Анатолий Калюжный - Психология формирования имиджа учителя

Условия и причины возникновения конфликтной ситуации

Примерный план работы над темой

• Социально-психологические условия возникновения конфликтных ситуаций.

• Субъективные причины противоречий.

• Объективные причины противоречий.

Методические особенности работы над темой

При рассмотрении условий возникновения конфликтной ситуации необходимо особо обратить внимание на формы взаимодействия, взаимовлияния и взаимоотношения, социокультурные, этнические и территориальные особенности жизни людей. Поведение потенциальных участников конфликта обусловлено уровнем образования, жизненным опытом, вовлеченностью в различные религиозные конфессии, принадлежностью к формальным и неформальным объединениям, возрастными и физиологическими потребностями, а также способами и методами самоорганизации и самореализации личности в семье, производственном коллективе, обществе и т. д.

Зачастую соотношение требований, предъявляемых обществом, создает условия возникновения психологического дискомфорта личности – повышенная тревожность, замкнутость или агрессивность, эмоциональная нестабильность и т. д.

Для анализа возникновения конфликтной ситуации, необходимо исследовать такие сложные социально-психологические явления как общественное мнение, слухи, эффект толпы, поведение людей в экстремальных ситуациях.

Общественное мнение – отображение реально происходящих событий и явлений в суждениях людей. Оно может быть как адекватным реальной обстановке, так и искажать ее, как в целом, так и в отдельных направлениях.

При изучении конфликтной ситуации особое место занимают слухи. При отсутствии достоверной и объективной информации слухи являются своего рода выходом психической потребности людей, не удовлетворенную иными способами, формой сложившегося, эмоционально окрашенного общественного мнения. Распространение слухов – взаимное эмоциональное удовлетворение, а сам процесс передачи информации является утверждением личности в группе.

Под «эффектом толпы» понимают неуправляемый стихийный процесс удовлетворения сознательных и бессознательных стремлений и потребностей людей.

Для характеристики условий возникновения и развития конфликтной ситуации принимается во внимание принцип реальности, основанный на соответствии образов в сознании человека с реальными людьми, профессиями, событиями и явлениями, природными катаклизмами.

Причиной возникновения любого конфликта являются противоречия, которые возникают там, где есть разногласие: целей, интересов, позиций; мнений, взглядов, убеждений; личностных качеств; отношений; знаний, умений, способностей; функций управления; средств и методов деятельности; мотивов, потребностей, ценностных ориентаций; понимания, интерпретации информации; оценок.

Субъективными причинами возникновения конфликтной ситуации являются завышенная или заниженная самооценка возможностей, способностей, умений и навыков, уровень самоконтроля личности, эмоциональность поведения человека, самопонимание объективности восприятия окружающей реальности.

Мотивы поведения образуют основу и характеризуют сущность несовпадения позиций участников противоречий.

Взаимные конфликтные действия способны видоизменять, усложнять первоначальную проблемную ситуацию, контролируя дальнейшие действия. Эмоции стимулируют конфликтное поведение, редко обостряют эмоциональный фон его протекания.

Объективной причиной возникновения противоречий служит окружающая обстановка, прямо или косвенно способствующая нарастанию напряженности взаимоотношений. В педагогической конфликтологии это слабая материальная база школы, несоответствие кабинетов нормам гигиены и безопасности в процессе обучения и воспитания школьников, расписание уроков и факультативов, низкая заработная плата учителей и т. д.

Тема 4

Способы и методы предупреждения и преодоления конфликтов учителя со школьниками

Примерный план работы над темой

• Общение – регламентирующий фактор отношений педагога и ученика.

• Механизмы познания другого человека.

Методические особенности работы над темой

Конфликты можно предупреждать, организовывать, использовать в различных целях, и наконец, разрешать. Для влияния и контроля над процессом конфликтных отношений в педагогической деятельности, учителю необходимо владеть определенными знаниями и умениями.

«Знание некоторых принципов легко возмещает незнание некоторых фактов» (К. Гельвеций). Принцип вмешательства или невмешательства, основанный на личностном представлении учителя, а также о возможных последствиях, является приоритетным, т. е. преподаватель, исходя из педагогического опыта работы, личных качеств, глубины возникающих противоречий, оценивает создавшуюся ситуацию с точки зрения личной компетентности в ее преодолении.

В общении, процессе взаимосвязи и взаимодействия люди передают друг другу разнообразную информацию, обмениваются мнениями, суждениями, знаниями, убеждениями, идеями, результатами своей деятельности, заявляют о своих потребностях, интересах, целях; усваивают практические навыки и умения, нравственные принципы и правила этикета, традиции, обряды и обычаи, ведут поиск путей и мер преодоления возникающих трудностей и проблем, принимают коллективные решения.

Определение истинной причины возникновения противоречий – шаг в направлении предупреждения и разрешения возможных конфликтных отношений. От комплексного подхода в обнаружении и выявлении источников конфликтной ситуации зависит влияние противоречий на процесс взаимоотношений ученика и педагога.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения являются идентификация (употребление себя другому человеку), эмпатия (постижение другого человека в форме сопереживания) и рефлексия (понимание того, как человек воспринимает вас, процесс зеркальных отношений друг с другом).

Различают два вида общения: вербальное (с помощью слов) и невербальное (позы, жесты, мимика, интонация, взгляд и т. п.).

Общение включает в себя определенные способы воздействия оппонентов друг на друга. К ним относятся: внушение, убеждение и подражание.

Особо следует рассмотреть основные стороны общения: перцептивную, коммуникативную и интерактивную.

Стиль общения существенно изменяет поведение человека при его взаимодействии с другими людьми. Конкретный выбор стиля общения определяется многими факторами: личностными особенностями человека, его мировоззрение, положением в обществе и многим другим. К основным положениям общения педагога с учениками можно отнести: демократизм, однозначность в понимании оборотов речи, учет возрастных особенностей, обсуждение интересующих вопросов с привлечением специалистов.