Нодари Эриашвили - Книгоиздание. Менеджмент. Маркетинг

2. Планирование. Это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. Многие специалисты в области менеджмента считают планирование наиболее сложной функцией управления, поскольку здесь требуется умение предвидеть будущее. Только правильно составленный план действий, включающий все необходимые элементы, в котором все будет распланировано по этапам и срокам, позволит быстрее и эффективнее достичь целей.

Планирование в менеджменте в соответствии с целями подразделяется на стратегическое (на долговременный период) и оперативное (на текущий период времени). Но и в первом, и во втором случае менеджеру требуется по возможности полная и достоверная информация. Следовательно, управление невозможно без наличия информационного обеспечения , которое состоит в создании системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой для принятия обоснованных решений.

В наш век — век бурного развития информационных технологий — издательства все чаще используют новые носители информации, современные средства ее поиска, передачи, обработки и т.д., в том числе счетно-решающие устройства, компьютеры, множительную и репринтную технику, сеть Интернет.

Планирование базируется на «трех китах»: анализ, учет и прогноз. Менеджер, планирующий изменения в управлении процессом производства, финансами, кадрами и т.д., должен внимательно анализировать состояние дел в данной области, учитывать все положительные и отрицательные факторы и как можно более точно прогнозировать результаты. Например, издательство предполагает начать выпуск новой серии книг в твердой обложке небольшого формата — справочных пособий по школьным предметам для учеников старших классов и поступающих в высшие учебные заведения. Менеджер должен провести маркетинговые исследования рынка, проанализировать полученные данные, правильно распланировать нагрузку на персонал, используя нужные стимулы, и спрогнозировать результаты: намного ли полученная прибыль превысит затраты?

В заключение перечислим главные принципы планирования-.

• ранжирование объектов планирования по степени их важности;

• определение необходимых ресурсов как в качественном, так и в количественном отношении;

• установление четкого графика выполнения работ по этапам и по срокам;

• распределение ответственности между исполнителями (при убедительной мотивации);

• вариантность и сбалансированность плана;

• обязательный контроль за исполнением работ, т.е. возможность своевременного вмешательства в процесс управления.

3. Организация. Это важная функция менеджмента, задача которой — формирование структуры предприятия, фирмы и т.д., а также установление определенного порядка, необходимого для нормальной работы. Иначе говоря, все те мероприятия, которые запланированы и подлежат исполнению, должны быть хорошо организованы.

Что касается издательства, то это, во-первых, обеспечение его помещениями, денежными средствами, персоналом, оборудованием и т.д., во-вторых, наличие возможности пользоваться услугами соответствующей типографии, в-третьих, создание условий для нормального творческого процесса: литературного, научного и художественного редактирования, оформления верстки и изготовление типографского оригинал-макета книги для сдачи в производство.

В процессе организации усилиями руководства и менеджеров формируется структура издательства в соответствии с общим предназначением, целями, задачами и устанавливается соотношение иерархий и подсистем управления, чтобы издательство функционировало и развивалось как единое целое. Организационные структуры могут строиться по принципу централизации или децентрализации управления. Традиционно всегда сохраняются три вида руководства: низшего, среднего и высшего звеньев.

Форма организации управленческой деятельности всегда должна отличаться разумной простотой и приспособленностью к перемене целей, как в тактическом, так и в стратегическом плане, т.е. речь идет о ее адаптивности. Каждый сотрудник издательства должен иметь соответствующие должностные инструкции, четко регламентирующие его деятельность, т.е. знать свои права и обязанности.

Организация — сложный процесс, требующий от менеджера учета всех факторов производства и управления. Особенно это касается работы с персоналом, поскольку от правильной расстановки кадров и умелого руководства им во многом зависит успех бизнеса.

4. Управление персоналом ( мотивация ). Эта функция менеджмента заключается в привлечении людей к выполнению работы и в руководстве ими. Для обеспечения эффективной работы персонала необходима атмосфера конструктивного сотрудничества и взаимопонимания, когда каждый член коллектива заинтересован в наиболее полной реализации своих способностей. Поэтому совокупность принципов управления персоналом отражается в системах концепций, мотиваций и кадровом планировании.

При разработке концепции управления любой организации, в том числе и издательства, необходимо учитывать следующие факторы:

• человеческий потенциал — совокупность таких качеств, как интеллектуальный уровень, образование, физическое и душевное здоровье, творческие способности, умение работать в коллективе;

• мотивация — побуждение человека к сознательной и плодотворной деятельности исходя из его потребностей и целей организации;

• отбор, обучение, аттестация — поддержание общего качественного уровня персонала путем конкурсного отбора при приеме на работу, повышения квалификации, использования системы качественной и количественной оценки труда;

• планирование численности — определение затрат времени на выполнение каких-либо функций (нормирование), использование метода совмещения обязанностей, изучение конъюнктуры рынка с целью сохранения рационального штатного состава;

• организация управления персоналом — изучение форм, методов и процедур, обеспечивающих результативную работу всего коллектива.

Функции управления персоналом издательства в зависимости от влияния внешней среды (например, инфляционные процессы, активизация действий конкурентов и т.д.) и потребностей производства (сокращение или увеличение тиражей, выпуск новых серий книг) могут меняться в достаточно широком диапазоне. Соответственно трансформируется организационная структура издательства, меняются численность и функциональные обязанности кадрового состава. И менеджеры должны подкреплять свои действия убедительной мотивацией.