Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

По мере того как само существование перестало быть вопросом каждодневного выживания, наши физические и ментальные цели все сильнее различались. Концентрация внимания, которая необходима для строительства надежного убежища, – это совсем не то же самое, что энергия, нужная для охоты на опасную добычу. Чтобы достигать долгосрочных задач, нужно прикладывать больше психологических усилий. Это сохраняло нацеленность на более отдаленную перспективу. В процессе эволюции у человека начал развиваться «новый мозг» и прежде всего его кора, которая помогала сформировать особый тип мышления для адаптации к новым условиям – осознанный и свободный. Он помогает нам обучаться новому, осваивать неизвестные ранее навыки. Профессор Канеман называет это медленным мышлением.

Это мышление требует затраты определенных усилий. Те задачи, которые возникают в результате медленного мышления, требуют напряжения для их решения. Осознанное, или медленное, мышление нужно для того, чтобы принимать здравые решения, планировать стратегические вопросы, выявлять трудности, готовиться к возникновению препятствий и разрабатывать способы их преодоления. Чтобы сформулировать какое-то решение или стратегию, необходима умственная энергия, а для воплощения идеи в жизнь нужны поведенческие усилия.

Те, кто генерирует такие мыслительные и поведенческие усилия в течение продолжительных периодов времени, имеют преимущество в достижении своих долгосрочных целей. Они способны концентрироваться на проблеме дольше, чем другие.

Эти люди – настойчивые, мотивированные и, конечно, упорные. Они находятся в состоянии пролонгированной концентрации, что позволяет им решать специфические задачи. Это необходимо для достижения долговременных целей. Метод 4 по разрешению напряженных ситуаций («Сконцентрируйтесь на своей миссии») – отображение этого важного постулата.

Продолжительность времени, в течение которого мы можем сохранять высокую концентрацию, зависит от многих факторов. Некоторые из них наследственные (именно генетика считается причиной такого расстройства, как синдром дефицита внимания). Один из факторов – уровень нашего возбуждения, который мы можем поддерживать. Инстинкт самосохранения (страх) генерирует моментальное возбуждение и усилия по его преодолению. Но долгосрочные цели редко приводят к физиологическому возбуждению, поэтому требуют постоянных умственных и физических затрат, чтобы поддерживать их. Эти затраты могут исчерпать запас наших сил и ослабить концентрацию.

Вспомните, как вы покупали автомобиль. Вы можете восстановить в памяти решения, которые принимали в процессе покупки? Как вы начали разговор – с названия какой-то определенной марки? Изучали ли предварительно информацию при помощи интернета? Подумали ли о тех параметрах, с которыми следует определиться заранее, – производителе, модели, цвете, количестве дверей, объеме двигателя, защите от коррозии, пакете опций, способе приобретения (оплата наличными, лизинг, кредит), расширении гарантии, сервисном плане и т. д.?

Покупая машину или принимая другие бытовые решения, мы всегда платим некую «биологическую цену», потому что в этот момент переживаем небольшой шок. Каждое наше решение в течение дня требует энергии. Со временем ответственная за решения часть нашего мозга, прежде всего префронтальная лобная доля, устает и начинает терять выносливость. Когда ментальной энергии не хватает, мы начинам сокращать процесс принятия решений, используя «короткие» пути. Мы перестаем в полном объеме продумывать возможные последствия и утрачиваем концентрацию на целях.

Исследования, проведенные концерном Audi, показали, что пока люди совершают покупку нового автомобиля, они очень устают. Поэтому постепенно начинают делать выбор в пользу того, что предлагает дилер, вопреки своим предпочтениям. По существу, они поступают импульсивно, чтобы поскорее завершить процесс принятия решения.

Автопроизводители хорошо знают об этом явлении, и некоторые беспринципные продавцы (речь не идет о концерне Audi) используют это в своих интересах. Сначала они предлагают дешевые и простые варианты, чтобы замучить покупателя. Позже, когда дело дойдет до выбора литых дисков и дорогого пакета технического обслуживания, клиент уже неспособен отличить свои желания от предложений дилера. И это не пустяк, покупателям может дорого обойтись желание использовать «короткий» путь, вместо того чтобы настаивать на своем варианте.

Точно так же и мы ежедневно подвергаемся массированным атакам. На наши головы выливаются такие потоки информации, от нас требуется делать столько ежеминутных выборов, что возможность принимать решения и самоконтроль снижаются. Мы начинаем сдаваться на волю обстоятельств или соглашаемся на то, что нам предлагают. Это мешает нам оставаться настойчивыми, но многие об этом не знают. Почему же на нас обрушивается такая усталость?

Рой Баумейстер и группа немецких ученых раздали участникам эксперимента пейджеры и каждые тридцать минут просили отмечать те элементы психоэмоционального состояния, которые они в данный момент контролировали или которым сопротивлялись. Исследователи обнаружили, что в среднем люди тратят более четырех часов в день на самоконтроль, то есть на то, чтобы сопротивляться своим импульсам. Их самоконтроль подразделяется на контроль мыслей, эмоций и желаний, возникших импульсивно, и стремление сохранить концентрацию на стоящей перед ними задаче. Таким образом, все они старательно «истощали свои ресурсы самоконтроля». Это впоследствии повлияло на процесс принятия решений.

Последствия спадов в запасах мыслительной энергии на первый взгляд кажутся не такими уж серьезными. Однако в Израиле при проверке системы судопроизводства обнаружили шокирующие проявления несправедливости.

Трое израильских заключенных представали перед судебной комиссией, которая решала вопрос об их условно-досрочном освобождении. В ее состав вошли судья, социальный работник и криминалист. Все заключенные отсидели две трети назначенного срока, но освобожден был только один.

Как оказалось, решающим фактором, определявшим, получат ли заключенные УДО, был не состав преступления и не поведение в тюрьме. Первый заключенный предстал перед комиссией в 8:50 утра. Этот израильтянин арабского происхождения был обвинен в мошенничестве и осужден на 30 месяцев тюрьмы. Дело второго было заслушано в 15:10. Это был израильтянин-еврей, которого обвинили в разбойном нападении и которому назначили наказание в виде 16 месяцев лишения свободы. Третьим был также гражданин Израиля арабского происхождения, осужденный за мошенничество на 30 месяцев. Его дело рассматривалось в 16:25 на другой день.