Олег Антонов - Современная организация: персонал и технологии

Новые информационные технологии (ИТ) расширяют возможности человека в во всех сферах деятельности, работа с персоналом (кадрами, по старинке) – не исключение. Всё чаще, возникнув в одной области деятельности человека, ИТ легко переносятся и внедряются в другие, в которых первоначально их использование даже не предполагалось. Этот парадокс 21 века вполне объясним с точки зрения троицы достаточно молодых наук: информатики, синергетики и эргономики.

Информатика . Появившись в конце 60-х годов 20 века, информатика всерьез принялась за обработку имеющейся информации и уже через 20 лет персональный компьютер, созданный на основе разработок именно в области информатики, позволил человечеству перейти на новую ступень обработки и использования информации во всех областях жизнедеятельности человека.

Синергетика . Появившись в конце 80-х годов 20 века, синергетика смогла объединить самые «трудные» (с позиций создания теории) научные дисциплины, описывающие зарождение, поведение и развитие незамкнутых систем (к которым относятся, например: муравейник, атмосфера Земли или человеческое общество). Сегодня синергетика активно участвует в создании моделей и описании будущего развития человеческого общества с учетом именно возможностей по обработке и использованию информации в комплексе (как отдельным индивидуумом, так и целыми сообществами с помощью устройств и сетей, объединяющих устройства). Социальные сети – один из примеров, порожденных на базе интуитивно воспринятых создателями принципов синергетики (но ещё не полностью описанный пример, ждущий своих исследователей). Наука эта только набирает силу и в ближайшем будущем сулит большие сюрпризы.

Эргономика . Как самая старшая из троицы наук (термин появился в 40-х годах 20 века), эргономика наиболее эффективно стала использоваться только после появления персональной компьютерной техники (в 80-х). Эргономика дала широкие возможности для создания и моделирования всего, что позволяет эффективно преобразовывать окружающий мир (новые инструменты, приборы и технологии) и приспосабливать этот мир для своего удобства (предметы быта, бытовая техника и электроника). И пусть пока основные силы тратятся только с целью повышения отдачи (КПД) человека как работника на благо отдельных лиц, организаций или корпораций, но возможно изменение направления развития, акцентирование на область образования и воспитания.

Возможно, скоро наступит то время, когда человек будет трудиться не только ради куска хлеба, но и для своего духовного развития. Возможно, в обществе всё-таки возникнет потребность в реализации творческих способностей каждого гражданина на общее благо. Только не стоит просто ждать, когда такое будущее наступит: «под лежачий камень вода не течёт», действовать необходимо уже сейчас.

Примером совместного результата симбиоза упомянутых наук может послужить интерфейс известной операционной системы Windows, родившийся в 80-х годах прошлого века и использующийся сотнями миллионов людей до сих пор без особых изменений. Чем удобнее интерфейс ввода, передачи, получения или обработки информации, реализуемый в программных продуктах (информационных системах, технических устройствах), тем быстрее такие продукты технологий становятся общедоступными, начинают широко использоваться в работе и жизни.

Все информационные технологии покоятся на трех «китах», которые используются человечеством в своей деятельности испокон веков. Например, в работе с персоналом это можно кратко определить так:

1) сбор информации (анкетные и прочие данные, стандарты и регламенты, инструкции и законодательные акты, копии документов работников);

2) обработка информации (проверка анкет, копий документов и заполнение формуляров, форм и бланков для других подразделений и различных контролирующих организаций);

3) передача и хранение (передача форм, бланков и анкет в подразделения и контролирующие организации по различным каналам, отправка на хранение в архив или передача на уничтожение копий документов, анкет, бланков и прочих бумаг).

Все три основы активно используются в работе кадровиков, для обработки и передачи информации всё активнее используется современная офисная техника, но, несмотря на призывы к переходу на безбумажные технологии количество бумаг растёт и растёт (бюрократия жива и торжествует!). Но при этом всё меньше за бумагами виден человек. На работе бюрократическая машина упорно превращает человека в безличный «винтик» механизма, требуя от него лишь исполнения обязанностей, пресекая инициативу. Дома и на улице СМИ целенаправленно, и с каждым днем всё упорнее оболванивают человека, с помощью рекламы стараясь превратить его в тупого «жвачного» потребителя «лишних» услуг или технологических «игрушек». Возможно, настало время поставить работу с персоналом на технологические рельсы и дать зеленый свет новым технологиям, чтобы работник почувствовал себя личностью, которая работает в коллективе и живет в семье, которая, как известно, всё ещё является «кирпичиком» общества?!

Оставим в стороне чисто бюрократические приемы и методы работы с бумагами, остановимся на работе с персоналом, состоящим из людей, каждый из которых хотя бы теоретически, представляет собой личность. Рассмотрим четыре основных направления, с которыми имеют дело не только работники отделов кадров, но и руководители организаций (предприятий) любой формы собственности, как сейчас принято уточнять. И примерим к этим направлениям существующие ИТ из накопленного за полсотни лет арсенала.

Обычно работники кадровой службы организации (предприятия) при поиске новых работников выполняют только примитивные функции посредника между подразделением и кандидатом на вакансию:

1) принимают от подразделения заявку на нового работника, в которой перечисляются требования к кандидату на должность;

2) затем ведут подбор кандидата методом просмотра и размещения сведений по вакансии в СМИ или через «сарафанный» телефон; либо передают вакансию в специализированные HR-агентства (имеющие свои СМИ);

3) организуют собеседования кандидатов с представителями подразделения организации;

4) оформляют выбранного кандидата на должность.

Низкая степень участия кадровиков в процессе подбора персонала объясняется просто: среди работников кадровой службы трудно найти профессиональных психологов или социологов, поэтому их участие в подборе персонала обычно и ограничивается оформлением и проверкой всевозможных бумаг: справок, анкет, бланков и прочее.