Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Неуклонно возрастающее количество членов нескольких специализирован ных национальных организаций свидетельствует о постоянно усиливающемся чувстве общности интересов в данной области, а также об усилении “корпоративного духа” и повышении профессионализма. Например, PR - специалисты, работающие в сфере здравоохранения, создали общество, став шее в 1964 г. филиалом Американской ассоциации больниц (American Hospital Association — AHA). Почти 4300 членов состоят в настоящее время в Общест ве стратегии здравоохранения и развития рынка (Society for Healthcare Strategy and Market Development), образованном в 1996 г. после слияния двух групп, являющихся филиалами AHA: American Society for Health Care Marketing and Public Relations и Society for Healthcare Planning and Marketing. Члены этого общества получают Spectrum (информационный бюллетень, вы ходящий дважды в месяц), и Hospitals & Healthcare Networks (журнал, выхо дящий дзаждь: в месяц).

Типичным примером подобных специализированных групп является Национальная ассоциация государственных коммуникаторов (National Association of Government Communicators — NAGC). Эта ассоциация, орга низованная в январе 1976 г., объединяет в своем составе членов Government Information Organization и Federal Editors Association. Боль шинство членов NAGC работают в вашингтонском регионе, однако регио нальные отделения NAGC имеются в таких городах, как Франкфорт (шт. Кентукки), Миннеаполис, Филадельфия, Денвер, Саскеханна-Велли (шт. Пенсильвания), Остин (шт.Техас), Хэмптон-Роудз (шт. Вирджиния) и Чи каго. Цели этой ассоциации заключаются в повышении авторитета и роли государственных коммуникаторов в процессе выработки политики и в по вышении профессионализма своих членов путем организации рабочих групп, проведения семинаров и ежегодных конференций. Она также со трудничает с Комиссией гражданской службы с целью выработки и совер шенствования важнейших профессиональных стандартов. Еще одной целью NAGC являются обращения к Конгрессу, касающиеся отмены законов, ко торые ограничивают и затрудняют функционирование служб по связям с общественностью в государственных органах.

Период впечатляющего роста переживает и сеть отделений так называемого Черного общества паблик рилейшенз (Black Public Relations Society) в Атлан те, Чикаго, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Филадельфии и Вашингтоне. Первые отделения были созданы в 1973 г., а самое последнее — в Нью-Йорке — в 1961 г. Эти отделения обеспечивают общее руководство и распределение зака зов организаций среди специалистов, а также пропагандируют карьеру спе циалиста в области паблик рилейшенз среди афро-американских студентов. Аналогичная организация для испаноговорящих специалистов, Hispanic Public Relations Association, была основана в Лос-Анджелесе в 1984 г.

Среди других специализированных ассоциаций можно отметить следующие:

Совет по религиозным связям с общественностью

(Religious Public Relations Council) Основан в 1929

Национальная ассоциация паблик рилейшенз в системе

школьного образования (National School Public Relations Association) 1935 Совет по связям в сельском хозяйстве (Agricultural Relations Council) 1953 Баптистская ассоциация паблик рилейшенз

(Baptist Public Relations Association) 1954

Национальное общество специалистов по сбору пожертвований (National Society of Fund Rasisng Executives) 1960

Национальный институт связей с инвесторами

(National Investor Relations Institute) 1969

Совет по совершенствованию и поддержке образования

(Council for Advancement and Support of Education — CASE) 1975

Совет по управлению проблемами (Issue Management Council) 1982

Ассоциация паблик рилейшенз шт. Флорида (Florida Public Relations Association), основанная в 1938 г., — одна из нескольких ассоциаций, создан ных на уровне штата. Среди других можно отметить Майнский совет по паб лик рилейшенз, Ассоциацию паблик рилейшенз шт. Миссисипи и Техасскую ассоциацию паблик рилейшенз. Подобно группам на уровне штатов, в боль шинстве крупных городов есть клубы паблик рилейшенз, клубы паблисити и Другие ассоциации, не являющиеся филиалами PRSA, LABC и других нацио нальных и международных организаций.

Кроме того, появился ряд “эксклюзивных” групп, обладающих различной степенью влияния на формирование практики паблик ри- лейшенз. Среди таких групп следует отметить Wise Men (“Мудрецы”), основанную в 1938 г. Джоном У. Хиллом (John W. Hill), Пендлтоном Дадли (Pendleton Dudley) и Т. Дж. Россом (T. J. Ross); Public Relations Seminar (“PR-семинар”), основанная в 1951 г. как ответвление Национальной конференции специалистов по паблик рилейшенз в бизнесе (National Conference of Business Public Relations Executives); и Pride and Alarm (“Гордость и тревога”), основанная в 1957 г. нью-йоркскими специалистами, которые определили себя как “младшие Мудрецы”. Подобные группы функционируют неформально, а их собрания и конференции проходят в закрытом режиме. Их отличительной чертой является групповая замкнутость.

Новейшей группой типа “вход только по приглашению” является Arthur W. Page Society (“Общество Артура У. Пейджа”), основанное в 1983 г., когда гигантское подразделение паблик рилейщенз компании AT&T уже готовилось к разделу между AT&T и семью вновь образованными региональными телефонными компаниями, явившемуся результатом разукрупнения AT&T. Вот что говорится по поводу целей этой группы в изданных ею материалах:

Пример 5.1. Принципы

Артура У. Пейджа

ГОВОРИТЬ ПРАВДУ

Общественность должна 3 нить, гто происходит на саМоМ деле; дайте ей Возможность увидеть крртину истинного положения крМпании, и идеалов и практигескрй деятельности.

ДОКАЗЫВАТЬ СЛОВА ПОСТУПКАМИ

восприятие общественностью организации на девяносто процентов определяется тем, гто та организация делает, и лишь на десять процентов тем, гто она говорит о себе.

ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К МНЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ

‘Если вы хртите принести своей кампании наибольшую пользу, постарайтесь понять потребности и желания общественности. Своевременно информируйте руководителей и другие служащие своей Крмпании о реакции общественности на продукцию, выпускаемую Кампанией, на проводимую ею политику и практическую деятельность.