Джарон Ланир - Кому принадлежит будущее? Мир, где за информацию платить будут вам

В некоторых случаях обычных людей убеждают выполнять огромную работу по исправлению и сортировке данных на сервере-сирене за свой счет и брать все риски на себя. Отличный и неимоверно раздражающий пример тому – кредитно-рейтинговые агентства, которые заставляют других людей тратить огромное количество времени и сил на исправление ошибок в своих же данных.

Вычисления, которые иногда производятся на сервере-сирене, до сих пор требуют определенного участия людей, непосредственно работающих в этой системе [85] Обычно у них существует ритуал, позволяющий убедиться, что задействованы все возможности как можно дольше избегать привлечения реальных людей, даже если это неизбежно. Вот типичная ситуация, с которой нам всем приходилось сталкиваться: вы звоните, предположим, насчет проблемы, возникшей из-за того, что сервер-сирена, ответственный за определение ставки страховой премии или кредитоспособности, испортил важнейшее решение в вашей жизни. Возможно, вам отказали в выдаче ссуды на необходимое лечение. . Например, И после всех тех долгих часов, что вы потратите на прохождение на сегодняшний день в Amazon работают квалифицированные сотрудники, которые отвечают на звонки и общаются с клиентами.

Однако Amazon также изучает возможность убрать в будущем обслуживание низшего уровня из сферы деятельности серверов-сирен. Компания предлагает размещенный на сайте инструмент под названием Mechanical Turk. Название – отсылка к автомату восемнадцатого века, вводившему людей в заблуждение; на первый взгляд это был механический турок, который умел играть в шахматы, но на самом деле внутри него прятался живой человек.

Вариант Amazon – это попытка без проблем передать на аутсорсинг живым людям основанные на использовании облачных вычислений задачи, с которыми до сих пор не справляются алгоритмы. Притом это будет сделано в рамках структуры, которая позволяет считать людей программными компонентами. Интерфейс не скрывает существования людей, но все же пытается создать ощущение магии, как будто результаты можно просто выдернуть из облака, заплатив за это невероятно низкую цену.

Этот сервис пользуется большой популярностью и признанием и успешно конкурирует с другими похожими разработками. Мои друзья-технари иногда на полном серьезе говорят мне, что писать книги – тяжелая работа, и мне следовало бы превратиться в такого вот механического турка, чтобы облегчить себе жизнь. Ведь наверняка существуют

всех кругов роботизированного колл-центра, вы наконец-то сможете поговорить с живым человеком, находящимся в Индии или на Филиппинах. Возможно, это будет первый раз, когда ваши данные обработает живой человек, работающий в системе сервера-сирены. литературные негры, готовые пахать за меня, получая сущие гроши за час работы.

Mechanical Turk на самом деле не слишком отличается от прочих серверов-сирен, но он хотя бы честно заявляет о том, каков он на самом деле. Тем, кто получает через него задания, даже нравится изображать умную машину ради чьей-то выгоды [1].

Этот фарс удручает сразу по трем причинам.

Разумеется, это процесс «гонки по нисходящей», из-за которой заработные платы снижаются до минимума [2], и даже временная подработка в бистро кажется в сравнении с такой работой возможностью выбиться в люди. Но все же находятся люди, готовые играть эту роль. И среди них много детей американцев среднего класса, живущих с родителями и просто коротающих время на досуге [3].

Как только в сети начинается гонка уступок, находится сервер-сирена, который объединяет людей и хранит базу данных с информацией о них. Если бы они были знакомы друг с другом лично, то могли бы организовать профсоюз или еще какую-нибудь финансовую запруду.

Второе печальное обстоятельство: алгоритмы искусственного интеллекта совершенствуются, так что со временем появится больше возможностей вообще не учитывать ценность работы, выполняемой живыми людьми сегодня.

И наконец, Mechanical Turk часто применяется для выполнения самых бесполезных задач, связанных с конкуренцией серверов-сирен. Один журналист обнаружил, что 40 процентов предлагаемых задач связаны с созданием и рассылкой спама [4].

Недавно запущенный сервер-сирена напоминает крошечное новорожденное живое существо, которое должно вырасти в недружелюбной экосистеме среди хищников. Самый распространенный способ выжить – перенаправить достаточный объем данных достаточно быстро, чтобы если уж хищники тебя заметят, они не посчитали нужным покушаться на твою нишу.

Существуют разные серверы-сирены, от ориентированных на прямое взаимодействие с пользователями стартапов Кремниевой долины, соблазняющих приманкой «бесплатности», до финансовых серверов, снимающих сливки с экономики в относительной неизвестности. Сюда же можно отнести ориентированность на организаторов инфраструктуры, понимающих, что они тоже могут участвовать в игре с большими массивами данных, а также правительства и другие организации, о которых еще пойдет речь в этой книге.

Во всех этих случаях конкретный сервер-сирена должен получить некий первоначальный импульс и стать выгодоприобретателем сетевых эффектов. Таким образом, основной враг только что появившегося сервера – не конкурирующие будущие серверы, а «сопротивление».

Сопротивление ощущается с негативной стороны сетевого эффекта. Даже малейшее повышение риска может вначале замедлить рост, так что предпринимаются все возможные усилия, чтобы создать видимость отсутствия затрат, рисков и даже отложенных вознаграждений. Это никогда не будет правдой в полной мере. Но вы все равно думаете, что это правда, когда впервые регистрируетесь в соцсети или магазине приложений.

Тому, кто хочет вступить в игру, открыв стартап в Кремниевой долине, я бы посоветовал учесть следующее: вам со всей очевидностью придется нанять кого-то еще, чтобы работать на вашем сервере. Вы можете начать с чего-то максимально простого. Например, eBay возник как торговая площадка для людей, коллекционировавших дозаторы конфет Pez. Главное, что это ваш сервер. Если вы получаете много трафика, проходящего через чужой сервер, то настоящий игрок – не вы. Если ваша страница в Facebook или посты в Huffington Post набирают много просмотров, то вы лишь пешка в большой игре.

В некоторых случаях вы можете стать и хищником – например, начать с наблюдений за другим претендентом на трон, который растет не так быстро, как мог бы, и опередить его, как только он определит, в какой нише можно стать сервером-сиреной. Именно так Facebook потеснил Friendster, Myspace и прочие подобные сервисы.