Дж Полив-Фрай - Под давлением. Как добиваться результатов в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

По существу, теория надежды утверждает, что все люди ориентированы на достижение какой-то цели. Они ведут себя так, чтобы помочь себе добиться чего-то (например, пытаются отыскать пищу или воду). И здесь появляются две составляющих надежды, которые можно условно назвать средством и дорожной картой ее реализации. Средство (или «воля») – это мотив, который движет людьми, находящимися на пути к желаемому. Средство отражает понимание того, что можно достичь данной цели, а также самооценку человека с точки зрения настойчивости . Хотя мотивация при достижении цели всегда важна, ее роль особенно возрастает, когда возникает препятствие. Когда люди утверждают: «Я это сделаю» или «Ничто меня не остановит», они показывают уровень своей надежды, или «умственную прочность» (стойкость).

Если средство – это воля, необходимая, чтобы эффективно добиться своей цели, то дорожная карта – обозначение путей, по которым можно к ней прийти. Этот компонент реализации надежды абсолютно необходим для успеха.

Дорожная карта – это виртуальный план, по которому мы направляем свои действия и мысли. В нее могут входить такие ресурсы, как личные связи, способные помочь в движении к цели, финансовые структуры, которые могут спонсировать ваши усилия, или социальное окружение, где есть эксперты. В этой дорожной карте могут быть предусмотрены конкретные инструменты, например программное обеспечение. Дорожная карта иногда содержит детальную стратегию с пошаговыми действиями в том или ином направлении.

Чем больше путей намечаем мы для движения к цели, тем сильнее нас переполняют надежды, которые дают мотивацию для движения вперед. Люди часто говорят: «Там, где есть воля, есть и путь решения». Но теория надежды формулирует это по-другому: «Там, где есть путь, есть и воля». Другими словами, дорожная карта + средство = надежда.

Результаты многочисленных исследований, проведенных в разных странах с различными культурными традициями, показывают, что мышление категориями надежды может развиваться.

Во время одного эксперимента группа взрослых людей, страдавших клинической формой депрессии, повышала свои способности определять приоритеты. Одновременно они учились прорабатывать пути достижения поставленных целей и возможности для самомотивации. Те, кто удачно прошел этот тренинг, почувствовали существенное уменьшение симптомов депрессии.

В другом исследовании пациенты местного центра психического здоровья ознакомились с общими принципами теории надежды до того, как начали проходить курс лечения. И они лучше восприняли курс, чем остальные. Во время третьего эксперимента видеоролики, подчеркивающие значение надежды в нашей жизни, показали девушкам, которые в детстве пережили инцест. Они сообщили, что у них существенно возросли надежды на будущее. Этого не произошло с девушками, которым показывали обычные документальные фильмы.

Ученые из Университета штата Небраска обнаружили, что надежда повышает производительность человека. Группу менеджеров попросили дать своим подчиненным задания, которые были для сотрудников важны и интересны и имели точные временн ы е границы. После выполнения задания менеджеры выслушали от сотрудников рекомендации, как можно было бы улучшить результаты каждого, а также подготовиться к возможным препятствиям. Все это повысило у людей понимание роли надежды. Те сотрудники, которые прошли тренинг, стали эффективнее в достижении целей, а их труд признали более производительным.

Даже самые оптимистично настроенные люди обязательно столкнутся с препятствиями. Это только вопрос времени. Для некоторых такие препятствия оказываются непреодолимыми, и они сдаются. А те, кто доверяет надежде, лучше контролирует эмоции и ищет решения, все-таки преодолевают препятствия и достигают целей.

Так уж мы устроены, что проблемы вызывают у нас стрессы и волнения. Чтобы их преодолеть, нужно уметь побеждать беспокойство.

Наш мозг стремится избегать неприятных ощущений. Еще наши доисторические предки придумывали методы борьбы с дискомфортом. Те из них, кто умел справляться со стрессом эффективнее, получали преимущество с точки зрения выживания.

Современные психологи считают, что многие наши решения по преодолению проблем ориентированы на рациональную оценку. Эти решения базируются на оценках, позволяющих нам рассматривать проблемы не как угрозы, а как рядовые неприятности. Например, студенты, которые воспринимают экзамены как очередную проблему, а не причину для страха, сообщают, что испытывают меньше волнений. То же самое относится и к спортсменам, воспринимающим очередные соревнования как вызов, а не судьбоносную ситуацию, где они могут потерпеть крах.

Рациональную оценку событий мы применяли в рамках многих методов борьбы с психологическим напряжением, которые изложены в части 2. Например, метод 1 (« Подружитесь с психологическим напряжением») позволяет легче переносить напряженные моменты. Это помогает не только достигать наилучших результатов, но и избавляться от стрессов и тревог.

Однако только рациональной оценки напряженных ситуаций недостаточно. Еще доисторический человек открыл и другие методы преодоления. Теперь их называют методиками релаксации. К ним относятся, в частности, привычка спокойно посидеть и глубоко подышать в тени дерева, опершись спиной о ствол, громкое пение или произнесение заклинаний, которые отвлекали от страха (и сегодня музыка – очень действенный инструмент), и т. д.

Психологи называют эти способы преодоления проблем ориентированными на эмоции. Они включают в себя контроль страха при помощи медитации и релаксации. Все методы борьбы с психологическим напряжением, которые мы приводим в части 2, ориентированы на эмоции.

Когнитивные методы преодоления имеют свои пределы. Например, супруги, которые больше не могут не замечать эмоциональный дискомфорт в браке, думают о супружестве как о препятствии к счастью. В результате кто-то из них скажет: «Я больше так жить не могу». Или адвокат, торговый агент, учитель, медсестра, муниципальный служащий, которые больше не считают, что их работа увлекательна или способствует саморазвитию. Те, кто сочтет свою жизнь слишком наполненной стрессами, скажут себе: «Все, я устал».

Многие из нас, достигнув предельной точки, ищут поддержки у других людей – психотерапевтов, психологов или группы сочувствующих. Другие справляются с проблемами сами, внося существенные изменения в свое поведение и создавая новые оптимистические перспективы. Торговый консультант, который видит, что его способ добиться успеха не работает, может поискать новый. То же самое относится к компании, маркетинговая стратегия которой оказывается неэффективной, к преподавателю, чьи ученики плохо усваивают материал.