Марк Эффрон - От планктона до акулы. Уроки офисной эволюции для амбициозных [калибрятина]

Поставив перед собой несколько крупных, важных, верно сформулированных целей, вы достигнете более высоких результатов. Но вам будет легче добиться задуманного, если, работая, вы будете получать четкие указания и честную критику.

В идеале, консультации со стороны должны походить на указания навигатора в автомобиле: предупреждения звучат заранее, чтобы вы приготовились к повороту или вышли в нужном месте. Вас обязаны перенаправить, если вы собьетесь с пути. Коучинг – не непрерывный поток информации, а верные указания, данные в наиболее подходящее для этого время.

Наш мозг нередко отрицает те отзывы о проделанной работе, которые способны понизить нашу самооценку.

Возможно, ваш руководитель – прекрасный коуч по повышению продуктивности. Он постоянно фиксирует результаты вашей деятельности, дает понятные указания и поощряет за успехи. Если же этого не происходит, попросите менеджера стать вашим коучем хотя бы на базовом уровне. Я разработал метод тренинга «2 + 2», позволяющий постоянно получать конкретные и полезные рекомендации по повышению продуктивности. С помощью метода «2 + 2» вы сможете получить достаточно критики и указаний для достижения своей цели. «2 + 2» прост и безобиден в применении, и он настолько хорош, что некоторые из самых крупных компаний мира используют его для работы с персоналом.

Суть метода «2 + 2»: вы просите своего менеджера каждые три месяца тратить по 15 минут (или больше, если вам или ему так удобнее) на беседу, в течение которой освещается два момента.

• Первый – два комментария о том, насколько успешно вы выполняете свои «обещания».Не по два комментария к каждому из обещаний, а два ко всем трем обещаниям. Какие важные замечания или рекомендации есть у вашего руководителя? Они могут звучать так: «Райен, запуск продаж нового мыла для рук идет довольно хорошо. Мы опережаем график, а команда, работающая над проектом, отзывается о вас как о сильном и вдохновляющем лидере. Вы молодец! Что касается маркетинга: кажется, вы не ставите его на первое место, хотя он упоминается в одном из ваших обещаний. Мне хотелось бы увидеть проект маркетинговой стратегии до конца месяца. Если вам понадобится помощь, дайте знать». Задача этих двух комментариев – согласовать вашу оценку своей деятельности с оценкой менеджера.

• Второй включает в себя два замечания «на будущее», способствующие вашей продуктивности или влияющие на ваше поведение.Мы часто полагаем, будто лучше всего нам помогают развиваться комментарии с оглядкой на прошлое. Тем не менее простая и при этом действенная концепция комментариев «на будущее», подкрепленная результатами научных исследований, гласит: наш мозг нередко отрицает те отзывы о проделанной работе, которые способны понизить нашу самооценку [36]. А рекомендации «на будущее» способны направить нас в верное русло без критики результатов деятельности [37]. Чтобы понять различие между этими двумя подходами, взгляните на пример комментария, нацеленного в прошлое: «Сьюзи, ваша презентация на заседании исполнительной группы на прошлой неделе была слишком длинной. Не могли бы вы в будущем ужимать свои доклады?» Вы не можете изменить совершенное в прошлом, а потому критика очень расстраивает и не влияет на ваше поведение. Комментарий вашего менеджера, основанный на методе «2 + 2» и нацеленный на будущее, может звучать так: «Сьюзи, исполнительная группа попросила готовить короткие презентации, сосредоточенные на небольшом количестве наиболее важных тем. Пожалуйста, по время подготовки к следующему совещанию разместите ключевые положения в начале доклада и соблюдайте регламент в десять минут». Когда вы слышите рекомендации на будущее, вы также получаете конкретные полезные указания, однако вас не критикуют за то, что уже произошло. В главе, посвященной второму шагу («Подстраивайте поведение»), мы подробнее поговорим о данной технике.

Вы можете предложить руководителю воспользоваться методом коучинга «2 + 2» (см. список источников в приложении, а также информацию на сайте www.the8steps.com). Или каждый квартал устраивайте беседу, в течение которой вы сможете задать соответствующие вопросы.

Подведем итоги

Высокая продуктивность начинается с успехов, которые достигаются благодаря постановке крупных целей и внятным рекомендациям. Масштабные цели мотивируют и позволяют сосредоточиться. Коучинг помогает добиться успеха как можно скорее. Кроме того, ставя перед собой глобальные цели и регулярно обращаясь за консультациями, вы начинаете понимать, что именно на вас лежит ответственность за ваши мотивацию и успех. Возможно, ваш менеджер не является в них экспертом, однако это не должно мешать вашей продуктивности.

Теперь, когда перед вами стоят верные цели и вы знаете, как получить необходимые рекомендации, путь к высокой продуктивности открыт. Пришло время перейти ко второму шагу и выстроить поведение, отличающее высокопродуктивных сотрудников от просто хороших. Что может помешать вам

• Мой менеджер формулирует цели за меня. Как мне контролировать происходящее?Не переживайте. Изучите список целей – если их много, они незначительны, не соответствуют стратегии вашей компании или концепции «SIMple», предложите менеджеру внести изменения.

• У меня скучная работа: я делаю одно и то же каждый день. Какие цели помогут мне повысить продуктивность?Кем бы вы ни работали, вы можете добиться развития по таким критериям, как цена, качество или скорость. Если вы занимаетесь анализом и составляете отчеты – то можете ли вы делать это быстрее? Или предложить более ценные наблюдения? Если вы работаете секретарем, то перечислите пять ежедневных дел и выберите те, в которых способны добиться развития. Вы можете достичь большего в любой деятельности.

• Мой начальник настаивает на том, чтобы я выбрал более трех целей.Это распространенная проблема; возможно, менеджер воспринимает постановку целей как один из этапов руководства проектами. Сообщите ему, что вы желаете сосредоточиться на самом важном; перечислите три цели, которые считаете самыми значимыми, и спросите, согласен ли он с таким положением дел. Даже если вам, в соответствии с указаниями компании, придется составить список из пяти, десяти или большего количества целей, вы сможете понять, какие из них наиболее важны.

• Мой руководитель плохо разбирается в постановке целей.Это проблема большинства менеджеров, поскольку они ставят цели всего лишь раз в год и обычно не знают, как верно подойти к процессу. Поделитесь с ними этой книгой (или перескажите основные положения), а также сообщите, что они могут получить дополнительную информацию на сайте www.the8steps.com [38].