Инна Резник - Электронный банкинг

Тут можно читать бесплатно Инна Резник - Электронный банкинг. Жанр: Прочая научная литература, издательство Литагент БИБКОМ, год 2008. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте LibKing.Ru (ЛибКинг) или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Инна Резник - Электронный банкинг

Инна Резник - Электронный банкинг краткое содержание

Электронный банкинг - описание и краткое содержание, автор Инна Резник, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
В монографии рассмотрены теоретические аспекты исследования электронного банкинга. Проведено исследование развития электронных услуг за рубежом и в России. В работе разработаны условия реализации электронных услуг, предложены основные направления маркетинговой деятельности электронного банкинга в России. Монография предназначена для аспирантов, студентов экономических специальностей и слушателей факультета переподготовки и повышения квалификации кадров, а также специалистов банковской сферы.

Электронный банкинг читать онлайн бесплатно

Электронный банкинг - читать книгу онлайн бесплатно, автор Инна Резник

Резник И.А.

Электронный банкинг. Монография

ВВЕДЕНИЕ

Инновации в банковском бизнесе, прогресс в информационных технологиях тесно связаны с инновациями в мировом финансовом секторе. Чтобы выдержать растущую конкуренцию в индустрии банковских услуг XXI века банкам следует оперативно и эффективно осваивать новые информационные и электронные технологии.

Расширение бизнеса требует от банка организации оперативной, удобной системы обслуживания клиентов, создавая возможности самообслуживания клиентов из дома, офиса или мультимедийного киоска, а также эффективного мониторинга предоставления банковских услуг. Однако традиционные способы доставки услуг клиентам не позволяют добиться этого. Переход к электронным банковским услугам с использованием новейших информационных технологий – одна из современных тенденций развития банковского бизнеса.

Использование передовых технологий в банковском обслуживании позволяет банкам дифференцированно работать с клиентами в зависимости от их индивидуальных предпочтений, сделать доступной банковскую услугу в любое время посредством дистанционного обслуживания, минимизировать издержки, усовершенствовать обслуживание, повысить качество предлагаемых банковских услуг, усилить конкуренцию в банковской сфере. За последние 5 лет рынок электронных банковских услуг в России динамично развивается, имеет огромный потенциал роста. Вместе с тем имеют место факторы, которые стимулируют развитие рынка электронных банковских услуг, так и тормозят рост.

Цель монографии, опираясь на различные подходы в области электронных банковских услуг, показать тенденции развития электронного банкинга, разработать практические рекомендации по совершенствованию банковского обслуживания на основе современных технологий.

Теоретической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные проблемам совершенствования банковского обслуживания клиентов с помощью дистанционных каналов доставки.

Информационная база исследования формировалась на основе законодательных и нормативных актов Российской Федерации и Центрального Банка Российской Федерации, официальных статистических данных, публикуемых Банком России, Федеральной службой государственной статистики РФ и другими официальными органами; монографии и научные статьи отечественных и зарубежных авторов, периодической печати и сети Интернет.

Книга состоит из трех глав. В первой главе выявлены особенности электронных банковских услуг, факторы, определяющие тенденции их развития, прослежена эволюция электронных банковских услуг.

Во второй главе проведен анализ факторов, стимулирующих развитие электронного банкинга на российском и зарубежных рынках.

В третьей главе предложены маркетинговые стратегии продвижения электронных банковских услуг на рынке современной России.

В заключительной части работы обобщены результаты исследования, сформулированы выводы и предложения научного и практического характера.

Основные положения и выводы монографии прошли апробацию на Международных научных конференциях «Проблемы менеджмента и рынка» (2000-2004 гг., Оренбург); на Международной научно-практической конференции «Учебная, научно-производственная и инновационная деятельность высшей школы в современных условиях» (2001 г., Оренбург); на региональной научной конференции «Финансово-экономические проблемы деятельности организаций в современных условиях» (2002 г., Оренбург); на научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие г. Оренбурга: итоги, проблемы, перспективы» (2003 г., Оренбург); на Всероссийской научно-практической конференции «Взаимодействие реального и финансового секторов в трансформационной экономике» (2006 г., Оренбург); на Межвузовской научнопрактической конференции «Финансовые проблемы обеспечения устойчивого роста современной российской экономики» (2006 г., Гатчина), на научных семинарах кафедры банковского дела ГОУ ВПО «Оренбургский государственный университет».

Теоретическая значимость исследования состоит в решении задач по формированию конкурентного рынка электронных банковских услуг, новых форм банковского обслуживания с помощью альтернативных каналов доставки банковских продуктов. Отдельные выводы и предложения, полученные в ходе исследования, используются в процессе преподавания курсов «Деньги, кредит, банки», «Банковское дело», «Банковский маркетинг».

Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке предложений и рекомендаций по совершенствованию банковского обслуживания клиентов на основе современных электронных технологий удаленного доступа. Положения и результаты исследования могут быть использованы в практике работы российских банков при формировании рыночной стратегии.

Результаты исследования могут способствовать дальнейшему развитию теории электронных банковских услуг. Они могут носить дискуссионный характер, поэтому автор будет признателен читателям за критические замечания и дополнения. Книга развивает предыдущую монографию «Электронные банковские услуги: зарубежный опыт и отечественная практика» в соавторстве с доктором экономических наук, профессором Черненко Владимиром Анатольевичем. Появление этой монографии восполнит существующий дефицит в этой области знаний.

Выражаю искреннюю благодарность своим учителям заведующей кафедрой «Банковского дела и страхования» Оренбургского государственного университета доктору экономических наук, профессору Парусимовой Надежде Ивановне и заведующему кафедрой «Мировой экономики» СанктПетербургского государственного университета сервиса и экономики доктору экономических наук, профессору Черненко В.А., которые явились моими главными консультантами и помощниками в исследовательской деятельности. Выражаю откровенную признательность своим коллегам кафедры «Банковское дело», моим близким, которые оказали поддержку и помощь в моей работе.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОГО БАНКИНГА

1.1 Особенности электронных банковских услуг

Сложность категории «банковская услуга» обусловила многообразные формы ее реализации. Жизненный цикл банковского продукта включает: а) разработку банковского продукта; б) принятие рынком; в) рост продаж; г) насыщение; д) устаревание.

В свою очередь процесс принятия новой банковской услуги включает: узнавание, интерес, оценку, пробу и окончательное удовлетворение потребности. По времени на принятие банковской инновации клиенты подразделяются на 5 групп: любители новшеств; принимающие легко; быстро следующие за большинством; поздно следующие за большинством; отстающие.



Инна Резник читать все книги автора по порядку

Инна Резник - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Электронный банкинг отзывы


Отзывы читателей о книге Электронный банкинг, автор: Инна Резник. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям


Прокомментировать
img img img img img