Наталья Самоукина - Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии

Упражнение «Три круга ответственности». С целью анализа и оценки такой важной личной компетенции, как ответственность, можно выполнить это простое, но эффективное упражнение. Оно проводится в течение 15 минут.

На чистом листке бумаги каждый участник чертит три круга. Первый круг содержит задачи, которые лежат в зоне его ответственности и на 100 % зависят от него самого. Во второй круг он помещает задачи, которые зависят от его активности примерно на 50 %. В третьем круге он фиксирует дела и задачи, которые зависят от него на приблизительно 20 % либо не зависят от него.

После такой внутренней работы обсуждаются дела и задачи тех участников, которые пожелали получить оценку тренера и группы. Как правило, в результате выполнения упражнения участник увеличивает зону личной ответственности, дописывая дела и задачи в первом круге или перенося задачи из второго и третьего кругов – в первый.

Упражнение «Шутливые самопрезентации» проводится в течение 15–20 минут с целью консолидации внутренних коммуникаций в открытой или закрытой группе, а также для развития навыков публичных презентаций (или ораторского искусства).

На листе бумаги я пишу шутливые темы и отдаю его слушателю, который выходит в центр учебной аудитории.

Краткий список шутливых тем:

· Минусы здорового образа жизни.

· Тайм-менеджмент – это плохо.

· Женщина за рулем – это хорошо!

· Многоженство – это хорошо!

· Женщина успешнее в бизнесе, нежели мужчина.

· Рыбалка – великое зло!

· Неравный брак – это хорошо!

· Смена пола – это позитивный шаг.

В течение 3 минут участник должен представить маленький доклад на тему, выбранную им из списка. Первые выступающие обычно останавливаются на темах, которые в целом разделяют, но со временем остаются самые непопулярные суждения, и последние выступающие вынуждены отстаивать идеи, которые они не поддерживают.

В этих случаях я обычно говорю: «Для харизматичного презентера не имеет значения, поддерживает он идею, заданную тренером, или нет. Искусство харизматичной презентации состоит в том, что презентер всегда продает самого себя, вызывая доверие и принятие у слушателей».

Упражнение весьма эффективно, при этом выполняется легко, весело и без напряжения. Данное упражнение рекомендовано для продавцов и специалистов линейного уровня. Не следует предлагать его мужским группам военных, строителей, транспортников и рабочих.

Упражнение «Да – нет» – короткое по времени (до 5 минут). Оно направлено на снятие усталости и оперативное восстановление активности и работоспособности участников. Группа свободно делится тренером на две подгруппы, люди становятся в две линии друг против друга, тренер занимает позицию между ними. Одной группе задается слово «да», другой – «нет».

По указанию тренера первая группа несколько раз громко и консолидированно произносит слово «да», затем вторая – слово «нет», затем снова «да» и потом – «нет».

Для шутливого соревнования можно ввести критерии оценки: кто произнесет слово громче, неожиданнее или креативнее. Бывает, в группе выделяется лидер, который задачу организации консолидированных действий группы берет на себя.

Игровой, управляемый крик освобождает энергию и поднимает настроение за минимальное время (3–4 минуты), что сразу чувствуют все участники.

Упражнение может проводиться в любых группах.

Упражнение «Кукла» занимает 3–5 минут и также направлено на снятие усталости, повышение энергии и работоспособности. Участникам предлагается встать и свободно занять в учебной аудитории удобные места. Тренер говорит такие слова: «Представьте, что мы все – куклы. Освободитесь, успокойтесь, повернитесь налево, потом – направо. Покрутитесь, как крутятся куклы в кукольном театре, но не потеряйте равновесие».

Когда люди успокаиваются, можно предложить им заняться самомассажем: помассировать предплечье и затылочную зону головы.

Это простое, понятное для участников упражнение можно проводить в офисе, когда возникает усталость и перенапряжение.

Упражнение рекомендовано для участников линейного уровня.

Упражнение «Восточный этикет» позволяет скорректировать и сделать позитивными коммуникации в группе. Игра проходит легко и весело, требует примерно 20–25 минут учебного времени.

Группа садится в круг, и каждому участнику тренер выдает «инструкцию», в которой написано начало фразы. Каждый участник должен задать вопрос соседу, сидящему справа, начиная его с фразы, заданной тренером.

Заготовленные фразы напоминают восточный этикет и могут быть такими: «Свет очей моих…», «Твои глаза сияют как звезды на небе…», «Нет ничего слаще твоего взора…» и т. п.

Игра «Работа с возражениями» бывает очень полезна в группе руководителей и сотрудников службы персонала, сталкивающихся с барьером «начальник – подчиненный» в своих компаниях. Игра имеет продолжительность 40–45 минут.

В группе принимается решение, с возражениями относительно какой инновации будет проводиться работа – моделирования компетенций, введения оценочной технологии Assessment Center или, например, оптимизации затрат на персонал. Группа участников делится на две-три подгруппы, каждой из них тренер предлагает описать семь-восемь типичных возражений, с которыми они сталкиваются на работе. По каждому возражению нужно придумать два-три ответа, которые потом можно использовать в реальной деятельности в компании.

После подготовки решения от каждой подгруппы выходят презентеры и представляют ее ответы.

В качестве примера приведу возражения руководителя и ответы менеджера по персоналу по поводу введения оценочной технологии Assessment Center, которые были представлены на семинаре по оценке персонала.

Работа с возражениями руководителя

Руководитель: «Что вы мне предлагаете?!»

· Уточнить его видение проблемы.

· При разработке решения проблемы исходить из видения руководителя.

Руководитель: «Это не моя работа. Я занят».

· Спросить, к кому можно обратиться (узнать конкретно Ф. И. О. человека).

· Сказать, что он – эксперт в этом вопросе. Очень важно узнать именно его мнение.

Руководитель: «Очень дорого. Денег нет!»

· Сделать бизнес-план решения проблемы в конкретных цифрах.

· Предложить экономичное решение проблемы.

Руководитель: «Я подумаю. Сейчас не готов принять решение!»

(Руководитель затягивает принятие решения)

· Спросить о сроках, когда можно будет вернуться к обсуждению проблемы. Спросить точную дату и время.

· Сказать: «Оставлю информацию для ознакомления».

Руководитель: «Это – неприоритетная задача».

· Описать негативные последствия, если эта задача не будет решена.