Скотт Катлип - Паблик рилейшенз. Теория и практика

Выборы — 224

Лоббирование: право на петицию 226

Лоббирование 226

Массовое лоббирование. 227

Зарубежные агенты 228

Доступ к средствам массовой информации 229

Печатные СМИ 229

Диффамация и неприкосновенность личной жизни 230

Пасквиль и клевета — 230

Неприкосновенность личной жизни 233

Авторское право и торговые марки 235

Авторское право — 235

Торговые марки —..... 237

Финансовые РИ 239

Раскрытие информации 239

Другие юридические вопросы 241

Примечания 243

Дополнительные источники 245

Теоретические основы: настройка и адаптация 246

Экологический подход 247

Некоторые основополагающие тенденции и изменения 248

Защита окружающей среды 248

Реформа системы здравоохранения 250

СПИД 251

Глобализация бизнеса и экономик 252

Глобальные коммуникации в эпоху информации 253

Новый подход к семье и работе 254

Гражданские права и повышение роли личности... 256

Выявление тенденций 256

Системный подход 258

Влияние изменений в окружающей среде 260

Подсистемы и сверхсистемы... 262

Организации как системы 263

Открытые и закрытые системы 264

Кибернетика открытых систем — 267

Модель открытых систем для паблик рилейшенз 272

Примечания 276

Дополнительные источники * 278

Коммуникации и общественное мнение 280

Борьба за внимание 281

Распространение информации или коммуникация? 282

Элементы коммуникационной модели 283

Отправитель — * 283

Сообщение 284

Передающая среда, или канал.. 286

Получатели 289

Контекст отношений 289

Социальное окружение * * 291

Результаты процесса - 292

Формирование восприятия окружающего нас мира 292

Формирование “повестки дня” 293

Распространение информации и инноваций 294

Аспекты общественной поддержки 295

Общественность и ее мнение 296

Определение общественного мнения 298

Общественные группы 301

Индивидуальные ориентации и совместная ориентация 303

Ориентация 303

Совместная ориентация 305

Совместно ориентированный консенсус 306

Совместно ориентированные отношения 308

Примечания 310

Дополнительные источники 313

Средства массовой информации и организация связей с ними... 315

Новые СМИ — новые проблемы 316

Средства распространения информации, ориентированные на

внутреннюю общественность 320

Печатное слово 322

Публикации для организаций 323

Письма 327

Вкладыши и приложения 328

Перепечатка докладов, материалов, отражающих позицию

организации, и вспомогательных материалов 328

Доска объявлений 329

Устное слово 330

Слухи 330

Собрания 331

Устные выступления и “ораторские бюро” 333

Изображение и слово 334

Телеконференции 334

Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit

Television — CCTV) 335

Видеокассеты, фильмы и презентации с использованием

слайдов 336

Показы и выставки 338

Средства распространения информации для “внешней

общественности” 339

Газеты 341

Телеграфные агентства и синдикаты новостей 345

Журналы 350

Радио 352

Телевидение 355

Кабельное телевидение 360

Работа со средствами массовой информации 362

Человек, который находится посредине 362

Рекомендации по установлению и поддержанию

взаимовыгодных отношений со СМИ 364

Советы по работе с прессой 370

Примечания 373

Дополнительные источники 376

МАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ

Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз 377

Менеджмент процессов — 377

Роль исследований в стратегическом планировании 380

Установка на исследования 381

Умение выслушать — одно из важнейших качеств

специалиста-исследователя 382

Определение проблем паблик рилейшенз 383