Бретт Кинг - Эпоха дополненной реальности

Самое позднее через 10 лет мы, похоже, будем спокойно печатать схемы и электронику по загружаемым чертежам, а к 2030–2040 годам, вполне вероятно, очередную модель iPhone вы будете не покупать в магазине, а печатать на 3D-принтере, приобретя на него лицензию и загрузив с сайта Apple файл с проектом. Не исключено, что рано или поздно из всей электроники и компьютерной техники покупать в магазине нам придется только 3D-принтеры или мини-фабрики.

Рисунок 12.1. Фотолюминесцентный дисплей высокого разрешения, напечатанный на 3D-принтере

Чтобы понять, какое будущее нас ждет и как мы в него попадем, давайте сначала разберемся, как мы оказались в настоящем. Бум торговых интернет-площадок пришелся на 1990-е и породил розничную торговлю нового поколения. Электронная коммерция, или электронная торговля, как назвали этот сектор, избавлена от необходимости содержания торговых площадей – за исключением складских, откуда отгружаются товары для доставки [486] В России, в связи с высокой стоимостью доставки, по-прежнему широко распространены также пункты самовывоза заказанных через интернет товаров. – Примеч. пер. . Опираясь на глобальный доступ к интернету, поисковые системы и программные алгоритмы, дистанционная торговля быстро обошла традиционную и стала вытеснять ее с розничных рынков. Потеснив книжные магазины, сервис Amazon быстро превратился в «универсальный электронный гипермаркет», где можно купить абсолютно все. Сегодня дневной оборот таких интернет-магазинов, как Gilt, Rue La La, Alibaba и Zappos, превышает всю их выручку за первый год существования. Изначально скептически или даже враждебно настроенные к онлайновым конкурентам традиционные торговые сети сегодня стонут, теряя рынки сбыта, а некоторые, например Blockbuster [487] Крупная международная сеть видеопрокатов и кинотеатров Blockbuster обанкротилась в 2013 году, не выдержав конкуренции с новыми онлайн-сервисами. Ее судьбу разделила и розничная сеть музыкальных магазинов Borders. – Примеч. пер. и Borders, и попросту приказали долго жить.

Первая фаза «синтеза» была элементарной, но необходимой. Мы получили возможность оперативно ознакомиться с потребительскими характеристиками продуктов, сравнить товары и цены, выбрать подходящий и отправиться за ним в магазин либо заказать через интернет или по телефону. Быстро выработались основополагающие стандарты интернет-торговли: выбор вариантов «самовывоз/доставка»; «корзина» с возможностью добавления в нее товаров одним нажатием кнопки; проверка наличия товара и добавление временно отсутствующего в «лист ожидания»; резервирование товара на складе до нашего прибытия за ним и т. п. Так физический мир оказался дополненным миром онлайновой торговли, позволявшим нам сместить центр пространственно-временной ориентации наших желаний с магазинных витрин в направлении виртуального шопинга. Нам больше не приходится выкраивать время для посещения магазина, чтобы ознакомиться с заинтересовавшей нас продукцией. Вместо этого мы стали искать, сравнивать и заказывать нужные товары через интернет-браузеры.

Обремененные неповоротливой и затратной организационной структурой, а затем и попросту долгами, традиционные предприятия розничной торговли десятилетиями даже не пытались опередить внезапно возникших конкурентов, играя на их поле и по их правилам. Клей Ширки сказал об этом так: «Причитания "Вам будет нас недоставать, если мы исчезнем!" трудно даже назвать бизнес-моделью» [488] Сотрудничающий с Нью-Йоркским Университетом Клей Ширки (англ. Clay Shirky) считается авторитетным экспертом, преподавателем и автором, пишущим на темы влияния технологий на человечество. – Примеч. авт. .

Сегодня наконец физическая розничная торговля научилась конкурировать с онлайновой, делая упор на приемы из арсенала многоканального маркетинга и продвижения продукции вкупе с попытками взаимного дополнения и синтеза цифровой и физической реальностей. И тут же последовал ответный ход, и до недавних пор чисто онлайновые проекты – те же Amazon и Microsoft – стали открывать физические торговые площади с витринами.

2015 год был ознаменован новым бумом электронной коммерции, перекрывшим все показатели и без того прибыльного 2014 года: в США годовой оборот онлайн-торговли превысил 350 млрд долларов, а в мировых масштабах выручка от продаж, по различным оценкам, составила не менее 1,5 трлн в долларовом выражении [489] В настоящее время традиционная и электронная сферы торговли слились настолько, что трудно различить, где заканчивается одна и начинается вторая. Однако экспертные оценки указывают на продолжение расширения розничной торговли через Сеть: в 2016 году ее объемы приблизились к 2 трлн долларов США. Для сравнения: общие глобальные объемы розницы в том же году составили 22 трлн долларов (см.: https://www.emarketer.com/Article/Worldwide-Retail-Ecommerce-Sales-Will-Reach-1915-Trillion-This-Year/1014369). – Примеч. науч. ред. . В период рождественских каникул мировой оборот онлайн-торговли ежегодно демонстрирует прирост на уровне 14 % [490] http://www.practicalecommerce.com/articles/92465-4-Predictions-for-2015-Holiday-Shopping-Season. – Примеч. авт. , и в 2015 году он достиг 617 млрд долларов США, в том числе 80 млрд долларов в самих США, что составляет около 10 % от суммарных розничных продаж за этот урожайный для торговли период.

Четыре движущие силы будущей реорганизации розничной торговли и индустрии путешествий

Как уже отмечалось Бреттом в главе 2, четыре главные силы, прокладывающие нам путь в век дополненной реальности, – это искусственный интеллект, распределенный потребительский опыт, умная инфраструктура, а также генно-инженерные, информационные и иные инновационные технологии в здравоохранении. Однако под действием этих четырех факторов нас ждет еще и стремительная трансформация опыта потребления. На вышеперечисленных четырех столпах выстроится, помимо прочего, «дополненная торговля», тесно переплетенная с тысячами других технологий и элементов нашего жизненного опыта, которые будут наслаиваться друг на друга.

Нам свойственно переоценивать масштабы перемен, которые произойдут в ближайшие пару лет, и недооценивать их масштабы в десятилетней перспективе.

I. Синтез с облачными данными

«Облако» – едва ли не худший метафорический образ за всю историю компьютерной техники, поскольку он ничуть не отражает реального роста вычислительных мощностей, открываемых технологиями распределенных баз данных и вычислительных систем. Само понятие «облако» отбрасывает нас к истокам, когда значок в виде тучки использовался для обозначения удаленного, а стало быть, «эфемерного» сетевого оборудования. Сегодня – и в этом нужно отдавать себе полный отчет – любое облако представляет собой, без преувеличения, сотни гектаров быстродействующих компьютерных серверов и сверхъемких хранилищ данных, обслуживающих распределенные системы невероятной мощности, поддерживающие обработку колоссальных массивов информации. На них держится работа всего и вся, начиная от Facebook и заканчивая электронной почтой, сервисами хранения и обмена фотографиями и картографическим программным обеспечением.