Анвар Бакиров - Как управлять собой и другими с помощью НЛП

Говоря собеседнику о достоинствах и преимуществах его творения, мы делаем ему приятное. Наши слова – словно мед. Их действительно приятно вкушать. Нередко люди совершают настоящие подвиги ради одной только похвалы. Чтобы их заметили с их лучшей стороны. Критика или равнодушие для них – это настоящая отрава. Дайте им целительного бальзама позитивного отношения, найдите все лучшее, что только сможете, и ради вас они свернут горы.

Начните с похвалы, и даже критика будет восприниматься легче. Об этом всю жизнь твердили все знатоки человеческой души во все времена. Этими советами завалены книжные магазины и лотки. И некоторые начинают им следовать.

После Дейла Карнеги и его великолепной книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» часть любителей покритиковать, перед тем как обрушиться с разгромной критикой, стали пытаться говорить что-нибудь приятное. По принципу: «Ложка меда в бочку дегтя». Она тоже – помогает. У некоторых даже сформировался соответствующий шаблон: «Чем больше вначале расхваливает, тем сильнее потом врежет».

Обратная связь высокого качества разрывает и этот стереотип. В ней вообще нет критики! Мы ни в какой момент времени не говорим о недостатках. Мы акцентируем все внимание на достоинствах. Сначала на тех, что уже есть, потом – на тех, что можно будет приобрести. Мы говорим о том, что уже сейчас хорошо, и о том, что можно добавить, чтобы стало еще лучше.

Мы даем человеку сладостей, а потом показываем, где их можно еще достать. Подобный «разрыв шаблона» позволяет завоевать симпатии тех, кто уже привык к «штучкам по Карнеги», и окончательно укрепить общее мнение о вашей компетенции.

Кроме прочего, не стоит забывать то, что знает каждый специалист по разговорному гипнозу: каждое произнесенное слово может стать внушением. Причем иногда люди умудряются внушить вовсе не то, что им было бы полезно. Чего стоит одна только фраза «Ну почему ты меня так ненавидишь?» – НЛП учит в сходных обстоятельствах произносить более разумное: «Неужели ты не знаешь другого способа показать мне свою любовь ?»

Полагаю, вы уже прекрасно знаете о волшебных свойствах отрицаний и требовании позитивности формулировок. Нам просто необходимо концентрироваться на достоинствах. Говоря о том, что уже есть хорошего, мы отлавливаем и фиксируем даже случайно проявившиеся удачные моменты. Он мог даже не догадываться, что эта незначительная в его понимании деталь оказывается определяющим штрихом в его поведении. Выделив ее, мы можем помочь ей стать более частой гостьей в выполняемой работе.

Если вы коллеги и выполняете схожую работу, то обратная связь высокого качества – это прекрасный шанс выделить и перенять у вашего соседа самые лучшие штришки и тонкости его работы. Это верно даже в тех случаях, когда ваша квалификация значительно превосходит его. Для меня это было самым крупным открытием в таком стиле общения! Люди разные и делают свое дело по-разному. И у каждого есть чему поучиться.

Особенно подобные вещи полезны при скоплении некоторого количества специалистов в одной области. Тогда их совокупное мастерство может значительно возрасти именно благодаря такому обмену опытом. У одного хорошо получается одно, у другого – другое. Поделились – оба стали богаче. Как говорится: «У тебя есть яблоко, а у меня – груша. Поделились – теперь у каждого по половинке яблока и груши. У меня информация, у тебя – другая. Поделились – теперь у каждого вдвое больше информации».

И еще раз. Акцент на хорошем способствует созданию благожелательной атмосферы к общему удовольствию. Он позволяет повысить веру в себя и собственные силы. Когда мы фокусируемся на положительном опыте, мы можем найти множество удачных деталей поведения, которые полезно выделить и закрепить. Комментарии о том, что можно было бы добавить, позволяют расширить инструментарий за счет прибавления новых выборов. И чем конкретнее они будут, тем лучше.

Если вы хотите, чтобы у большого количества людей сложилось впечатление , что они прекрасно вас понимают, то можете говорить самые общие фразы. При этом употребляйте максимально общие слова, по возможности размывая смысл сказанного. Нарисуйте им подходящие картинки, на которых каждый смог бы увидеть что-то свое, введите их в чарующий мир мягких формулировок…

Если директор хочет абстрактного улучшения в работе и общего подъема непонятно на что, то он так и говорит: «Через некоторое время я хотел бы заметить существенные сдвиги в работе». А вот если вам надо, чтобы конкретный подчиненный в точности выполнил порученное ему задание в узнанный срок, то пришло время переходить на четкий и ясный язык. Лучше всего это понимают программисты: компьютер абстракциями не питается. Ему бы чего-нибудь посущественнее.

Конечно, дело не в отношениях начальник – подчиненный. Дело в том, что по своему замыслу общие фразы не несут никакой конкретной информации . Они просто создают соответствующую иллюзию . А вот фактов там как не было, так и нет. На чем и держится большинство политиков и прочих «шоуменов».

Кстати, для себя я уже давно нашел баланс между конкретикой и неопределенностью. Когда я говорю о том, что мой собеседник должен сделать, я стараюсь быть максимально конкретным. И это естественно: я же хочу строго определенных действий. А вот мотивирую на них я достаточно расплывчато. Так, чтобы каждый услышал в моих словах именно то, что подействует конкретно на него. Например, я уже неоднократно приглашал вас на вполне конкретный сайт с точным адресом www.duals.ru, обещая вам, что, читая его, вы сможете найти ценные мысли из сферы социального успеха, управления собой, технологий управления собеседником и счастья в личной жизни. Конкретные инструкции и обобщенные обещания – таков разговорный гипноз.

Другой пример. Похвала и комплименты – вот настоящий кладезь общепонятных и потому общеупотребительных выражений: «Молодец! У тебя хорошо получается». Зачастую нашим милым дамам приходится «питаться» шаблонами вроде: «Вы сегодня просто очаровательны!», «Вы выглядите очень мило!», «Сражен вашей красотой!» Они, конечно, вкусные, но совершенно непитательные. Непонятно, что именно ему так понравилось?