Маргарита Акулич - Юридический маркетинг (Legal marketing)

© Маргарита Акулич, 2021

ISBN 978-5-0053-7799-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Конкуренция во всех уголках земного шара в наши дни не дает спокойно спать ни одному бизнесу. Юридический бизнес – не исключение.

Никто еще не придумал лучшего способа борьбы с конкуренцией, чем заниматься маркетингом – всерьез и долго.

Юридический маркетинг принципиально ничем не отличается от маркетинга общего, предназначенного для бизнес-деятелей всех сфер деятельности. Однако в юридическом маркетинге присутствуют свои нюансы. Поэтому и была подготовлена данная книга, адресованная юристам, адвокатам, имеющим свой юридический бизнес, предполагающим иметь свой юридический бизнес, либо всем тем, кому нравится открывать для себя новые грани маркетинга.

В предлагаемой книге раскрыты все основные аспекты юридического маркетинга.

Книга написана относительно простым языком, хотя ее автор подготовила и издала немало учебных пособий по маркетингу, ею написан даже учебник для бакалавров «Интернет-маркетинг» (https://child-class.ru/internet-marketing-margarita-vasilevna-akulich). Однако даже учебную литературу надо стремиться в некоторых случаях упрощать – с целью превращения процесса познания в более легкий и приятный процесс.

Автор этой книги понимает, что чтение книги по маркетингу – это не то же самое, что чтение романа. Для кого-то чтение маркетинговой книги может показаться чрезмерно сложным, однако юридическая литература тоже не просто усвояемая. А ее усваивать необходимо всем, поскольку незнание законов не освобождает людей от правовой ответственности. Точно также и усвоение маркетинга необходимо людям, занимающимся бизнесом, даже если они юристы.

Хотелось бы надеяться, что данная книга будет полезна юристам и всем интересующимся юридическим маркетингом хорошим людям.

Важность изучения юристами юридического маркетинга

Если вы хотите управлять собственной юридической фирмой, вам нужно научиться управлять бизнесом.

В юридических школах юристов часто преподают только право, а не бизнес юридической фирмы. Чтобы управлять своим собственным успешным бизнесом в сфере юридической практики, вам необходимо стать экспертом во многих областях, в том числе: в области приема клиентов, бухгалтерского учета, управления офисом и маркетинга.

Изучение юридического маркетинга, возможно, является одним из самых важных навыков, который вам нужно развить, когда вы только открываете свою юридическую фирму. Это то, что формирует имидж вашей фирмы и привлекает клиентов к вашей практике. Есть множество тем, которые нужно охватить – от настройки аналитики до маркетинга по электронной почте для юристов.

Начало работы с юридическим маркетингом может показаться сложным, но его вам все важнее понимать по мере того, как вы расширяете свою практику и все больше желаете выделяться на перенасыщенном юридическом рынке. Успешный юридический маркетинг поможет вам выделиться среди конкурентов, а клиентам – найти вас среди множества похожих на вашу фирм.

Юридический маркетинг – это марафон, а не спринт. Вам нужно, чтобы в направлении к вашей фирме постоянно двигался поток людей, чтобы у вас не закончились новые клиенты.

Просто помните, что ваши маркетинговые усилия должны быть направлены на привлечение вашего идеального клиента, а не любого клиента. У вас есть право сказать «нет» людям, которые, по вашему мнению, не подходят для вашей практики. Вы не обязаны работать со всеми, кто входит в вашу дверь.

Как понять, что собой представляет юридический маркетинг

Юридический маркетинг (или маркетинг отдельного юриста и юридической фирмы) интерпретируется по-разному в зависимости от того, что продает конкретная компания. Другими словами, рекламные агентства говорят, что они используют маркетинговую стратегию для юристов, но на самом деле они помогают своим клиентам размещать платные объявления.

Фирма по связям с общественностью скажет, что она занимается маркетингом, но ее основная миссия состоит в том, чтобы найти места для размещения гостевых и других статей, интервью и иных форм PR для клиентов юридической фирмы.

Хотя реклама и связи с общественностью являются компонентами маркетингового плана юридической фирмы, они – лишь две из многих стратегических маркетинговых направлений, на которых юридические фирмы должны сосредоточиться для получения своих доходов.

В общем, чтобы хотя бы слегка понять, что такое юридический маркетинг, необходимо разобраться в ряде аспектов. Поэтому далее мы постепенно рассмотрим важнейшие аспекты юридического маркетинга.

Сохранение и развитие отношений с клиентами

Вероятно, большая часть вашего дохода поступает от существующих клиентов. Зная это, сделайте процесс сохранения и развития этих отношений главным приоритетом в маркетинговом плане вашей юридической фирмы.

Ради удовлетворения клиентов проводите опросы, чтобы убедиться, что ваши клиенты довольны типом и уровнем работы, которую вы для них сделали.

Есть ли у вашей юридической фирмы требования к обслуживанию клиентов? Создавайте системы и процессы в целях обеспечения гарантий, что ваши клиенты «протекают» через все – от приема их у себя в офисе до предоставления им ваших юридических услуг.

Вы уверены, что ваша фирма предлагает своим клиентам предоставление всех услуг? Часто клиенты (и юристы) близоруки, и сосредотачиваются только на одном вопросе, стоящем перед ними. Убедитесь, что ваш клиент знает все услуги и возможности, которые может предложить ваша юридическая фирма.

«Я узнаю о своем бизнесе с помощью способа «из уст в уста» (в маркетинге это называют «сарафанным радио»). Звучит знакомо? Успешные юристы полагаются на рекомендации, получаемые ими от прошлых клиентов, других юристов, бухгалтеров, банкиров, консультантов и многих разнящихся между собой профессионалов. Сделайте приоритетным принятие во внимание этих рекомендаций.