Маргарита Акулич - Юридический маркетинг (Legal marketing)

Стадия осознания : клиент понимает, что у него есть проблема, и начинает исследование, чтобы лучше понять и сформулировать свою проблему.

Стадия рассмотрения : клиент начинает определять свою проблему и стремится исследовать способы ее решения.

Стадия принятия решения: клиент начинает искать специалиста, который поможет ему решить его проблему.

Ваша маркетинговая воронка будет основана на личностях ваших клиентов и на том, как они подходят к каждой стадии своего пути. Ваша воронка, скорее всего, будет сосредоточена на привлечении посетителей на ваш веб-сайт, привлечении потенциальных клиентов из этих посетителей, квалификации этих потенциальных клиентов, чтобы вы могли определить, готовы ли они нанять адвоката, и возможно ли превращении этих потенциальных клиентов в клиентов реальных.

Превратите посетителей в клиентов

Конечно, весь этот маркетинг – здорово, но у вас должен быть способ заключить сделку, так сказать, продать свои услуги.

Продажи не обязательно должны быть плохими или вульгарными. Продажи – это просто означает, что у вас есть процесс, соответствующий вашему маркетинговому плану. Это в основном развитие бизнеса. Вы вложили свои время и усилия в свой маркетинговый план, и было бы обидно не иметь последующего плана для получения всех потенциальных клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах.

В идеале продажи – это последняя часть вашей маркетинговой воронки и процесса.

Маркетинг не является застойной практикой. Вы не можете его просто «установить и забыть». Вы должны обращать внимание на свои показатели, свои цели и на то, как ваш маркетинговый план влияет на них, чтобы вы могли соответствующим образом данный план скорректировать и улучшить, учитывая последние тенденции.

Оффлайн или традиционный маркетинг

Оффлайн или традиционный маркетинг может включать в себя использование рекламных щитов, теле- и радиорекламы, визитных карточек, плакатов, рекламы по обычной (не электронной) почте и даже спонсирование летних команд по футболу. Такой вид маркетинга особенно важен, если вы пытаетесь зарекомендовать себя в качестве опоры в своем сообществе либо генерировать рекомендации «из уст в уста».

В зависимости от вашего местоположения и области практики традиционный маркетинг (например, офлайн-маркетинг) может быть подходящим для вашей фирмы. Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху традиционный маркетинг обычно лучше всего подходит в качестве дополнительного инструмента к онлайн-маркетингу.

Интернет-маркетинг

В конце концов, независимо от того, каким образом ваши клиенты узнают о вас, они, скорее всего, будут искать вас в Интернете, прежде чем примут какое-либо решение о найме юридической фирмы. Потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, для проведения большого количества исследований, прежде чем принимать какое-либо решение, поэтому не забывайте поддерживать свой потрясающий веб-сайт и просите осчастливленных вами клиентов о положительных отзывах!

Интернет-маркетинг – это то, без чего сегодня не обходится ни одна успешная юридическая фирма. Его реализация – не простая. Интернет-маркетинг – отличный способ создать новый и постоянный бизнес.

Вы можете создавать объявления, информационные бюллетени, уведомления и электронные письма для отправки тем, кто находится в ваших (сегментированных) списках. Электронный маркетинг для юристов, как и любые другие маркетинговые мероприятия, требует последовательности и регулярного пересмотра вашей стратегии.

Об интернет-маркетинге и будет, главным образом, говориться далее в данной книге. Однако следует отметить, что основными аспектами интернет-маркетинга юридической фирмы являются следующие: создание веб-сайта; работа в социальных сетях; создание блога. Хотя и другие вещи вы должны должным образом уважать и принимать во внимание.

Не стоит полагаться только на цифровой или традиционный маркетинг. В своем маркетинговом плане вы должны сочетать и то, и другое, поскольку только один из них не обязательно обеспечит вам желаемый рост. А если что-то сработает не так, как вы хотели, вы всегда можете изменить и скорректировать свой маркетинговый план в соответствии с вашими потребностями и целями.

Инвестируйте время в нетворкинг и развитие вашего бизнеса

У занятого юриста может возникнуть соблазн воздержаться от участия в вечеринках и сетевых мероприятиях. Но это может быть упущенная возможность завязать важные связи и встретить новых клиентов.

Если вы собираетесь проводить время, посещая местные мероприятия и мероприятия в барах, будьте осторожны. Спланируйте, куда вы собираетесь инвестировать свое время, и будьте готовы к содержательным беседам, которые построят ваш бренд и приведут к рефералам.

Рекомендации от коллег-юристов всегда являются ключевым компонентом роста любой юридической фирмы, поэтому построение рекомендательных отношений с другими юристами может быть выигрышем для будущего вашей практики. Тем не менее, нетворкинг не должен означать просто общение и рукопожатия с другими юристами: вы можете подумать о публичных выступлениях или посещении мероприятий в вашем сообществе, чтобы связаться с большим количеством потенциальных клиентов.

Используйте клиентоориентированный подход к маркетингу

В эпоху почти мгновенной доставки товаров из Amazon и транспортировки по запросу от компаний по обмену поездками, таких как Lyft, клиентский опыт царит безраздельно – на каждом этапе пути клиента, от того момента, когда клиент впервые узнает о товаре или услуге, до момента, когда он решает купить или взять напрокат. Юридические фирмы – это такой же бизнес, как и любой другой, и теперь клиенты ожидают, что их опыт общения с юристами будет на одном уровне с опытом, полученным в таких компаниях, как Amazon.

Конкурентоспособные фирмы, использующие клиентоориентированный подход в своей деятельности и в маркетинге, будут выделяться среди других и добиваться успеха. Как этого добиться? Учитывайте болевые точки вашего клиента при создании контента для вашего веб-сайта и сосредоточьтесь на проявлении сочувствия и обращении к ним, а не на услугах, которые вы предлагаете. Не тяните с обращениями к потенциальным клиентам, чтобы они знали, что вы готовы помочь.