Ларс-Йохан Эге - Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Вам придется выражаться примерно так:

« Я не уверен в том, что наше сотрудничество принесет хорошие плоды. Я вижу, что для вас важно только ваше мнение и ваши потребности, а это значит, что я чувствую себя расстроенным и обделенным».

Здесь вы также должны быть готовы сохранять спокойствие или уйти, если вспыхнет недовольство и, возможно, попробовать еще раз позже. Но коль уж давать общие рекомендации по общению с этими людьми, то они таковы: если ваши попытки достучаться до него не сработают, и человек продолжит оказывать на вас негативное влияние – уходите.

Американский исследователь Роберт Хейр вместе с аспирантами представил в научный журнал статью, содержащую фотографии мозговых волн, снятых во время простых языковых тестов [50] Watson, P. J., Grisham, S. O., Trotter, M. V., & Biderman, M. D. (1984). Narcissism and empathy: Validity evidence for the Narcissistic Personality Inventory. Journal of Personality Assessment, Vol. 48, pp. 301–305. .

Редактор издания сразу же увидел, что что-то не так, и вернул статью автору со словами, что «эти мозговые волны не могут исходить от реальных людей».

В некотором смысле редактор был прав. Мозговые волны исходили от психопатов: безжалостных, недобросовестных людей, у которых нет одной из самых важных частей мозга, делающей нас людьми, – зеркальных нейронов. То есть, у них нет врожденных способностей проявлять сочувствие, сопереживание по отношению к другим людям. Это самая опасная и проблематичная личность, с которой мы можем встретиться.

Нуждающиеся, берущие и нарциссы имеют, несмотря на всю свою проблемность, способность понимать чувства кого-то другого. Если эти личности найдут бумажник на улице, они, вероятно, будут сочувствовать человеку, потерявшему его. И, по крайней мере, попытаются сделать что-то, чтобы удостовериться, что владелец получит его обратно. С психопатом все не так. Он или она опустошит бумажник и выбросит его в ближайший мусорный контейнер без малейшего колебания или ощущения, что поступает неправильно.

Нейроны нуждающегося, берущего и нарцисса можно запустить с помощью эффективного и терпеливого использования «я-сообщений» – примерно так же, как можно разжечь потухший огонь, раздув пока еще тлеющие угли. Есть вероятность, что это сработает, если только мы будем достаточно терпеливы.

Попытка пробудить сочувствие психопата похожа на попытку поджечь кусок камня. Это совершенно невозможно, так как физические условия просто отсутствуют.

Психопаты часто успешны, как и нарциссы, и их можно найти на руководящих должностях в качестве управляющих директоров или топ-менеджеров в финансовом секторе. Им нравится быть на позициях, где они имеют много власти над другими, так они могут дать волю своей недобросовестности и цинизму.

Существует большой риск, что в течение жизни вы встретите полноценного психопата, и тогда мой совет прост: делайте все возможное, чтобы как можно быстрее уйти. Опасность заключается в том, что эти люди могут навредить вашей жизни как финансово, так и эмоционально, если у них появится такая возможность. Некоторые люди совершают ошибку, пытаясь договориться с психопатом, но связавшись с ним, они понимают, что это не сработало. И этот опыт может дорого обойтись во всех сферах жизни.

Так как же мы узнаем этих личностей?

Исследователи изучают психопатов на протяжении многих лет и сходятся во мнении относительно трех важных характеристик:

• они не могут сопереживать;

Я про это уже говорил ранее, неспособность к эмпатии возникает из-за отсутствия зеркальных нейронов.

• они обманывают и морочат голову;

Психопаты не могут противостоять искушению обмануть людей. Их желание обмануть других похоже на желание алкоголика пить: они просто не могут устоять перед этим. И у них есть три любимые цели: деньги, власть и победа. Их совсем не волнуют моральные или социальные правила. Думаю, Гордон Гекко из фильма «Уолл-стрит» или Фрэнк и Клэр Андервуд из сериала «Карточный домик» вполне подходят под это определение. В зависимости от контекста они используют классические манипуляции, чувство вины, прямые издевательства или комплименты для достижения своих целей и осуществления своего врожденного желания обмануть других людей.

• они нарциссы [51] Hare, Robert D. (1999), Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths Among Us. New York, NY: The Guilford Press. .

Психопат также обладает всеми характеристиками нарцисса, которые я описал ранее, – он полностью одержим собой. Но главное его отличие от избалованного нарцисса в том, что психопат не только эгоистичен, но и чрезвычайно опасен. В их действиях полностью отсутствует человечность и какие бы то ни было правила приличия, что вдобавок к низкому самоконтролю, характерному для психопата, составляет неприятный коктейль.

Мое послание простое: если вы встретите кого-то, кто подходит под это описание, то забудьте обо всех ваших планах по сотрудничеству с этим человеком. Думайте о них, как о ядовитом и опасном животном, здесь ваш выбор должен быть прост: бегите от него как можно быстрее!

• В повседневной жизни мы все встречаемся с более или менее проблемными личностями. Нуждающиеся, берущие и нарциссы – это типы персонажей, с которыми мы можем попытаться договориться, пробудив их спящие зеркальные нейроны. Это необходимый компонент для достижения Абсолютного счастья.

• Если вы встретите личность, которая соответствует представленному описанию психопата, то мой совет: убираться от него как можно быстрее. Ситуация может быть как эмоционально, так и физически опасной.

• Когда вы встретите проблемную личность, которая не является полноценным психопатом, попробуйте вернуть к жизни их эмпатию, общаясь с ними «я-сообщениями» и ни в коем случае не обвиняя. Если после неоднократных попыток вы все еще не достучались до них, вам следует подумать о том, чтобы оставить попытки и просто уйти.

Преимуществом путешествий и чтения лекций является то, что часто возникает обратная связь с аудиторией. Иногда кто-то просто поднимает руку и что-то говорит, но чаще всего люди подходят ко мне и рассказывают что-то о своей жизни, своем опыте или задают вопросы о том, что рассказывал я. Часто это приводит к интересным дискуссиям, которые мне, безусловно, не хотелось бы терять. И часто после таких бесед я ухожу с новыми примерами и новыми подходами к тому, что я преподаю.

Здесь я хочу поделиться некоторыми из вопросов, которые мне задали за эти годы и которые, как мне кажется, могут помочь в понимании моего послания, а также в попытках создать больше счастливых ситуаций в вашей жизни.