Светлана Гуськова - Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие

А. Моль предлагает правило эффективности коммуникации : количество информации в сообщении и форма ее подачи должны находиться в гармоничном соответствии, приемлемом для получателя. Конкретные соотношения, обеспечивающие выполнение этого правила эффективности, определяются интеллектуальным и культурным уровнем того слоя общества, которому адресовано сообщение.

Выделяют две основные группы критериев эффективности деятельности СМК:

• критерии духовного плана, отражающие изменения в сознании человека (знания, убеждения, направленность ценностей, идеалов, установок и т. д.);

• критерии практического плана, которые свидетельствуют об изменении поведения, деятельности, образа жизни, активности отдельных людей, социальных групп.

Общепризнанной характеристикой эффективности СМК считается численность аудитории, которую данное средство охватывает своим информационным воздействием. Для печатных изданий показателем эффективности является тираж, для телевидения, радио – число жителей, охватываемых на территории их вещания.

Для успешной коммуникации важны такие качества, как общительность, контактность.

Контактность – это специфическое социальное умение, предполагающее формирование доверительных отношений между коммуникантами в ходе взаимодействия, а также управление коммуникативной ситуацией.

Комплимент – один из факторов эффективности общения, решает стратегическую задачу говорящего: расположить к себе собеседника. Комплимент может быть прямым, когда отмечаются внешние, нравственные, физические данные адресата, либо через положительную оценку вещи.

Все чаще встречаются случаи, когда текст, участвующий в актах коммуникации, его информационное содержание, представлены в нескольких формах (вербальной, графической). Такие комбинированные сообщения называют креолизованными , или поликодовыми текстами и представляют собой единство вербального и изобразительного компонентов, которые образуют сообщение как одно визуальное, смысловое и функциональное целое, обеспечивающее комплексное воздействие на адресата.

1. Семиотика языка.

2. Речевое общение как способ коммуникации. Устная и письменная формы речевой коммуникации.

3. Невербальные элементы коммуникации. Кинесика. Такесика. Окулесика. Проксемика.

Изучение теории коммуникации основывается на семиотике – науке о знаках и знаковых системах, устроенных определенным образом. Семиотика открывает возможности научного изучения коммуникации. Знаковая система как материальный посредник служит для обмена информацией между двумя материальными системами.

Знаковая система – множество знаков, отличающихся друг от друга по определенным признакам, которые используются при передаче сообщений (информации) по определенным правилам.

Классификация знаков предполагает их условное деление на:

– натуральные или естественные (следы зверей, звездное небо), которые имеют естественное происхождение, обозначают реально существующую совокупность вещей или явлений природы;

– образные (живопись, музыка, танцы, мимика, жесты), связанные с понятием символа. Используются упрощенные, но легко узнаваемые изображения;

– конвенциональные (алгоритмические, информационные, специализированные), основанные на договоренности, являются основой для построения естественных и формальных языков, а также систем записи.

В семиотике имеются три раздела, в каждом из которых знаковые системы изучаются с различных точек зрения: синтактика, семантика и прагматика.

Синтактика изучает правила построения знаков, синтаксис знаковой системы, комбинации составления знаков, семантика – смысловое содержание знаков и их комбинаций, прагматика – особенности использования знаков в коммуникации, устанавливает правила действия получателя знака в контексте определенной знаковой ситуации.

Речевая деятельность как один из видов деятельности человека характеризуется целенаправленностью.

В реализации речевого действия выделяются следующие этапы:

– подготовка высказывания. Успех этого речевого действия зависит от того, насколько совершенно знание языка, насколько сформированы у человека речевые навыки и умения.

– структурирование высказывания. Осуществляется выбор слов, расположение их в нужной последовательности и грамматическое оформление.

– переход к внешней речи. Осуществляется звуковое или графическое оформление высказывания.

О результате речевого действия судят по его восприятию, т. е. обратной связи. Восприятие речи (процесс слушания/чтение) включает следующие стадии:

– переход с акустического/графического кода на код внутренней речи;

– расшифровка синтаксических структур и грамматических форм;

– понимание общего плана высказывания;

– оценка полученной информации;

– понимание выбора формы и языковых средств.

Обратная связь – важный элемент контроля речевого действия, позволяющий оценить его результат. Наиболее полно такая связь осуществляется в диалоге.

Устноречевая коммуникация предполагает такие формы, как монолог, диалог и полилог.

Цели монолога : информировать слушателей (информационная речь – отчет, выступление на митинге, доклад); пробудить определенные чувства и эмоции (убеждающая речь – реклама, торжественная речь, поздравительная, поминальная). Монологическая речь всегда публична.

Сигналы обратной связи: благодарный или скучающий взгляд, понурые головы или поддакивающие кивки, свист и хохот, гробовая тишина, откровенная зевота, гул недовольства, гром рукоплесканий, демонстративный уход из зала.

Основные разновидности диалогической коммуникации : бытовой разговор, деловая беседа, собеседование, интервью, переговоры, спор.

Полилог предполагает наличие нескольких активных участников речевой коммуникации.

Виды устноречевой коммуникации – говорение и слушание. Говорение – процесс формирования и формулирования мысли в момент произнесения высказывания. Слушание связано со слуховым восприятием звучащей речи. Умение слушать – одно из основных умений в речевой коммуникации; оно является одним из критериев коммуникабельности человека.

Кинесика – наука о жестах, жестовых движениях и мимике. Между жестовым и естественным языком наблюдается определенное сходство. В определенных условиях смысл может выражаться только жестами. Жесты в человеческом общении играют разнообразную роль: