Маргарита Акулич - Маркетинг влияния и социальное доказательство

Люди покупают отношения, истории и волшебство

Люди не покупают товары и услуги. Они покупают отношения, истории и волшебство. Прежде все в маркетинге было волшебством, от концепции и стратегии до создания и реализации. Когда-то было сложно найти достойного продавца, способного производить и внедрять качественную рекламу. Сейчас все более прозаично из-за доступности. Проще говоря – наша магия тает.

В связи с ростом спроса на внимание и появлением на рынке огромного количества продуктов, потребители начинают терять из виду, кому они могут доверять. Чтобы отфильтровать шум, они обращаются к блокировщикам рекламы. Потребители, принимающие такие крайние меры, чтобы избежать рекламы, делают все более трудным для брендов идти в ногу с цифровым ландшафтом. Вот поэтому и нужен маркетинг влияния.

Людям нужны искренние, настоящие, основанные на доверии человеческие отношения. Именно за ними многие из них и путешествуют по социальным сетям.

А еще сегодня необходимы потрясающие истории, привлекающие внимание пользователей соцсетей. Их создание – истинное волшебство.

Текущее состояние маркетингового ландшафта влияния

Выделиться в 2014 году в Instagram было проще, чем сегодня. Если вам посчастливилось быть представленным на главной странице Instagram или ваш внешний вид был достаточно отличительным, то ваши шансы быть использованным в качестве влиятельного лица являлись высокими. После достаточного количества партнерских отношений с брендами некоторые влиятельные особы превратили маркетинг влияния в социальных сетях в полноценную карьеру.

Лента Instagram Рози Клейтон заполнена яркими платьями и нарядами на фоне разноцветных стен. В то время, когда популярными были приглушенные тона VSCO, фотографии Рози являлись очень насыщенными. Рози работает с брендами по всему миру, вписывая их в свою эстетику.

Но ведь все меняется, верно? На нас влияет то, что мы видим, и эстетика ничем не отличается. Сейчас чаще встречаются яркие изображения, а также тщательно подобранная еда на интересном фоне.

Когда «типичный внешний вид» маркетинга влияния больше не становится уникальным, что происходит дальше? Статья Тейлора Лоренца в The Atlantic предсказывает более «аутентичную» тенденцию, движимую самыми молодыми пользователями сети, стремящимися вернуться к тому, как выглядел Instagram прежде. Лоренц напиписал [2]:

«В то время как прежде влиятельные люди тащили на пляж зеркальные камеры и осваивали редактирование фотографий, чтобы получить идеальный снимок, поколение моложе их в основном публикует сообщения прямо со своих мобильных телефонов.»

Чтобы быть модным влиятельным лицом среди этой молодой демографической группы, вам больше незачем полагаться только на идеально снятые фотографии. Вместо этого случайные позы и ограниченное редактирование теперь становятся более желанными.

Имейте в виду, что единственной константой маркетинга влияния являются изменения.

Реальный процесс использования влияния

Источник: https://sales-generator.ru/blog/marketing-vliyaniya/

Мы все хотим влияния и нуждаемся во влиянии, особенно в бизнесе. Влияние способно помочь вам стать лучшими лидерами, убедить инвесторов финансировать ваш стартап и мотивировать сотрудников делать все возможное для достижения целей вашего бизнеса.

Влияние – это качество, которым должен овладеть каждый предприниматель. И тем не менее, существует много заблуждений относительно концепции влияния. А именно, будто влияние серьезно зависит от того, что вы говорите и как вы это говорите. Это ведь просто компоненты. Верхушка айсберга – понимание «что» и «как».

Реальный процесс влияния заключается в определении правильных триггеров для тех, кого вы хотите убедить, будь то человек или группа.

Социальное доказательство

Социальное доказательство базируется на идее нормативного социального влияния, которое гласит, что люди будут подчиняться, чтобы нравиться влиятельному лицу (или обществу), быть похожим на него или приниматься им.

Когда вы просматриваете целевую страницу и видите отзыв уважаемого вами отраслевого эксперта, это социальное доказательство.

Когда вы просматриваете страницу с ценами и видите, что отраслевой гигант уже использует какой-то инструмент, это социальное доказательство.

Когда вы подписываетесь на демонстрацию инструмента, потому что видите, что он решает ту же проблему, что и у компании, аналогичной вашей, это социальное доказательство.

По сути, социальное доказательство – это причина заимствования вами стороннего влияния для того, чтобы повлиять на своих потенциальных клиентов.

Используя социальные доказательства в виде отзывов, обзоров и значков доверия, вы помогаете клиентам принять решение, почувствовать уверенность в своем выборе и стать частью чего-то большего.

Выбранная вами форма социального доказательства может спровоцировать различные эмоциональные триггеры. Но при тщательном планировании вы сами можете добиваться вызова определенных эмоциональных триггеров, которые повлияют на чувства клиентов по отношению к своим покупкам и к вашему бизнесу.

Рассмотрим пример [3] :

«Исследование, проведенное Wall Street Journal, было сосредоточено на том, как убедить клиентов сократить потребление энергии летом, используя вентиляторы вместо кондиционеров. Потребителям сказали, что они сэкономят 54 доллара в месяц, что это социально ответственно, что это предотвратит выброс более 262 фунтов парниковых газов в месяц, и что 77% их соседей уже начали использовать вентиляторы.

Большинство людей, которые согласились переключиться на вентиляторы, признали, что сделали это, потому что их соседи уже сделали это. Это отличный пример того, насколько убедительным может быть социальное доказательство».

Обход стресса

Лучшие влиятельные лица мира – полевые сотрудники ЦРУ, участники переговоров о заложниках и мошенники. Они никогда не спрашивают: «Что мне сказать?» Вместо этого их первый вопрос всегда таков: «Что мне нужно знать?»