она оперирует тем, чем мы в настоящее время заняты, о чем думаем и что чувствуем. Она не занимается категориями «было», «может произойти», «возможно, произойдет» или «должно было произойти». Чтобы следовать канонам гештальт-терапии, мы должны забыть о прошлом и не думать о будущем, иначе невозможно реагировать на то, что происходит сейчас. Цель гештальт-терапии состоит в том, чтобы обеспечивать присутствие пациента в состоянии «здесь и сейчас», или, как говорят многие тренеры и спортсмены, «жить мгновением».

К сожалению, большинству людей это плохо удается, особенно если им не объяснить, как «жить мгновением». Перлз учил этому своих пациентов. Одним из главных постулатов его методики было пожелание:

Прислушивайтесь к своим чувствам.

Когда Перлз замечал, что его пациенты вспоминают прошлое или вглядываются в будущее, он возвращал их в настоящее, требуя, чтобы они изучали свои ощущения. «Как вы ощущаете свое дыхание?» – мог спросить он. «Что вы видите именно сейчас? Какие звуки вы слышите?» Этими вопросами Перлз стремился вернуть своих пациентов в состояние «здесь и сейчас».

Те же самые вопросы можете задавать себе и вы, чтобы уменьшить напряженность ситуации. То беспокойство, которое вы испытываете, усиливается мыслями о возможных последствиях события, страхом повторить прошлые ошибки и т. д. Из-за этого утрачиваются хорошо усвоенные навыки и результаты ухудшаются.

Находясь под гнетом нереальных сроков выполнения задания или под жестким контролем, вы все-таки сумеете показать себя с лучшей стороны, если сконцентрируетесь на ситуации «здесь и сейчас». Во время одного из экспериментов военным летчикам предложили несколько раз выполнять одно и то же задание, которое длилось тридцать минут. Те, кому через каждые пять минут напоминали, что надо быть внимательнее, справились с задачей быстрее и лучше тех летчиков, которые были предоставлены сами себе. Учитель, напоминающий ученикам: «Будьте внимательнее», старается вовлечь их в ситуацию «здесь и сейчас». (Помните, что такой совет нельзя давать с раздражением, – он будет малоэффективен.)

Чтобы приучить себя прислушиваться к своим ощущениям, выполняйте каждый день следующее упражнение. Его цель – увеличить частоту обращений к своим органам чувств. Благодаря этому вы остаетесь «здесь и сейчас» независимо от того, говорите ли с сотрудниками или слушаете, что вам рассказывает ваш ребенок.

1. Обратите внимание на свое дыхание.

2. Что вы видите? Внимательно осмотрите комнату.

3. Что вы слышите? Закройте глаза и мысленно опишите те звуки, которые вас окружают, включая внутренний диалог с самим собой.

4. Несколько раз в день в течение некоторого времени задавайте себе эти вопросы, особенно когда находитесь в напряженной ситуации.

В следующий раз, когда вы будете нервничать, постарайтесь прислушаться к своим чувствам, чтобы остаться «здесь и сейчас» и сделать все, на что вы способны.

Для многих напряженные ситуации опасны тем, что мы пытаемся контролировать то, что не поддается контролю. Концентрируясь на «неподконтрольных факторах», вы только усиливаете собственное психологическое напряжение. Оно разрастается до такого уровня, что начинает вызывать у вас физиологические реакции, вселяет отвлекающие мысли, подрывает уверенность в себе.

Сосредоточьтесь только на том, что можете контролировать.

Известный бейсбольный питчер [17] От англ. pitcher – подающий. Прим. ред. Грег Мэддакс в юности не считался перспективным игроком. Он не получил спортивную стипендию ни от одного университета. Его рост чуть выше 180 сантиметров. Грег не обладал хорошим броском, способностями к особым крученым подачам и другими преимуществами молодых перспективных игроков. Однако у Мэддакса было другое ценное качество: он умел в самый напряженный момент сконцентрироваться на главном.

Однажды после игры его попросили оценить свое выступление. Его слова поразили всех. Он не рассказывал, сколько очков принес команде, дал заработать соперникам и т. д. Вместо этого он произнес: «73 из 78». Репортеры и товарищи Грега по команде не поняли его. Потом выяснилось, что Мэддакс имел в виду: в 73 из 78 случаев он бросил мяч именно так, как хотел. Для него это был хороший день. Все, что происходило с мячом дальше, когда он летел в цель, не зависело от Грега, поэтому ничего для него не значило. Эта строгость мысли, заставлявшая его сосредотачиваться только на том, что он мог контролировать, помогла ему. Мэддакс четыре раза подряд зарабатывал титул лучшего молодого игрока Главной лиги бейсбола.

Чтобы использовать метод 10 эффективно, вы должны знать: а) что вам удается контролировать; б) чего вы не можете контролировать. Во втором случае перестаньте об этом думать.