Нодари Эриашвили - Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг

Внешняя среда прямого воздействия

Политика

Право

Экономика

Внешняя

среда

косвенного

воздействия

Технология

Внутренняя

среда:

структура,

культура,

ресурсы

Социально

культурные,

организационно

технические,

географические,

условия

Акционеры Конкуренты Поставщики Потребители Местные органы П равител ьствеи и ые ^ органы

Рис. 2.1. Издательская организация как система

На «входе» организация, в данном случае издательство, получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие и материальные ресурсы. Внутренняя среда как структура производства обрабатывает их, преобразуя в продукцию. Если менеджмент эффективен, то на «выходе» проявляются эффективные результаты: прибыль, увеличение доли рынка и объема продаж, удовлетворенность работников организации результатами собственного труда.

Оптимальное сочетание факторов (элементов) внутренней средыиздательства означает что:

• хозяйственная деятельность издательства, т.е. обеспечение производственного процесса всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла, осуществляется на достаточно высоком уровне;

• организационная структура издательства наиболее полно отвечает общепризнанным принципам и функциям управления;

• деятельность управленческого аппарата по повышению эффективности производства (т.е. рост производительности труда, повышение рентабельности производства, качества и конкурентоспособности продукции) исходит из принципа постоянного совершенствования форм и методов оперативного управления производством;

• кадровая политика (подбор и расстановка персонала), система оплаты и стимулирования груда, а также управление персоналом соответствуют целям и задачам издательства;

• организационная культура, т.е. система норм и ценностей, присущих работникам издательства, а также их интеллектуальных и физических показателей, находится на достаточно высоком уровне.

Издательское дело— сложный процесс, включающий два основных аспекта: редакционный и производственный. Первый аспект будет рассмотрен в следующем параграфе данной главы. Анализируя же вопросы формирования внутренней среды организации, остановимся подробнее на втором аспекте — производстве печатной продукции (рис. 2.2). Менеджер издательства должен быть достаточно сведущ в этом производстве, так как связан в своей деятельности с отдельными его элементами.

Крупные зарубежные издательские концерны, выпускающие книги, газеты, журналы, альбомы, различную рекламную продукцию (причем зачастую одновременно), располагают собственными типографиями, поэтому им проще наладить и контролировать процесс производства печатной продукции. В нашей стране, особенно в период перевода экономики на рыночные методы хозяйствования, многие типографии были приватизированы или перешли на хозрасчет и обособились от редакционно-издательских структур, поэтому экономические, организационные и производственные связи в данной области значительно усложнились.

Внутренняя среда издательства может быть представлена следующими функциональными областями, общими для организаций всех типов:

• кадровая — обеспечение производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка, переподготовка) и выполнение всех управленческих действий, связанных с оплатой труда и условиями найма;

• финансы и бухгалтерский учет — охватывают все денежные аспекты издательского бизнеса, включая управление средствами, сбор, обработку и анализ финансовых данных;

• обеспечение ресурсами — совершенствование системы материально-технического снабжения материалами, машинами и энергетическими ресурсами;

• производственная — обеспечение технологического процесса, принятие решений в сфере планирования и организации производства, контроль качества продукции.

Особая роль в эффективном функционировании всех элементов внутренней среды издательства, а также в их взаимосвязях с элементами внешней среды принадлежит информации,т.е. совокупности сообщений, объективно отражающих развитие производственного процесса, которая передается по каналам связи для осуществления управления. Главное здесь — добиться своевременного поступления необходимой информации в полном объеме, без ненужной избыточности или недостаточности. Это упростит процесс принятия управленческих решений на стадиях стратегического и оперативного планирования, организации, мотивирования, контроля и регулирования, т.е. по всем функциям менеджмента.

Информацию вне зависимости от ее объема можно классифицировать по:

• функциям управления — экономическая, организационная, техническая, социальная;

• степени переработки — первичная и производная;

• форме передачи — визуальная, аудиовизуальная;

• времени получения — постоянная и дискретная;

• достоверности — ложная, полезная, избыточная.

Коммуникационные каналы (устные и письменные сообщения, радио, телефон и т.д.) как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием функционирования системы менеджмента. И здесь важная роль принадлежит не столько технике, сколько человеку. Качество коммуникационных процессов во многом зависит от организационной культуры издательской фирмы.

Внешнюю средуиздательства можно классифицировать по различным признакам, например, по ее свойствам или по функциональным областям. Функциональные области имеют следующие отличительные характеристики:

• социальную — рост населения, развитие культуры и образования определяют структуру и характер потенциального рынка; изменение потребностей и стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, а следовательно, к некоторым изменениям соотношения таких понятий, как спрос и предложение;

• правовую — издательства как организации различных форм собственности функционируют в определенных юридических рамках, поэтому существуют нормы права, регулирующие их деятельность и разрешение споров внутреннего и внешнего характера (например, контрактное и авторское право, репринтные права);

» государственную — государство в экономике может играть три различные роли: невмешательство в процессы экономики (свободный рынок); радикальное вмешательство (государственный контроль при социалистическом методе хозяйствования) и прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок);