Маргарита Акулич - Облачный маркетинг (Cloud Marketing)

Платформа Salesforce1 объединяет Salesforce.com, Force.com, Heroku и ExactTarget в одно семейство облачных сервисов. Salesforce.com предоставляет компаниям интерфейс для управления делами и управления задачами, а также систему для автоматической маршрутизации и эскалации важных событий.

Force.com – это платформа как услуга (PaaS), позволяющая разработчикам создавать многопользовательские надстройки. Heroku – платформа разработки приложений.

Salesforce была основана Паркером Харрисом и Марком Бениоффом в 1999 году и базируется в Калифорнии, США.

Salesforce Marketing Cloud помогает максимально эффективно взаимодействовать с каждым клиентом, например, создавать персонализированные межсетевые поездки клиентов, обеспечивающие исключительный опыт бренда.

Salesforce Marketing Cloud обеспечивает электронную почту, мобильный и веб-маркетинг с помощью ExactTarget, маркетинг в социальных сетях с помощью социальной студии, цифровой рекламы с Social.com, автоматизацию маркетинга B2B с помощью Pardot.

Особенности включают: маркетинг электронной почты, мобильные сообщения, управление кампаниями, интеллектуальный анализ, данные и аналитику, социальное прослушивание и анализ, контент маркетинг, участие сообщества и социальную помощь, оптимизацию медиа и управление аудиторией на Facebook, Twitter и Linkedin, ведущее поколение, ведущую квалификацию, сопровождение и отслеживание руководства.

Journey Builder позволяет руководителям клиентов путешествовать по каналам и устройствам, чтобы обеспечивать правильное сообщение по правильному каналу.

Электронная почта является двигателем, управляющим онлайн-торговлей, являющаяся базой для построения отношений с клиентом на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Мобильные решения поддерживают контакты с постоянно меняющимся контекстом – от смартфона до планшета и ноутбука.

Функции Social Media помогают расширить возможности, обеспечить продвижение клиента и бренда к новым высотам. Искусственный интеллект предсказывает следующий лучший контент или передает персонализированные данные по каналам и устройствам, а также предлагает инструменты для достижения маркетинговых целей и повышения рентабельности инвестиций.

HP Marketing Optimization

Фото из источника в списке литературы [5]

HP Marketing Optimization предлагает ряд единых приложений, предназначенных для совместной работы, чтобы обеспечить непревзойденный и последовательный клиентский опыт во всех каналах.

В комплект поставки входят HP Exstream, HP Relate, HP TeamSite, HP MediaBin, HP Qfiniti, HP Explore, HP Optimost, HP Aurasma, HP Digital Marketing Hub. HP Exstream обеспечивает многоканальную связь, имеющую значение. HP TeamSite обеспечивает персонализированный веб-опыт. HP MediaBin Power – обеспечивает контент с богатыми цифровыми активами. HP Qfiniti обеспечивает отличные взаимодействия контакт-центров. HP Explore Power принимает решения с ведущей в отрасли многоканальной аналитикой. HP Optimost обеспечивает сетевое взаимодействие с многоканальной оптимизацией, основанной на данных. HP Aurasma обеспечивает мобильную расширенную реальность.

HP Autonomy является лидером в области программного обеспечения, обрабатывающего человеческую информацию или неструктурированные данные, включая социальные медиа, электронную почту, видео, аудио, текст и веб-страницы и т. д. Мощные средства управления и анализа Autonomy для структурированной информации вместе с ее способностью извлекать смысл в реальном времени из информации всех форм, независимо от формата, является мощным инструментом для компаний, стремящихся максимально использовать свои данные.

Ассортимент продуктов Autonomy помогает энергетическим компаниям через поисковую систему предприятия управлять бизнес-процессами и OEM операциями.

Autonomy также предлагает решения для управления информацией в таких областях как eDiscovery, управление контентом и соответствие требованиям, а также маркетинговые решения, помогающие компаниям увеличивать доходы, такие как управление веб-контентом, оптимизация онлайн-маркетинга и управление мультимедийными ресурсами.

Adobe Marketing Cloud

Фото из источника в списке литературы [6]

Adobe Marketing Cloud – это набор маркетинговых решений для глубокого понимания клиентов, создания персонализированных кампаний и управления контентом и активами. В портфель входят решения для Google Analytics, Диспетчер аудитории, Кампания, Диспетчер опыта, Оптимизатор мультимедиа, Primetime, Social и Target.

Adobe Analytics – это набор инструментов для прогнозирования и аналитики в реальном времени, которые могут быть интегрированы в сторонний источник, включающий в себя приложения маркетинговых отчетов и аналитики, Ad hoc и Insight.

Target предназначен для тестирования и настройки цифрового опыта. Он включает в себя пользовательский интерфейс, встроенные передовые методы и надежные инструменты оптимизации для следующих посетителей сайта.

Adobe Experience Management организует, управляет и предоставляет творческие ресурсы.

Adobe Media Optimizer управляет, прогнозирует и оптимизирует медиа, он обеспечивает консолидированное представление о том, какие СМИ работают вместе с инструментами для точного прогнозирования пользовательских носителей.

Adobe Campaign – инструмент аналитики, помогающий пользователям создавать персонализированный опыт, основанный на привычках и предпочтениях клиентов.

Интерактивное маркетинговое решение IBM (IBM Interactive Marketing)

Решения IBM обеспечивают следование четырем основным принципам, обеспечивающим интерактивный маркетинг:

Осведомленность. Использование исчерпывающих данных для определения вероятных возможностей и прогнозирования результатов маркетинга.

Согласованность решений . Согласованность при определении лучшего сообщения и контента для каждого отдельного пользователя, независимо от канала, для получения персонализированного опыта по входящим и исходящим каналам.

Кросс-канальное исполнение . Общение с одинаковой легкостью во всех каналах и управление цепочками, продолжающимися во многих взаимодействиях.

Интегрированные маркетинговые операции . Достижение целей интерактивного маркетинга. Управление многими «движущимися частями» и плавное взаимодействие между различными группами во всей организации.