Алеся Лонская - Репортаж: От идеи до гонорара

Относитесь к тому, что у вас уже получается, как к маленькому чуду. Согласился на интервью герой — чудо. Утвердили тему — чудо. Дали тему — вообще подарок. Пусть не ту, которую хотели. Но зато потренируетесь, руку набьете. А самое главное — разрешите себе получать отказы.Тогда вы перестанете стоять на цыпочках внутри себя, пытаясь казаться себе и другим лучше, чем вы есть. Тот, кто должен никогда не ошибаться — это не вы. Это Господь. А вам можно. Жить станет гораздо легче. А самое главное — быстро последует успех, который не шел к вам в то время, пока вы убивались из-за неудач, низкой компетентности и из-за того, что отказавший собеседник подумал о вас плохо.

Синдром эмоционального выгорания — это реакция организма, возникающая в результате продолжительного воздействия профессиональных стрессов.

Синдром является постоянным спутником нашей профессии. Некоторые, несмотря на талант к журналистике, уходят работать в другую сферу, думая, что не способны справиться с эмоциональной нагрузкой. Тогда как при верной профилактике могли бы достичь больших успехов в репортерской работе.

Симптомы эмоционального выгорания у репортера:

• усталость и уныние;

• чувство вины («я не могу помочь тем, с кем общаюсь», «я зарабатываю деньги на крови»);

• ощущение собственного ничтожества («я не способен нормально собрать информацию — все мне отказывают», «героям всегда не нравятся мои тексты», «я со всеми порчу отношения»);

• излишняя эмоциональность (слезы) или, наоборот, отсутствие эмоций и циничное отношение к людям (возникает, когда человек уже разучился слушать сигналы своего тела и выражать эмоции, тогда переживания загоняются внутрь);

• ощущение, что ваша работа вас не удовлетворяет, и желание уволиться;

• нежелание контактировать с информацией: читать почту, информационные ленты, газеты, смотреть телевизор;

• зауженное сознание (кажется, что мир состоит из одних убийств, терактов, катастроф и людей-невротиков);

• прокрастинация — откладывание работы на последний момент: сама попытка подойти к компьютеру и начать работать вызывает отвращение или реакцию «поиска» каких-нибудь «неотложных дел»;

• неспособность долго думать, сфокусироваться на конкретной мысли о деле. Вместо этого постоянно переживаете внутренний монолог, который заставляет вас вновь и вновь вспоминать провальную ситуацию и делать выводы о вашем неверном поведении или профессиональной несостоятельности;

• нежелание «холодных контактов» — звонков, встреч с незнакомыми людьми, поездок в метро. Звонящий телефон вызывает раздражение;

• обострение хронического заболевания или внезапная лихорадка с температурой. Этот симптом возникает у тех, кто склонен долго копить в себе невыраженные переживания до такой степени, что тело начинает принудительно требовать отдыха;

• вы чувствуете, что не можете продолжать работать, и единственное ваше желание — укрыться от всего мира.

Когда проявляется синдром эмоционального выгорания репортера.Иногда вас «накрывает» спустя некоторое время после посещения места события, обычно уже после того, как сдан текст или смонтирован видеосюжет. Ему предшествует небывалый эмоциональный подъем, когда человек может работать ночами. Если вы после посещения места катастрофы битый час без отрыва от экрана пишете текст, забывая поесть и поспать, и испытываете необычайный прилив работоспособности — так проявляется защитная реакция организма на стресс. В кровь выбрасываются гормоны, которые первоначально вызывают чувство эйфории и позволяют вам закончить свою «миссию», после чего вам будет так тоскливо, как не было никогда. Если бы вы были первобытным человеком — эти гормоны позволили бы вам убежать из опасного места или вырваться из плена, победив тигра или свернув с корнем дерево. Но они же истощают ресурсы организма, и после таких подвигов вы нуждаетесь в продолжительном отдыхе.

Но не только работа с людским горем способна вызвать выгорание. У «офисных журналистов», которые работают на телефоне, синдром эмоционального выгорания проявляется не реже, из-за спешки, обилия стрессов и «холодных контактов» с незнакомыми людьми. И нет никакой зависимости, много ли вы работаете или мало по сравнению с вашим коллегой. Человек, который работает днем и ночью, но правильно организовал свой труд и отношение к нему, может не испытывать этих симптомов. В то время как для его коллеги средненькая в общем-то нагрузка будет дважды в год оборачиваться депрессией.

Ситуация неконтролируемого стресса.Одна из причин эмоционального выгорания — создание менеджментом ситуации «неконтролируемого стресса» для своих сотрудников. У такой ситуации три признака (хотя для выгорания достаточно, чтобы регулярно выполнялись хотя бы два): к ней невозможно приспособиться, ее невозможно избежать и ее нельзя предсказать.

Типичная ситуация неконтролируемого стресса — зависимость гонорара от эксклюзива. Добудешь эксклюзив — будет тебе гонорар, не добудешь — не будет. На журналиста перекладывают факторы, которые от него не зависят. Посмотрите: нельзя избежать упреков начальства, если не добудешь эксклюзив (раз фактор), нельзя предсказать, повезет тебе сегодня с эксклюзивной темой или нет (два фактор). С третьим фактором получше: с ростом квалификации человек налаживает для себя постоянный приток в той или иной мере эксклюзивных тем (появляются информаторы и т.д.), и устраняется третье условие для неконтролируемого стресса: есть возможность приспособиться. Но постоянное чувство вины от неизбежных в такой ситуации ошибок и вынужденного вранья добавляет стресса. Если вы берете на себя крест работы в такой обстановке — тревога от чувства вины рационализируется и превращается в цинизм, а настоящие переживания загоняются вглубь.

Что делать с неконтролируемым стрессом.Если вы столкнулись с ситуацией неконтролируемого стресса — подробно напишите себе, какие именно обстоятельства не поддаются вашему контролю и прогнозу. А теперь напишите, как вы можете сделать эти обстоятельства в той или иной мере подвластными вашему контролю. Тогда стресс станет контролируемым и перестанет быть для вас стрессом с ростом вашей квалификации. Единственный путь для этого — профессиональное развитие и наработка навыков.

Вырабатываемые навыки должны быть позитивными и быть направленными не на избегание тревоги, а на развитие сотрудника. Если коллектив вынуждает вас вырабатывать негативные навыки (навыки избегания тревоги, а не развития) — например, обучаться превращать банальное в эксклюзивное не путем поиска новых подробноcтей, а путем притягивания надуманных фактов так, чтобы читатели не заметили неточностей — следует отдавать себе отчет о последствиях для вас. Как я уже сказала, вытесненное или рационализированное чувство вины (в случае рационализации оно превращается в циничное отношение к жертвам вранья: ваш подход оправдывается в ваших глазах) рано или поздно приведет вас к больничной койке или алкоголизму.