Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Происхождение РИ внутри организаций ..84

Создание подразделения по связям с общественностью 85

Пользование услугами сторонних консультантов 86

Создание службы РИ начинается с высшего руководства 87

Роль центрального аппарата организации в деятельности

службы РЫ — 90

Роль в принятии решений... 92

Внутреннее подразделение 96

Преимущества внутреннего подразделения .96

Недостатки внутреннего подразделения 98

Названия подразделения и отношения подчинения 100

Взаимодействие с другими подразделениями 103

Отдел маркетинга 103

Служба юридической консультации..... 105

Подразделение по трудовым ресурсам 108

Сторонняя консультационная фирма 110

Фирмы по организации связей с общественностью... 110

Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные

агентства 113

Специализация — 114

Причины, которые могут заставить организацию

фирме 116

Взаимоотношения “клиент-фирма" 117

Преимущества консультационных фирм 121

Затруднения для консультационных фирм 123

Стоимость услуг консультационных фирм 124

Новые подходы 126

Примечания 129

Дополнительные источники 131

Исторические корни РИ 132

Древние корни РИ 132

Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод

и перемен * 133

Дореволюционная ситуация 133

Эпоха независимости * 134

Политика и перемены ..136

Период взросления 137

Пресс-агентство 138

Проведение политических кампаний 139

Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140

Прочая деятельность - 143

Взросление паблик рилейшенз — 143

Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг 145

Первые фирмы 146

Первопроходцы .....150

Другие влиятельные фигуры -— 152

Развитие в других областях 155

Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157

Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159

Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166

Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг 170

Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173

Примечания — 175

Дополнительные источники 179

ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ

Этика и профессионализм 180

Этические основы паблик рилейшенз 181

Профессиональная этика 181

Императив доверия 182

Профессиональные привилегии 182

Социальная ответственность 183

Положительные результаты 184

Отрицательные результаты 185

Другие профессиональные основы 186

Профессиональное образование 187

Образовательные программы 188

Непрерывное образование — 190

Исследования и базовые знания 191

Проект “базовые знания" 191

Поддержка исследований 192

Литература 193

Лицензирование и аккредитация * 194

Юридические аспекты.... 195

Аккредитация -- 197

Профессиональные организации * 198

Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198

Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200

Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201

Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR) 201

Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз

(Великобритания) (PRCA) 201

Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202

Специализированные, региональные и местные

ассоциации 202

Студенческие организации 205

Этические кодексы 205

К новым горизонтам 214

Примечания * 216

Дополнительные источники 217

Правовые аспекты паблик рилейшенз 219

PR и Первая поправка к Конституции США 221

Коммерческие высказывания 223

Корпоративные политические высказывания 224