Алеся Лонская - Репортаж: От идеи до гонорара

Субъективизация контроля.Чтобы избежать негативного воздействия стресса на организм, наша психика ищет выход и стремится превратить неконтролируемую ситуацию в субъективно-контролируемую, т.е. как-то выражать свою активность и хоть где-то осуществлять выбор. Ваша задача — отойти от негативной «смещенной активности» типа переедания, алкоголя или склок с товарищами и сознательно направить свою активность в какое-то позитивное русло. Активность должна быть направлена туда, где у вас есть возможность что-то контролировать и выбирать. К примеру, во время общения со сложным собеседником вы можете отрабатывать сценарии отказов и другие приемы общения. Или во время написания неинтересного текста отрабатывать умение написать его быстрее. Или во время попытки успеть к дедлайну, когда на вас свалили лишнюю работу (вы это не прогнозировали и не смогли избежать — снова стресс), устройте соревнование с самим собой, за какое время вы эту работу завершите. Поставьте промежуточные дедлайны, добавьте азарта. Ваша задача — увлечь вашего внутреннего Дитятю [37] Три эго-состояния по Э. Берну: Взрослый, Родитель, Дитятя. Условие успешной работы (работает Взрослый компонент): интерес Дитяти, поддержка Родителя. . Это тот элемент личности, который наиболее сильно страдает от стресса и от которого зависит работоспособность. Азарт отвлекает Дитятю от страха.

Длительный опыт поражения при социальных контактах.В норме опыт отказов у здорового человека, если этот человек общителен и не страдает неврозами, не превышает значительного числа. Тогда эти отказы вырабатывают у него скорее позитивный опыт, нежели подавленное состояние. Журналист же нарочно оказывается погружен в среду, где количество отказов возрастает и может негативно повлиять на его представление о себе и сути своей работы.

Я помню одну из своих первых командировок, когда мне пришлось присутствовать на месте трагедии и беседовать с родственниками заживо сгоревших накануне людей. Некоторые из них согласились со мной говорить о своей трагедии. Но редактор потребовал от меня приехать домой к пострадавшим и выведать душещипательную историю смерти. На это моей квалификации уже не хватило. По-хорошему, для этого надо долго входить в доверие при каком-нибудь совместном деле — и тогда человек не откажется общаться с журналистом и сам согласится рассказать об умершем родственнике. При таких обстоятельствах здесь не было бы нарушения этики, и совесть журналиста была бы спокойна. Но у меня не было времени и опыта, и я сделала заведомо проигрышное: просто стала ездить по адресам и стучаться в двери. В итоге в течение дня на меня несколько раз наорали, высказав все, что думали обо мне и о моей газете (и мне казалось это справедливым).

Я переживала длительный опыт поражения при социальных контактах, при этом отягощенный чувством вины,— ведь я действительно делала свою работу некорректно. Именно после этой командировки, несмотря на то, что я сделала неплохой для своей тогдашней квалификации репортаж, я очень долго приходила в себя, и мое состояние имело все признаки депрессии. Если бы я тогда знала, что не сама работа журналиста отдела чрезвычайной ситуации плоха сама по себе, а просто низка моя квалификация!

Каждый человек хочет ощущать себя умным, значимым, полезным обществу. Когда в течение продолжительного времени вы испытываете на себе гнев, отказы и раздражение людей, вы естественным образом почувствуете себя ничтожеством. К тому же понижению творческой самооценки способствуют неадекватные комментаторы, которые анонимно пишут под вашей статьей всякие гадости.

Вот список действий, который поможет уменьшить воздействие социальных поражений, неизбежно возникающих при работе репортера:

• рассматривайте общение с героями как тренинг, где вы отрабатываете определенные навыки. Думайте, какой именно навык вы собираетесь отработать в следующий раз. Самообучение при общении помогает отвлечься от оценочных характеристик, данных вам, и рассматривать это как учебную ситуацию;

• при этом относитесь к героям по-человечески: принимайте во внимание их психологическое состояние, при котором вы беседуете как бы с ребенком. Дети часто ругаются, бьют и кусаются, но при этом их действия, которые мы интерпретируем как обидные для себя, на самом деле их собственный крик о помощи и внимании. Ругая вас, герой кричит о помощи;

• в ситуациях, когда надо сделать множество «холодных звонков» или очных холодных контактов (встреч с людьми, не готовыми к общению),— делайте перерывы и делегируйте часть работы другому сотруднику. Перемежайте холодные звонки и встречи «теплыми» встречами и звонками знакомым героям и экспертам, которые к вам хорошо относятся;

• в редакции должны быть организованы меры, направленные на признание таланта каждого члена творческого коллектива. Участвуйте в конкурсах, хвалите ваших коллег, просите их оценить ваши тексты и сказать положительные моменты, проводите как можно больше совместных планерок (при условии хороших отношений в коллективе);

• разгружайтесь и отдыхайте в эмоционально теплой компании, где вам оказывают внимание и признание. Например, у нас в редакции одно время стоял стол для настольного тенниса, где в конце рабочего дня устраивались турниры. Это тоже своего рода «смещенная активность»;

• не стремитесь всем понравиться. Это заведомо проигрышная установка. Вам нужно нравиться только трем людям на земле: себе самому, вашему супругу и вашему начальнику.

Как справиться с эмоциональным выгоранием и вернуться в норму.Облегчение наступит уже в тот момент, когда вы признаете, что у вас эмоциональное выгорание и что это временно. Произнесите это вслух. С этим сталкиваетесь не только вы. И важно понять, что ваше состояние — не результат лени, неорганизованности или непрофессионализма, а результат усталости. Нельзя корить себя за то, что не получается работать сейчас. Нельзя работать тогда, когда рыдает внутренний Ребенок — нужно сначала успокоить Ребенка.

Немалую лепту в ваше состояние вносит ощущение, что вам предстоит сделать слишком много дел, от которых вы устали. Вам кажется, что вы не справитесь, потому что сил у вас уже нет.

Справитесь, но для этого нужно сделать несколько шагов.

• «Размусорить» голову: выписать на листок ту самую «кучу дел».

• Проанализировать, от каких дел вы можете отказаться, а какие — делегировать другим. Отказаться и делегировать.

• Спланировать немедленный отдых: внеплановый выходной, отпуск за свой счет или вечерний поход в парк — не важно, что это будет,— вам это необходимо прямо сейчас.