Алеся Лонская - Репортаж: От идеи до гонорара

Итак, какие герои есть вокруг конфликта «борьба с испорченными продуктами»? Покупатели — раз (лучше всего пара героев, которые купили и отравились). Они расскажут свои истории и свое мнение. Хорошо найти человека, который судился с магазином. Это можно сделать через Интернет, анализируя форумы, другие публикации по теме, сайт прокуратуры или через общество защиты прав потребителей. Важно правильно задать поисковый запрос. Никогда нельзя сказать заранее, какая формулировка лучше работает. У меня работает сказуемое с зависимыми словами — «подал в суд на продуктовый магазин», при этом «продуктовый магазин» лучше заменять на разные формулировки, в том числе названия конкретных сетевых магазинов. Представляйте, как выглядело бы сообщение автора на форуме. Вряд ли он написал бы «я подал в суд на продуктовый магазин». Скорее там было бы название. А вот для поиска публикаций словосочетание «продуктовый магазин» подойдет. В общем пробуйте разные формулировки и разные поисковые системы, а также поиск по социальной сети Вконтакте. Там, например, может быть «группа ненависти» соответствующего магазина. Разумеется, там топчутся и конкуренты, поэтому автор сообщения должен быть реален, его страница — заполненной правдоподобно.

Следующие герои — персонал магазина. Они расскажут, почему на витрине стоят испорченные продукты, и будут оправдываться, когда журналист их обнаружит. Причем, если вы пишете не про конкретный магазин, а про систему вообще — лучше встретиться с персоналом вне рабочего места.

Руководство магазина (по возможности не подменяйте его пресс-службой!) — следующий герой. Оно расскажет, как оно борется с испорченными продуктами, а журналист будет «наезжать» и говорить, что совсем не борются: сам видел. Тогда руководство будет пенять на поставщиков и нерадивый персонал. Пусть читатель увидит всю цепочку причин и поймет из контекста степень вины каждого. Роспотребнадзор — четвертый герой. Чиновник расскажет о том, какие санкции применяются к магазинам и какие уже применялись к конкретному магазину, в котором журналистка нашла испорченный продукт. Кстати, отчеты о санкциях к магазину можно найти и на сайтах контролирующих ведомств.

Общественники (общество зашиты прав потребителей) — пятый герой. Они расскажут о том, что должен делать покупатель, столкнувшись с просрочкой. Вот набор героев для полноценного репортажа с бэкграундом.

Принцип работы журналиста — еще и еще собирать героев и их цитаты, пока не кончится время, отведенное на сбор информации. Ставьте промежуточный дедлайн, иначе заберете время, необходимое на написание черновика. Пусть лучше информации будет больше, чем ее будет не хватать. Нельзя приехать на место события, чтобы пассивно понаблюдать, поговорить лишь с теми, кто будет настроен говорить, и удовлетвориться. «Пассивное» наблюдение с отведенного места надо заменять «активным» беганием по всем возможным местам, связанным с конфликтом и активным же общением, предполагающим, что вы спрашиваете информацию у тех, кто вам нужен, а не ждете тех, кто сам вам все расскажет.

Включенное наблюдение подразумевает, что журналист изучает явление или класс людей изнутри, представляясь не журналистом а кем-то другим (участником событий, прохожим, исследователем знакомым кого-то…). Выбирается тот статус, какой есть у других людей, собравшихся здесь и который не вызывает у них опасения. Если вы едете к сектантам — то можете представиться «новичком», интересующимся сектой. Если вы идете на курсы для домработниц, то вы — такой же соискатель работы, как и все там собравшиеся. Включенный метод наблюдения используется тогда, когда как журналисту вам расскажут меньше, чем как «своему».

Для включенного наблюдения вам потребуется сочинить легенду — правдоподобную историю, которая объясняет ваше появление среди участников. Так, когда я устраивалась официантом, моя трудовая книжка была в редакции, и мне нужно было как-то обосновать ее отсутствие. Так как я была студенткой, я сказала, что до сих пор уделяла много времени учебе и не работала, поэтому трудовой книжки у меня еще нет. Мне завели вторую. Это пример, когда устройство на работу не вызывает подозрения (студентка устраивается подработать официантом), и здесь не требуется сложная легенда. Другое дело — когда 22-летняя девушка устраивается домработницей. И нужно как-то обосновать свой выбор сначала в агентстве, потом на собеседовании с работодателем. К тому же, чтобы попасть на хорошее место, нужен был опыт работы. Мой муж написал мне рекомендательное письмо, где перечислил все мои хозяйственные заслуги и оставил свой мобильник. Мыла ли я пол? Выглаживала ли стрелки на его брюках? Разумеется, да! Конфуз произошел, когда наниматель попросил копию паспорта, где этот муж конечно же есть. Я сделала вид, что забыла про паспорт. А через три дня я уволилась.

Вдвойне подозрительно, если москвичка с высшим образованием устраивается работать на низкоквалифицированную должность в провинции. И здесь ошибка — сочинять излишне драматическую историю про больную бабушку и т.д. Самое простое объяснение — в силу обстоятельств живу здесь, нужны деньги, увидела объявление и решила попробовать себя в новой области. Зачем нужны деньги — не дело работодателя. Ваши обстоятельства тоже лучше не пояснять. Никаких больных бабушек! Журналисты — люди честные, врать не умеют — краснеют. Так лучше и не врите. Однако продумайте заранее, какие еще вопросы задаст вам работодатель и как вы на них ответите. Чтобы не завраться — лучше говорить меньше и без подробностей.

Можно избежать проблем с трудовой книжкой, если вы устроитесь доработать к знакомому начальнику, который не против, чтобы вы попробовали на себе такую роль (т.е. он о вашем статусе будет осведомлен). Но найти такого человека не просто, и обычно требованием с его стороны будет — не упоминать название компании в репортаже и его фамилию. Например, однажды знакомый депутат, владеющий секс-шопом, согласился устроить меня поработать туда. Правда, до репортажа дело не дошло: я ушла в декретный отпуск.

Психология включенного наблюдения: как не выдать себя.Предметом внимания журналиста при включенном наблюдении чаще становятся представители низкоквалифицированного труда (дворники, официанты, продавцы). Главная особенность работы на низкоквалифицированной должности — подавление воли сотрудников. Ряд психологов отмечают, что для здоровой мотивации роста сотруднику необходима возможность выбора и контроля над своими усилиями. На низкоквалифицированных должностях организация труда отличается отсутствием возможности влиять на качество своего труда и выбор повседневных обязанностей. В результате как у сотрудников, так и у менеджмента возникает «смещенная активность». Так как реализовывать свой творческий потенциал необходимо каждому человеку, то сотрудники начинают делать это невротическими способами. Один из вариантов такой «самореализации» — это сплетни за спиной и издевательства друг над другом. Менеджмент издевается над сотрудниками, погружая их в ситуацию неконтролируемого стресса, когда каждый следующий день появляются новые придирки и обязанности. Выместить злобу на начальнике сотрудники не могут, в итоге вымещают ее на тех, кто слабее.