Сергей Буканов - Думать как Я

Оставшиеся 10 % сотрудников отказываются.

Сказать, что эти 10 % людей — умные? Не могу.

Потому что, если человек находится на линейной позиции, у него и так маленькая зарплата. А прибавка — на пустом месте, и тем самым он смог бы компенсировать себе же на проезд в месяц. Или как насчет того, чтобы встретиться лишний раз с друзьями, посидеть в ресторане, кафе, кино и т. д.?

Сказать, что эти 10 % людей — глупые? Тоже не могу.

Не всё в этой жизни измеряется деньгами. И человеку необходим отдых. В некоторых зарубежных странах даже отпускают сотрудников на дневной сон для того, чтобы эффективность труда увеличивалась. А дневной сон увеличивает продолжительность жизни.

Наверное, именно поэтому в нашей стране все мысли политиков напрямую связаны с тем, как ужесточить требования к трудящимся, сократить расходы, увеличить эффективность труда, сократить продолжительность жизни, а тем самым сократить расходы на выплату пенсий… И, к большому моему сожалению, крайне мало людей видят этот факт, что в нашей стране на данный момент к людям относятся как к стаду, которым легко манипулировать. Знаете ли вы, что на самом деле происходит в стране? Уверяю вас — нет. Ведь то, что показывают в новостях, — это лишь то, что хотят вам показать. А не так, как это есть на самом деле.

Ну, не буду углубляться в политические дебри. Это лишь мои мысли…

Могу сказать так: большинство из этих 10 % — принципиальные.

«Положено — буду сидеть». И на этом точка.

Я же могу сказать, что принципиальность — хорошо, но только лишь тогда, когда это необходимо, уместно и рационально.

У каждого из нас свои приоритеты, и как линейному сотруднику я вам скажу так: во всем должна быть рациональность, и обо всем можно передоговориться.

А руководителям важно понимать следующее: у вас должна быть холодная голова в данном вопросе. Не додумывайте за сотрудника, что он скажет и почему он вам может отказать. Вы как руководитель в первую очередь должны думать о своем предприятии и путях достижения результата. В противном случае знайте: вы «дно», а не руководитель. И да, не сможете сделать вы — придут на ваше место и сделают всё то же самое. А вы так и будете ныть и критиковать стили управления других. А в то время, пока вы ноете, тот, чей стиль управления вам не нравится, будет продолжать развиваться, и рано или поздно вы услышите о нем как о человеке с большой буквы. А вы тем временем так и останетесь нытиком, который не может эффективно «манипулировать» сотрудниками для достижения цели. На самом деле само слово «манипуляция» мне не нравится. Я предпочитаю заменять данное слово на «достижение цели». Но не в данном контексте, вы должны понимать, о чем я говорю.

Манипулирование через слабости человека.

В этом случае управление человеком (людьми) осуществляется посредством воздействия на любую из многочисленных слабостей, в число которых входят любопытство, глупость, неуверенность в себе, азартность, суеверность, внушаемость, боязнь публичных выступлений и сцены и многое-многое другое.

Возьмем, к примеру, «неуверенность». Как можно манипулировать человеком, который довольно-таки часто не уверен в себе и в своих способностях? Всё просто, опять же давайте разберем один из кейсов, которые могут или могли бы быть в рабочей ситуации. Представим, что ваш сотрудник не уверен в том, что сможет отстоять собственноручно созданную презентацию на предмет увеличения прибыльности или эффективности отдела (компании). Кстати, у сотрудников часто бывают отличные мысли и предложения, но только из-за их неуверенности эти мысли остаются только при них. Конечно, не могу не сказать: бывают неопытные руководители, которые, услышав умную мысль и не разобравшись в ней, посчитают ее глупой. Но это совершенно другая ситуация.

Итак, приходит сотрудник с презентацией к своему руководителю. Сотрудник презентует, из-за своей неуверенности торопится и пропускает много важных моментов. Руководитель задает много вопросов, как то или иное повлияет на остальные показатели или затраты. Сотрудник, как правило, зарывается в яму и сам начинает уже сомневаться в том, что он говорит. В конце концов руководитель говорит примерно следующее: «Ты сам(а) видишь, что есть куча упущений и недоработок. Тебе еще рано о подобных вещах думать, тебе надо набраться опыта, поработать еще на текущей должности годика полтора-два. Когда ты созреешь как профессионал, мы вернемся к данной теме».

Что произошло в этот момент? Верно, сотрудник уже до этих слов согласился с тем, что есть много недоработок. А в результате вышло так, что он еще «зеленый» в данном вопросе и ему не светит повышение как минимум полтора года.

Руководитель же, приобрел «раба», который так и останется работать на текущей должности и очень нескоро вернется к данному вопросу. И ко всему этому пусть если не всё, то часть из подобной презентации заставит задуматься самого руководителя, и примерно через квартал некоторые действия по увеличению эффективности будут предприняты. Причем саму мысль получил руководитель именно от этого человека.

Будьте уверены в том, что вы говорите. Порой одна только ваша уверенность заставляет согласиться с вашем мнением или предложением, хоть вы и говорили полную «ахинею». Богдан Ломако на своих выступлениях постоянно говорил: «Не важно то, что ты говоришь. Важно то, КАК ТЫ ГОВОРИШЬ!» Люди слышат 20 % того, что им говорят. А то, КАК ГОВОРЯТ, они усваивают на 80 %. Помните об этом и работайте над собой. В первую очередь речь не только о том, как себя позиционировать в некоторых переговорах и на собеседованиях, но и о том, когда вам пытаются продать себя или свой проект, применяя ораторское и актерское мастерство.

Манипулировать человеком в данном случае можно примерно так:

Руководитель отдела знает, что его сотрудник сделал отличную презентацию. Руководитель знает, что данный сотрудник испытывает неуверенность при донесении своих мыслей. И предлагает ему рассказать о своем проекте другому доверенному лицу — без презентации (или с ней, если ему так будет удобнее). Затем, через пару дней, в неформальной обстановке руководитель может встретиться с ними обоими и поинтересоваться о проекте, заранее ознакомившись с презентацией по почте.

Грамотный руководитель всегда найдет способ не только извлечь максимум информации, но и максимально раскрыть потенциал сотрудника и наглядно даст понять сотруднику, что его мнение важно для него.

А когда руководители руководствуются именно таким стилем и именно таким способом манипуляции людьми, люди раскрывают свой потенциал и открывают новые горизонты развития бизнеса.

К слову, в данной ситуации компания, возможно, увеличит доходность в разы, а данному сотруднику не будет выплачена даже премия, ведь его мотивацией может быть банальное признание.